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Jak pomogliśmy największej sieci kręgielni w Polsce - MK Bowling

Cooperation with a large bowling alley chain MK Bowling

Cooperación con una gran cadena de boleras MK Bowling

Zusammenarbeit mit einer großen Bowlingbahnkette MK Bowling

<h4>MK Bowling est la plus grande chaîne de bowling en Pologne. Ces installations, qui portent le logo distinctif, sont présentes dans huit villes polonaises. Ils offrent l'accès à des pistes de bowling professionnelles, des tables de billard, des jeux de palets et des collations savoureuses.&nbsp;</h4><p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:46.22%;"><col style="width:53.78%;"></colgroup><tbody><tr><td><p>Certains disposent également d'un espace club pour les soirées.</p><p>Une telle chaîne de salles ne peut fonctionner qu'avec un système de réservation sûr. Lorsque nous avons commencé à travailler avec MK Bowling, ses employés utilisaient déjà ce logiciel.</p></td><td>Notre tâche consistait à trouver une solution mieux adaptée aux besoins du bowling.</td></tr></tbody></table></figure><p>&nbsp;</p>

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Le personnel de MK Bowling utilisait déjà un système de réservation avant la mise en œuvre de BookGame. Cependant, il devait être entièrement adapté aux besoins de la chaîne. Il s'agissait notamment de

<figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:47.3%;"><col style="width:52.7%;"></colgroup><tbody><tr><td><ul><li><strong>se connecter à plusieurs systèmes différents&nbsp;</strong>pour gérer les commandes des différents services de l'établissement - la gestion séparée des réservations rendait également difficile la vente croisée ;</li><li><strong>créer manuellement des réservations&nbsp;</strong>et de saisir dans le système des données sur les promotions et les remises en cours, ce qui ralentissait l'ensemble du processus.</li></ul><p>Le chevauchement des réservations a également posé des problèmes.</p></td><td><p>La chaîne MK Bowling attendait un système qui :</p><ul><li>permettrait de combiner la réservation de différents services au sein d'un seul et même logiciel ;</li><li>simplifierait le paiement des réservations, de sorte que les clients pourraient commander plusieurs services à la fois ;</li><li>offrirait un service facile et transparent, tant pour les clients que pour les employés ;</li><li>obtiendrait l'approbation des visiteurs - de sorte que la plupart des réservations seraient acceptées par ce canal.</li></ul></td></tr></tbody></table></figure>

Après avoir analysé les attentes de MK Bowling, nous avons préparé une solution qui répond aux attentes de ce réseau de bowling. 

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<h3><strong>Qu'avons-nous fait ?</strong></h3><p>&nbsp;</p><p>En collaboration avec MK Bowling, nous avons mis en place&nbsp;<strong>un système de réservation unique et cohérent&nbsp;</strong>qui couvre tous les services essentiels fournis par les sites de la chaîne.</p><p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:50.11%;"><col style="width:49.89%;"></colgroup><tbody><tr><td><ul><li>Chaque site utilise un système de réservation distinct - dans la mesure où il correspond aux'attractions qu'il propose.</li><li>Les clients peuvent réserver&nbsp;directement sur le site web du bowling&nbsp;(après avoir sélectionné une ville) - une solution simple mais sûre.</li><li>Pour effectuer une réservation, il faut&nbsp;payer en ligne dans les cinq minutes. Cette disposition est conçue pour éviter les chevauchements de réservations et les "passages à vide" des pistes lorsqu'un client ne se présente pas à l'heure convenue.</li></ul></td><td><ul><li>Lors de la réservation, le client peut&nbsp;commander des services supplémentaires&nbsp;- comme un ensemble de collations, des chaussures de bowling ou des bandes pour enfants - ce qui augmente les ventes croisées.</li><li>Les employés peuvent&nbsp;saisir&nbsp;dans le système rapidement et efficacement&nbsp;les remises, les promotions et les modifications de listes de prix en cours&nbsp;- plus besoin de modifier chaque réservation.</li></ul></td></tr></tbody></table></figure>

<p>&nbsp;</p><h4><strong>Comment la mise en œuvre du système de réservation BookGame a-t-elle affecté le travail de MK Bowling ?</strong></h4><p>L'équipe de MK Bowling est satisfaite des changements apportés à notre système de gestion des réservations. Sa mise en œuvre a apporté des avantages aux clients et au personnel. Voici les plus importants.</p><p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:97.27%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:50%;"><col style="width:50%;"></colgroup><tbody><tr><td><p><strong>40 % des réservations sont effectuées en ligne</strong></p><p>La simplicité et la commodité offertes par le système BookGame ont rapidement&nbsp;convaincu les clients de l'utiliser. En conséquence, les appels téléphoniques et les réservations en personne ont considérablement diminué. Environ 40 % d'entre elles sont désormais effectuées en ligne, ce qui&nbsp;permet de rationaliser le travail de l’accueil.</p><p><strong>Facilité de "formation" des nouveaux employés à l'utilisation du système</strong></p><p>L'intégration du nouveau personnel d'accueil dans les salles de MK Bowling se fait en douceur - le système est si intuitif qu'un nouveau membre de l'équipe peut rapidement commencer à le faire fonctionner de manière autonome.</p></td><td><p><strong>Sécurité et facilité pour les clients</strong></p><p>Ils peuvent réserver directement sur le site web de MK Bowling, sans être redirigés vers un service externe. Cela renforce la confiance dans l'ensemble du processus et le simplifie. Ils peuvent également être assurés qu'en cas de problème de paiement ou de réservation, ils recevront automatiquement le remboursement du montant transféré - sans avoir à faire de réclamation.</p><p><strong>Augmentation du chiffre d'affaires grâce aux ventes croisées</strong></p><p>Cela est possible parce que le système permet aux clients de "regrouper" des services supplémentaires lorsqu'ils réservent une piste de bowling ou une table de billard. Ils sont donc plus enclins à dépenser davantage et ainsi augmenter le chiffre d'affaires.</p><p><strong>Mise en œuvre facile d'un système étendu de promotions et de remises</strong></p><p>Avec BookGame, vous pouvez automatiser le processus d'ajout de promotions complexes - par exemple, un ensemble de services - et calculer correctement le prix avec la remise. Il vous permet également de&nbsp;créer des codes de réduction&nbsp;pour les clients fidèles et les nouveaux clients. C'est une solution qui permet d'augmenter le potentiel de vente des clubs.</p></td></tr></tbody></table></figure>

Nous avons bénéficié d'une formation approfondie et d'une assistance technique permanente. Cela nous a permis de traverser le processus de mise en œuvre sans encombre, et le nouveau système a considérablement amélioré notre travail.

La solution idéale pour les grandes chaînes de bowling.

Coopération avec une grande chaîne de bowling MKBowling

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8 torów ,17 stołów  bilardowych, 400 miejsc siedzących +37% wzrost liczby odwiedzających!

8 Bowling lanes,17 billiard tables, 400 seats +37% increase in the number of visitors!

¡8 pistas de bolos,17 mesas de billar, 400 asientos +37% de aumento en el número de visitantes!

8 Bowlingbahnen, 17 Billardtische, 400 Sitzplätze + 37 % mehr Besucher!

<p>&nbsp;</p><h4>La pandémie a considérablement modifié l'approche de la société vis-à-vis de l'internet et à quel mesure elle l'utilise.</h4><h4>&nbsp;Il est devenu courant de faire la plupart des choses sans quitter son domicile, de préférence en ligne.&nbsp;</h4><p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:99.25%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:50.22%;"><col style="width:49.78%;"></colgroup><tbody><tr><td><strong>Afin de répondre aux attentes des clients et d'organiser son propre travail, le Club Garage a mis en place une option de réservation en ligne</strong>.</td><td>Quels avantages cette solution a-t-elle apportés ? Et a-t-elle réellement profité au club et à ses clients ? Voici le success story du Club Garage.</td></tr></tbody></table></figure><p>&nbsp;</p>

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C'est un complexe moderne qui comprend un club de musique, un billard et une piste de bowling. Lors de la conception de l'intérieur, on a prêté attention non seulement à la richesse du bouquet d’attractions, mais aussi au climat et au confort des visiteurs. Environ 400 sièges sont à la disposition des clients, un menu intéressant et savoureux a été créé, ainsi que de nombreuses autres attractions. Les clients peuvent utiliser la salle de conférence, le bowling à 8 pistes, 15 tables de billard professionnelles et 2 tables de snooker.


<p><i>La gestion d'une installation de cette taille est un véritable défi. Nous étions à la recherche d'un système pour nous aider à optimiser notre travail. La collaboration avec Bookgame s'est avérée être un succès ! Le système a été conçu en pensant à la fois aux visiteurs des clubs de piscine et de bowling et aux propriétaires, gestionnaires et employés. Cette solution a visiblement augmenté le confort des clients et les bénéfices du club&nbsp;</i>- dit le directeur du club...</p>

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<h3><strong>Rationalisation du processus de réservation</strong></h3><p>&nbsp;</p><p><i>Un grand nombre d'attractions se traduit par un grand intérêt de la part des visiteurs. La version papier du système de réservation qui était gérée auparavant était non seulement encombrée, mais surtout, elle exigeait que l'on y consacre beaucoup de temps. L'introduction du système de réservation en ligne Bookgame s'est avérée être une véritable aubaine, qui a non seulement amélioré le travail du club, mais a également rendu le processus de réservation beaucoup plus facile pour nos clients. Notre objectif était de&nbsp;mettre en place une solution simple mais fonctionnelle. Nous sommes convaincus qu'avec Bookgame, nous y sommes parvenus&nbsp;</i>- ajoute le directeur du club.</p><p>&nbsp;</p><p>Grâce à la facilité d'utilisation du panneau de réservation et à la réduction du nombre d'appels téléphoniques,&nbsp;la productivité de notre personnel au bar a augmenté de 70%. Ils peuvent se consacrer entièrement à leurs invités afin de leur offrir le meilleur divertissement possible. La possibilité de réserver en ligne a également eu un impact visible sur l'augmentation du chiffre d'affaires du club.&nbsp;Le nombre d'invités dans le club a augmenté de pas moins de 37 %. Par conséquent, les locaux obtiennent des résultats financiers encore meilleurs.</p><p>&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:98.79%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:50%;"><col style="width:50%;"></colgroup><tbody><tr><td><h3><strong>Plus de ventes et moins d'annulations</strong></h3><p><i>Le système de réservation Bookgame indique le prix exact qu'un client devra payer pour la location d'une piste ou d'une table de billard. En outre, les clients peuvent effectuer un paiement rapide en ligne ou payer en espèces ou par carte à leur arrivée au club. La plupart des gens choisissent la première option car elle est beaucoup plus pratique. Ayant déjà payé la réservation, les clients sont réticents à l'annuler, et pendant la visite, ils sont prêts à acheter des collations supplémentaires, des boissons ou un autre jeu. Cela a entraîné une augmentation de 24 % des ventes au bar&nbsp;et une réduction de 84 % des annulations&nbsp;</i>- explique le directeur du club.</p></td><td><h3><strong>Organisation d'événements</strong></h3><p>Avant l'introduction du système de réservation en ligne, il n'était possible d'organiser, à l'avance, que des événements de grande envergure - événements d'entreprise, fêtes d'anniversaire ou autres grands rassemblements sociaux. Les autres personnes pouvaient facilement visiter le club, mais elles n'avaient jamais la garantie de pouvoir trouver un billard ou un bowling de libre. Par conséquent, ils quittaient souvent le club rapidement.</p><p>&nbsp;</p><p><i>- Aujourd'hui, la situation est complètement différente. En réservant une visite au club, l'invité est assuré qu'une place l'attendra. Il ne doit pas non plus perdre de temps dans la file d'attente pour payer. Le plus grand gain que nous avons fait est la prévisibilité&nbsp;</i>- dit le directeur du club.</p><p>&nbsp;</p><p>La facilité et la rapidité du processus de réservation dans le système Bookgame ont rendu le Club Garage plus populaire et plus fréquenté par les clients.</p></td></tr><tr><td>&nbsp;</td><td>&nbsp;</td></tr></tbody></table></figure>

Le système dispose d'un panneau de gestion bien développé. Il nous donne une excellente vue d’ensemble de notre activité.

Bookgame est la meilleure solution sur le marché !

8 pistes de bowling, 17 tables de billard, 400 places assises +37% d'augmentation du nombre de visiteurs !

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Klub Strefa – wdrożenie BookGame w największym klubie bilardowym w Europie

Strefa Club - BookGame implementation at Europe's largest billiards club

Klub Strefa - Implantación de BookGame en el mayor club de billar de Europa

Strefa-Club - BookGame-Einführung in Europas größtem Billardclub

<h4>Le Strefa Club de Łódź est un lieu unique sur la carte du billard polonais et européen. Il est le&nbsp;<strong>plus grand de son genre&nbsp;</strong>sur notre continent. Jusqu'à 60 tables de billard attendent les clients ici ! Il s'agit notamment de tables de billard ordinaires et de tables de snooker.</h4><p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:54.48%;"><col style="width:45.52%;"></colgroup><tbody><tr><td>&nbsp;Les clients peuvent également jouer aux fléchettes, au tennis de table et au baby-foot, et il y a un excellent bar.</td><td>Un lieu aussi vaste ne pouvait que bénéficier d'un système sûr de réservation de jeux. Notre équipe a dû relever un défi de taille. En plus de BookGame, nous avons également mis en œuvre ici un&nbsp;<strong>système de contrôle de l'éclairage au-dessus des tables de billard</strong>.</td></tr></tbody></table></figure><p>&nbsp;</p>

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Soixante tables de billard - c'est un chiffre intimidant pour commencer. Il n'est pas nécessaire de faire preuve de beaucoup d'imagination pour se rendre compte que la prise manuelle des réservations dans un tel lieu pouvait provoquer un chaos inutile. La direction du Strefa Club attendait avec impatience une solution qui permettrait d'éliminer ces problèmes :

<p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:51.14%;"><col style="width:48.86%;"></colgroup><tbody><tr><td><ul><li>des appels téléphoniques interminables pour les réservations - c'était une source de tracas, surtout le week-end, lorsque le taux d'occupation du Strefa Club est élevé. Il était difficile pour les clients de contacter le club le samedi ou le dimanche, et le personnel perdait un temps considérable à ce type de service ;</li><li>de la confusion dans les réservations - un défi particulier était lors des réservations regroupées pour les groupes plus importants, c'est-à-dire lorsque les réservations comprenant une table de billard et une loge plus grande pour l'accompagner ;</li></ul></td><td><ul><li>l'ajout et la modification fastidieux des réservations - les employés ne disposaient pas d'un système permettant de traiter ces opérations en quelques clics.</li></ul></td></tr></tbody></table></figure><p>&nbsp;</p><p>En outre, le club avait besoin d'aide pour&nbsp;<strong>gérer l'éclairage des tables</strong>. Avant de mettre en œuvre nos solutions, un membre du personnel devait se rendre à l'endroit approprié du club pour allumer les lumières dans la zone désignée pour le jeu. Il devait également s'y rendre à nouveau lorsque le groupe avait fini de jouer. Cela prenait beaucoup de temps et entraînait un gaspillage inutile d'électricité.</p>

<p><strong>BookGame est utilisé à la fois par les clients du Club Strefa et par ses employés. Système mis en œuvre :</strong></p><ul><li>est disponible sur une page dédiée du système BookGame (le client y est dirigé depuis le site web de Strefa et également depuis les médias sociaux du Club) ;</li><li>permet le paiement en ligne - le client connaît le prix à l'avance, ce qui lui permet de sélectionner les services en fonction de ses capacités ;</li><li>permet de réserver des tables de billard et de snooker, ainsi que des jeux de fléchettes et des tables de ping-pong.</li></ul>

L'équipe de BookGame a préparé des solutions logicielles qui offrent toutes les fonctionnalités dont le Strefa Club a besoin.
Système de réservation BookGame - conçu sur mesure pour les besoins du club Strefa


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<h3>&nbsp;</h3><h4>Dans l'esprit du Strefa Club,&nbsp;nous avons introduit une fonctionnalité supplémentaire :&nbsp;lorsqu'un client effectue une réservation en ligne, il&nbsp;peut sélectionner une table spécifique avec une case pour une "capacité" particulière. Cela permet de s'assurer que le groupe qui se présente au Strefa Club puisse s'asseoir confortablement à la place désignée.&nbsp;</h4><h3><br><strong>Système de contrôle de l'éclairage pour les tables de billard</strong></h3><p><br>Le personnel du Strefa Club - en plus de pouvoir gérer les réservations à partir de l'application BookGame, il peut également contrôler à distance l'éclairage des tables de billard. Le système leur permet de :</p><p>&nbsp;</p><ol><li>allumer à distance la lumière au-dessus d'une table de jeu spécifique - une façon d'indiquer au client quelle table de billard lui est réservée&nbsp;;</li><li>éteindre à distance les lumières - par exemple lorsque le temps du client est écoulé.</li></ol><p>&nbsp;</p><p>La solution mise en œuvre a permis au personnel de gagner du temps et d'optimiser les&nbsp;<strong>coûts d'électricité dans les locaux</strong>. Ceci est particulièrement important compte tenu des augmentations significatives des prix de l'électricité ces dernières années.</p><p>&nbsp;</p><h3><strong>BookGame dans le Strefa Club - la commodité pour les clients et les employés</strong></h3><p>La direction du Strefa Club constate des résultats concrets et tangibles de la mise en œuvre de notre réservation dans le travail quotidien du lieu. Voici les principaux avantages.</p><p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:99.25%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:53.73%;"><col style="width:46.27%;"></colgroup><tbody><tr><td><p><strong>Gestion plus facile des réservations pour l'équipe</strong></p><p>Les employés ne doivent pas répondre constamment à des appels téléphoniques leur demandant de réserver une table. Il est également plus facile pour eux d'ajouter et de modifier manuellement des réservations - ils disposent d'informations claires sur les espaces de jeu libres et ceux qui sont occupés.</p></td><td><p><strong>Une plus grande commodité pour le client</strong></p><p>Les clients ont pris l'habitude de réserver leurs propres tables de jeu avec BookGame. Ils apprécient de réserver des billards ou des fléchettes à tout moment, sans avoir à appeler le club.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>Un meilleur contrôle de l'occupation du club</strong></p><p>La direction peut voir en temps réel l'intérêt que suscitent les offres du club à des jours et heures spécifiques. Il est ainsi plus facile, par exemple, de planifier les horaires du personnel et de gérer les autres ressources du lieu.</p><p>&nbsp;</p></td></tr></tbody></table></figure>

Nous apprécions la flexibilité avec laquelle la société s'est adaptée à nos besoins. Les solutions personnalisées - notamment la possibilité de créer des réservations groupées table + loge et le contrôle de l'éclairage - nous ont également aidés à optimiser nos coûts d'exploitation.

BookGame a rendu la gestion des réservations beaucoup plus facile. 

Strefa Club - Mise en œuvre de BookGame dans le plus grand club de billard d'Europe

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BookGame w Klubie Lucky Star w Toruniu – rezerwacje pod kontrolą

Lucky Star Club - reservations under control

BookGame en Lucky Star Club en Toruń - reservas bajo control.

Lucky Star Club - Reservierungen unter Kontrolle

<h3>Le Lucky Star est un club populaire de Toruń qui offre aux clients une gamme d'options de divertissement intéressantes.&nbsp;</h3><p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:48.49%;"><col style="width:51.51%;"></colgroup><tbody><tr><td>Outre les fêtes phénoménales avec la musique des meilleurs DJ et une offre de bar exceptionnelle, les clients sont attirés par la vaste gamme de jeux. Jusqu'à 12 pistes de bowling professionnelles et six tables de billard attendent dans les locaux.&nbsp;</td><td>Cette partie de l'offre attire des foules de visiteurs, et le club est "plein à craquer" - surtout pendant les week-ends. Par conséquent, le système standard d'acceptation des réservations pour le bowling, le billard et les tables ne suffisait plus. L'application BookGame a permis de relever tous les défis dans ce domaine.</td></tr></tbody></table></figure><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p>

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Avec 6 tables de billard et 12 pistes de bowling, il était difficile d'organiser les réservations sans un système intégré. Cela générait de nombreux problèmes qui affectaient à la fois l'image du local, ses résultats financiers et l'organisation du travail.

Les plus importantes étaient :


<figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:50.49%;"><col style="width:49.51%;"></colgroup><tbody><tr><td><ul><li>pour les clients - difficulté à appeler les locaux pour faire une réservation ; le plus grand nombre se produit pendant les week-ends ;</li><li>pour le personnel - les erreurs lors de la prise des réservations et le temps énorme qu'il a fallu consacrer aux appels téléphoniques avec les clients ;</li></ul></td><td><ul><li>pour la direction - la perte de bénéfices potentiels du bowling et du billard, par exemple en raison d'annulations ou de changements de dernière minute, et des "passages à vide" entre les clients suivants utilisant les pistes et les tables.</li></ul></td></tr></tbody></table></figure><p>&nbsp;</p><p>Ces problèmes ont été résolus après la mise en œuvre de l'application Bookgame.</p>

La collaboration de BookGame avec le Lucky Star a permis de mettre au point un système de réservation sur mesure pour le club. Nous avons veillé à ce qu'il résolve tous les problèmes décrits ci-dessus et permette au club d'optimiser ses dépenses et d'augmenter ses bénéfices.


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<h3><strong>Qu'avons-nous fait ?</strong></h3><p>Lucky Star utilise le système BookGame pour prendre les réservations :</p><ol><li>des pistes de bowling,</li><li>des tables de billard,</li><li>des tables - tant dans les zones de bowling et de billard que dans les zones de danse et de bar.</li></ol><p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:48.6%;"><col style="width:51.4%;"></colgroup><tbody><tr><td>Les clients peuvent faire une réservation très facilement - par téléphone ou par ordinateur. Un lien vers l'application de réservation qui s'ouvre dans le navigateur web se trouve sur le site web du club.</td><td><p><strong>Dans le système, les visiteurs peuvent choisir :</strong></p><ul><li>un temps de réservation ;</li><li>une table ou une piste de bowling particulier ;</li><li>l'emplacement de la table et le nombre de personnes pour lesquelles la réservation est faite.</li></ul></td></tr></tbody></table></figure><p>&nbsp;</p><p>Ils ont également un&nbsp;<strong>aperçu rapide et pratique de la disponibilité des tables de billard et des couloirs à des heures précises</strong>. Le système&nbsp;<strong>impose&nbsp;</strong>également de&nbsp;<strong>commencer et de terminer la réservation à l'heure pleine</strong>.</p><p>L'application permet également de régler le paiement en ligne, et le client - une fois le paiement effectué - reçoit une confirmation par SMS.</p><p>&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p><h3><strong>BookGame à Lucky Star = gestion des réservations beaucoup plus efficace</strong></h3><p>BookGame, le système de réservation de LuckyStar, est à la hauteur de la tâche. Voici les principaux avantages que le club de Toruń a obtenus.</p><p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:48.97%;"><col style="width:51.03%;"></colgroup><tbody><tr><td><p><strong>Une plus grande facilité de réservation pour les clients</strong></p><p>Les clients ne se plaignent plus des problèmes qu'ils rencontrent en appelant le club pour faire des réservations. Ils peuvent désormais le faire eux-mêmes, depuis n'importe où et à n'importe quel moment. Ils ont également la possibilité de payer les services en ligne.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>Un confort total pour les employés dans le traitement des réservations&nbsp;</strong></p><p>L'équipe de Lucky Star n'est plus confrontée à un risque d'erreur élevé lors de la prise de réservations. Les employés ont plus de temps pour servir les clients de manière continue et n'ont pas à manipuler beaucoup d'argent liquide. Cela facilite également la responsabilisation.</p><p>&nbsp;</p></td><td><p><strong>Moins d'annulations de réservation et de problèmes de "passages à vide"</strong></p><p>BookGame permet à la direction de suivre en temps réel le taux d'occupation des locaux et de prendre des décisions éclairées, par exemple sur le nombre d'employés par équipe. En outre, les problèmes d'annulations de dernière minute ou les situations où le client réduit le nombre de tables commandées ou les heures des parties ont pris fin. Le client paie désormais à l'avance, ce qui représente un engagement plus important.&nbsp;</p><p>La possibilité de ne réserver une partie qu'à l'heure pleine a permis d'éliminer le "désœuvrement" des tables et des pistes, par exemple lors des pauses de 15 ou 30 minutes entre les visites successives des clients.</p><p>&nbsp;</p></td></tr></tbody></table></figure>

Cette solution est également plébiscitée par les clients et les employés qui ne sont plus obligés de répondre au téléphone en permanence. C'est un système qui nous a fait gagner en image, en finances et en organisation. Je le recommande !

BookGame nous a donné un sentiment de contrôle sur les réservations et nous permet d'exploiter tout le potentiel de nos tables de jeu et de nos pistes de bowling.

BookGame au Lucky Star Club de Toruń - réservations sous contrôle

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BookGame w Klubie Diament – wygoda dla klientów i dla managementu

Klub Diament - convenience for customers and management

BookGame en Klub Diament: comodidad para clientes y directivos

Klub Diament - Komfort für Kunden und Management

<h3>Le Klub Diament est un club de billard de Cracovie, considéré comme l'un des meilleurs de la ville. Il est situé dans le centre de Cracovie, à quelques pas de la place du marché principal.&nbsp;</h3><p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:99.05%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:56.61%;"><col style="width:43.39%;"></colgroup><tbody><tr><td><p>Les clients sont attirés non seulement par son emplacement, mais aussi par son atmosphère unique, ses excellentes boissons et, surtout, ses 16 tables de billard professionnelles dotées de certificats décernés par les fédérations mondiales de billard.</p><p>Vous pouvez y jouer avec de superbes queues en érable canadien massif, et l'espace de jeu est parfait aussi bien pour une sortie décontractée entre amis que pour un événement d'entreprise fermé.</p></td><td>Avec pas moins de 16 tables de jeu et l'intérêt toujours croissant des clients, il était difficile pour les employés du Klub Diament de garder les réservations en ordre. La solution à ce problème a été la mise en œuvre de l'application BookGame.</td></tr></tbody></table></figure><p>&nbsp;</p>

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Le système de réservation traditionnel, précédemment utilisé au Klub Diament, était basé sur des réservations faites par téléphone et au bar. Cette solution n'était pas très fonctionnelle car :

<figure class="table"><table><tbody><tr><td><ul><li>l'équipe du Club a perdait beaucoup de temps à répondre aux appels des clients concernant les réservations ;</li><li>très souvent, des erreurs ont été commises lors de l'acceptation des réservations - par exemple, des surréservations, ce qui s'est traduit par des problèmes d'image et des pertes de bénéfices ;</li></ul></td><td><ul><li>les clients réservaient souvent des tables mais ne venaient pas ou annulaient leurs rendez-vous à la dernière minute - cela a également entraîné une baisse des recettes du billard et créé un problème pour les ventes ultérieures.</li></ul></td></tr></tbody></table></figure>

<p><strong>Sa mise en œuvre était à faire en sorte que :</strong></p><ul><li>les clients puissent réserver des tables par eux-mêmes, sans impliquer les employés du club dans le processus ;</li><li>l'équipe du Klub Diament ait accès à un calendrier de réservation transparent - de sorte qu'il soit possible de les gérer de manière pratique et d'éviter les erreurs lors de la réservation ;</li><li>les problèmes de réservations annulées ou non réalisées diminuent ;</li><li>la direction du club ait un accès facile au système de réservation en ligne - de sorte que les décisions à cet égard peuvent également être prises en dehors du bureau du club.</li></ul>

La direction du Klub Diament a décidé de travailler avec BookGame. Après une brève analyse de la situation, nous étions sûrs que notre application résoudrait tous les problèmes de réservation. 

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<h3><strong>Qu'avons-nous fait ?</strong></h3><p>&nbsp;</p><p>Nous avons mis en place le système de réservation BookGame pour le Klub Diament. Dans son cadre, tous les enregistrements sont traités - ceux effectués par les clients en ligne et ceux acceptés par les employés. L'application est disponible pour :</p><ol><li>les clients - ils peuvent facilement réserver une ou plusieurs tables de jeu via le <a href="https://klubdiament.pl/rezerwacja-online/">site web du Club</a> ;</li><li>les employés - ils peuvent contrôler le statut des enregistrements, apporter des modifications aux réservations ou les annuler ;</li><li>gestion - Les gestionnaires de clubs ont obtenu un accès permanent au système de réservation, ce qui leur permet de prendre plus facilement des décisions à court et à long terme et d'analyser les réactions des clients en vue d'améliorer encore la qualité de leur service.</li></ol><h3><br><strong>Mise en œuvre de BookGame - un nouveau service de réservation de jeux de qualité</strong></h3><p><br>Le lancement de l'application BookGame s'est traduit par un certain nombre d'avantages pour le Klub Diament. Ils sont faits ressentir tant par les clients eux-mêmes que par l'équipe du club de Cracovie.</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:97.06%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:53.72%;"><col style="width:46.28%;"></colgroup><tbody><tr><td><h4><strong>Une plus grande facilité de réservation pour les clients</strong></h4><p>Grâce au système de réservation disponible sur le site web du Klub Diament, les clients&nbsp;peuvent effectuer une réservation à tout moment&nbsp;- rapidement et aisément. Cela augmente l'intérêt pour l'offre de billards et se traduit par une&nbsp;expérience client&nbsp;encore&nbsp;plus positive.</p><p>&nbsp;</p><h4><strong>Moins d'appels traités</strong></h4><p>Les employés peuvent se concentrer sur le service aux clients et ne sont pas obligés de répondre constamment à des appels concernant le billard. Leur productivité et leur satisfaction professionnelle s'en trouvent accrues.</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><h4><strong>Réduire les problèmes d'annulation et de non-exécution des commandes.</strong></h4><p>BookGame rappelle automatiquement au client par SMS la réservation effectuée. C'est pourquoi il est beaucoup moins probable que les clients ne se présentent pas à l'heure ou qu'ils annulent des réservations à la dernière minute. En conséquence, les revenus du billard ont augmenté et le club peut utiliser le&nbsp;plein potentiel des 16 tables.</p><p>&nbsp;</p><h4><strong>Contrôle total du système de réservation</strong></h4><p>Le système de réservation fonctionne en ligne. Grâce à cela, les responsables peuvent s'y connecter, même lorsqu'ils sont en dehors du Club. Il est donc facile à gérer depuis n'importe où dans le monde.</p></td><td><h4><strong>Possibilité de réserver plusieurs tables en même temps</strong></h4><p>BookGame vous donne la possibilité de sélectionner le nombre de tables que vous réservez. Grâce à cela, les parties peuvent être planifiées&nbsp;par des groupes d'invités plus importants, y compris des clients d'affaires. Par conséquent, les ventes de produits annexes peuvent également augmenter - en particulier au bar.</p><h4><br><strong>Moins de problèmes de réservation</strong></h4><p>Un système cohérent&nbsp;a éliminé les problèmes de surréservation&nbsp;et réduit le risque que certaines réservations ne soient pas conservées. En conséquence, le niveau de satisfaction des clients quant à la qualité du service a augmenté.</p><h3>&nbsp;</h3><h4><strong>Collecte pratique des informations</strong></h4><p>Après avoir effectué sa réservation, le client reçoit du système une demande d'évaluation de sa visite. Il est ainsi plus facile pour le club d'obtenir un retour d'information, ce qui vous permet d'introduire des changements en fonction des attentes des clients.</p><p>&nbsp;</p></td></tr></tbody></table></figure>

Les barmans peuvent enfin se concentrer sur le service client courant, et non sur la réponse au téléphone. En outre, les clients peuvent s'inscrire pour une partie plus facilement et plus rapidement. Nous nous sommes également débarrassés de nombreux problèmes liés aux annulations de réservation et à la génération de ventes. C'était un bon choix.

BookGame nous permet de gérer facilement les réservations de nos tables de billard au quotidien.

BookGame au Klub Diament - une facilité pour les clients et la direction.

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Kręgle w Parku Wodnym – optymalizacja zarządzania i lepsze doświadczenia dla klientów

Redzikowo Water Park - optimised management and a better experience for customers

Bowling en el Parque Acuático de Redzikowo con BookGame: gestión optimizada y mejor experiencia para los clientes.

Bowling im Wasserpark Redzikowo mit BookGame - optimierte Verwaltung und ein besseres Erlebnis für die Kunden

<h3>Le parc aquatique de Redzikowo, près de Słupsk, est l'une des plus grandes attractions de toute la région. L'installation est un lieu de loisirs actifs pour toute la famille.&nbsp;</h3><p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:50%;"><col style="width:50%;"></colgroup><tbody><tr><td><p>En plus de plusieurs piscines, d'un sauna, d'une chambre de cryothérapie, d'une salle de jeux pour enfants et d'une piste de karting, on y trouve également un bowling.</p><p>&nbsp;C'est un lieu de rencontre très apprécié. Quatre pistes professionnelles sont à la disposition des clients. Jusqu'à six joueurs peuvent les utiliser en même temps.</p></td><td>Le grand intérêt que suscite le bowling au parc aquatique de Redzikowo a conduit l'établissement à mettre en place le système de réservation BookGame.</td></tr></tbody></table></figure><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p>

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Le parc aquatique de Redzikowo avait besoin d'un système de réservation pour gérer la réservation des pistes de bowling. Avant sa mise en œuvre, l'équipe et la direction du club ont dû relever plusieurs défis. Ceux-ci concernaient principalement :

<p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:50.11%;"><col style="width:49.89%;"></colgroup><tbody><tr><td><ul><li>la difficulté à contrôler l'occupation de la piste de bowling - il était difficile pour la direction de déterminer avec précision le niveau “d'occupation" réel des pistes et de prévoir les bénéfices des semaines suivantes ;</li><li>attirer de nouveaux clients - beaucoup ont été découragés par l'impossibilité de réserver des pistes en ligne et ont donc choisi des installations concurrentes ;</li></ul></td><td><ul><li>une capacité limitée à comprendre le comportement des clients en matière de bowling - en conséquence, il était difficile, par exemple, de personnaliser l'offre ou d'y apporter des modifications pertinentes.</li></ul></td></tr></tbody></table></figure><p>&nbsp;</p><p>Ces problèmes ont été résolus par la mise en œuvre du système BookGame.</p>

<h3>&nbsp;</h3><h3><strong>Qu'avons-nous fait ?</strong></h3><p>&nbsp;</p><p>La piste de bowling du parc aquatique de Redzikowo a été intégrée au&nbsp;<strong>système de réservation BookGame</strong>. Les clients ont désormais la possibilité de réserver une piste en ligne, directement sur le site <a href="https://parkwodnyredzikowo.pl/kregielnia/rezerwacja">Web du parc aquatique</a>.</p><p>Le système leur permet d'indiquer :</p><ol><li>l'heure et le jour de la partie - si toutes les pistes sont occupées à l'heure choisie, l'application indique les dates disponibles les plus proches ;</li><li>le temps de jeu prévu (min. 1 h, facturation toutes les 30 min) ;</li><li>le nombre de pistes - c'est important pour réserver un espace de jeu ;</li><li>le nombre de participants au jeu - cela permet au système de facturer immédiatement les frais de location de chaussures.</li></ol><p>&nbsp;</p><p>Les clients effectuent un&nbsp;paiement en ligne sécurisé<strong>&nbsp;</strong>pour la partie. D'autre part, l'équipe et la direction peuvent gérer les réservations - y compris les ajouter, par exemple lorsqu'un client réserve une piste en personne.</p><p><br>&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p><h3><strong>BookGame dans le parc aquatique de Redzikowo - avantages pour les clients et la direction</strong></h3><p>L'équipe du parc aquatique de Redzikowo confirme que la mise en place de réservations de bowling en ligne grâce à BookGame s'est traduite par plusieurs avantages.</p><p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:98.79%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:51.75%;"><col style="width:48.25%;"></colgroup><tbody><tr><td><p><strong>Réservation rapide = plus haut niveau de satisfaction du client</strong></p><p>Les clients du parc aquatique de Redzikowo apprécient la possibilité de réserver des parties en ligne. Cela leur fait gagner du temps et leur permet d'effectuer l'ensemble du processus eux-mêmes, quel que soit le jour ou l'heure. Cela se traduit par un intérêt accru pour la réservation de pistes de bowling dans l'établissement.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>Accès facile aux réservations de n'importe où</strong></p><p>The statistics available in BookGame allow you to get to know your bowling customers better - to determine how many times each of them has used the lanes and how much they spent during their visit. This allows you to personalise your offer and generate more profit.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>Une meilleure compréhension des besoins des clients et du comportement des consommateurs</strong></p><p>Les statistiques disponibles dans BookGame vous permettent de mieux connaître vos clients du bowling - de déterminer combien de fois chacun d'entre eux a utilisé les pistes et combien il a dépensé pendant sa visite. Cela vous permet de personnaliser votre offre et de générer plus de profits.</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p></td><td><p><strong>Augmentation de la compétitivité du bowling</strong></p><p>Le système de réservation a attiré de nombreux nouveaux clients. Grâce à l'application BookGame, cet élément de l'offre du parc aquatique est devenu plus compétitif et suscite un intérêt accru.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>Meilleur contrôle de l'occupation des pistes de bowling - actuelle et future</strong></p><p>Les données de BookGame, qui sont à la disposition de l'équipe sous une forme transparente, permettent une gestion plus efficace, par exemple, du nombre de personnes nécessaires au fonctionnement du bowling à des moments précis. La direction peut également réagir rapidement en cas de taux d'occupation élevé - par exemple en envoyant plus de personnes travailler sur les pistes - et planifier plus efficacement les affectations des membres de l'équipe.</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p></td></tr></tbody></table></figure>

Grâce à lui, nous avons amélioré la qualité du service à la clientèle et, surtout, nous pouvons mieux planifier notre travail en fonction de l'occupation. Il nous permet également de mieux adapter notre offre et d'améliorer notre compétitivité. C'est une solution recommandable avec un grand potentiel.

Le système de réservation BookGame a amélioré le service de réservation de bowling dans notre établissement. 

Bowling au parc aquatique de Redzikowo avec BookGame - gestion optimisée et meilleure expérience pour les clients

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Wdrożenie BookGame w klubie The Stage – 20% więcej rezerwacji

BookGame implementation at  The Stage club 20% more bookings

Implementación de BookGame en el club The Stage - 20% más de reservas

BookGame-Implementierung im The Stage Club +20% mehr Buchungen

<p>&nbsp;</p><h4>The Stage est un club de musique et de sport populaire de Cracovie. Depuis plus de neuf ans, c’est le lieu de rencontre d'un grand nombre d'habitants de la capitale de la région de Malopolska. L'un de ses principaux atouts est le billard. Le lieu propose 7 tables de jeu professionnelles, disponibles toute la semaine.</h4><p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:52.91%;"><col style="width:47.09%;"></colgroup><tbody><tr><td>Le billard est très populaire auprès des visiteurs de The Stage - surtout le soir et le week-end. Il est donc peu probable de trouver une table libre sans réservation.</td><td>Au départ, l'équipe de The Stage gérait les réservations sur papier. Cependant, ce système était inefficace et créait de nombreux problèmes. La direction a donc décidé de travailler avec nous et de mettre en place l'application BookGame.</td></tr></tbody></table></figure><p>&nbsp;</p>

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Avant la mise en place de BookGame, The Stage utilisait un système de réservation "papier". Cela posait de nombreux problèmes. Les principaux étaient les suivants:


<p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:49.24%;"><col style="width:50.76%;"></colgroup><tbody><tr><td><ul><li><strong>le chaos dans la gestion des réservations&nbsp;</strong>- il y a eu des situations de "surréservation" et d'autres erreurs qui ont entraîné le mécontentement des clients et des problèmes d'organisation ;</li></ul></td><td><ul><li><strong>le temps excessif consacré au traitement des réservations&nbsp;</strong>- le personnel était en permanence au téléphone pour répondre aux demandes des réservations ; il fallait également beaucoup de temps pour enregistrer les coordonnées des clients ou confirmer qu'une table avait été réservée.</li></ul></td></tr></tbody></table></figure>

<p><strong>La mise en œuvre de l'application consistait à :</strong></p><p>&nbsp;</p><ul><li>organiser les réservations dans le système - afin que le calendrier d'inscription soit clair, lisible et sans erreur ;</li><li>rationaliser la réception des réservations - de manière à ce qu'elle se fasse sans l'intervention du personnel ;</li><li>faciliter la réservation d'une partie pour les clients, afin qu'ils n'aient pas à appeler le club pour s'informer de la disponibilité des tables ou à réserver en personne.</li></ul>

Cherchant une solution aux problèmes décrits ci-dessus, la direction de The Stage a décidé de travailler avec BookGame.

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<h3><strong>Qu'avons-nous fait ?</strong></h3><p>&nbsp;</p><p>L'application BookGame est devenue le&nbsp;seul système de réservation de tables de billard au The Stage. Elle est utilisée par :</p><ol><li>les clients -&nbsp;grâce au plug-in BookGame sur le site web de The Stage. L'application leur permet de faire une réservation en ligne en quelques instants ; ils reçoivent une confirmation par SMS ;</li><li>le personnel&nbsp;- peut ajouter de manière indépendante les réservations effectuées par les clients via d'autres canaux et gérer les réservations, par exemple les annuler ou les reprogrammer selon les souhaits des clients ;</li><li>la gestion&nbsp;- des informations transparentes sur les réservations en cours, ainsi que des&nbsp;statistiques sur la popularité de ce service, permettent de mieux planifier le travail du club à court et à long terme.</li></ol><p>&nbsp;</p><h3><strong>BookGame = meilleur service à la clientèle et chiffre d'affaires plus élevé</strong></h3><p>The Scène utilise depuis longtemps le système de réservation BookGame. Il en résulte des&nbsp;avantages évidents en termes d'organisation, d'image et de finances.</p><p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:53.78%;"><col style="width:46.22%;"></colgroup><tbody><tr><td><p><strong>Traitement plus facile des réservations par le personnel +30% de travail plus efficace au bar.</strong></p><p>L'équipe de barmans de The Stage peut se concentrer sur le service quotidien des clients plutôt que de noter les coordonnées des clients ou de répondre à des dizaines d'appels téléphoniques concernant le billard.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>Niveau élevé d'aboutissement des réservations par les clients</strong></p><p>Les clients qui réservent des tables reçoivent une notification par SMS de leur réservation. Ainsi, ils n'oublient pas leurs projets pour l'après-midi et la soirée, et le club n'est pas confronté au problème du manque à gagner.</p></td><td><p><strong>Un chiffre d'affaires plus élevé et une augmentation de 20 % des réservations</strong></p><p>Ceci est le résultat d'une accessibilité plus facile au système de réservation pour les clients. Avec BookGame, ils peuvent vérifier par eux-mêmes quand il y a des tables de jeu libres, ce qui raccourcit le chemin vers l'achat du service. Les erreurs lors de la prise de réservation ont également été éliminées, ce qui affecte l'image du club auprès des clients.</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p></td></tr></tbody></table></figure><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p>

Il nous permet d'organiser beaucoup mieux les réservations et facilite l'utilisation de nos services par les clients. Ils n'ont pas besoin de perdre du temps à appeler le club - ils peuvent réserver un billard en ligne. En outre, après la mise en œuvre de l'application BookGame, nos recettes de billard ont augmenté. C'est pourquoi je fais confiance à ce système de réservation pour tous.  

BookGame est un outil très puissant qui a simplifié mon travail de gestionnaire.

Mise en œuvre de BookGame au club The Stage - 20% de réservations en plus

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Hotel Fabryka Wełny – wygoda dla klientów, wyższa jakość zarządzania rezerwacjami dla managementu

Hotel Fabryka Wełny - convenience for customers, higher quality booking management for management

BookGame en el Fabryka Wełny: comodidad para los clientes, mayor calidad en la gestión de reservas para la administración.

Hotel Fabryka Welny - Komfort für die Kunden, höhere Qualität der Buchungsverwaltung für das Management

<p>&nbsp;</p><h4>Le Fabryka Wełny Hotel &amp; SPA est un établissement élégant et moderne construit sur le site de l'ancien complexe industriel de Łódź.&nbsp;</h4><p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:52.05%;"><col style="width:47.95%;"></colgroup><tbody><tr><td>Son design industriel associé à un service de très haut niveau attire un large éventail de clients, notamment d'affaires.</td><td>Le bowling fait partie des nombreuses attractions du Fabryka Wełny. L'établissement propose 3 pistes professionnelles. Elles sont à la disposition des clients de l'hôtel et des clients externes. BookGame fournit le système de réservation des parties.</td></tr></tbody></table></figure><p>&nbsp;</p>

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L'analyse des besoins a montré que les plus grands défis et attentes de la direction de Fabryka Wełny étaient liés à :

<p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:55.4%;"><col style="width:44.6%;"></colgroup><tbody><tr><td><ul><li><strong>la facilité de la prise de réservations&nbsp;</strong>- il manquait un système transparent et unifié permettant, entre autres, l'ajout rapide de nouvelles commandes, leur reprogrammation ;</li><li><strong>le tracas de la recherche de dates de jeux disponibles&nbsp;</strong>- le personnel devait passer beaucoup de temps à trouver des dates de jeux disponibles, ce qui se traduisait par un travail inefficace et des clients impatients ;</li></ul></td><td><ul><li><strong>manque de contrôle sur les réservations&nbsp;</strong>- il était difficile pour les gestionnaires d'évaluer, par exemple, l'intensité des visites des clients afin de prendre des décisions commerciales appropriées sur cette base ;</li><li><strong>l'incertitude quant à la réalisation des réservations&nbsp;</strong>- beaucoup ont été annulées à la dernière minute (ou les clients ne se sont tout simplement pas présentés) ; par conséquent, le potentiel des pistes n'a pas été exploité de manière optimale.</li></ul></td></tr></tbody></table></figure><p>&nbsp;</p><p>Notre équipe a préparé une solution pour faire face à toutes ces difficultés.</p>

En réponse aux attentes de la Fabryka Wełny, nous avons mis en place l'application BookGame. Elle est utilisée pour gérer toutes les réservations de bowling - aussi bien celles effectuées par les clients eux-mêmes que celles prises par le personnel par téléphone et en personne.

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<h3><strong>Qu'avons-nous fait ?</strong></h3><p>&nbsp;</p><p>Le système BookGame est disponible directement sur <a href="https://www.fabrykawelny.pl/rekreacja/kregielnia">le site de l'hôtel Fabryka Wełny</a> - un lien vers celui-ci est fourni à partir de l'onglet .&nbsp;</p><p>Dans le système, le client peut indépendamment :</p><ol><li>sélectionner la piste sur lequel ils veulent jouer,</li><li>faire correspondre la date de la partie à sa durée (la durée minimale d’une partie est de 60 minutes ; les enregistrements sont conservés avec une précision de 30 minutes) ;</li><li>payer le bowling en ligne.</li></ol><p>&nbsp;</p><p>Une fois la réservation effectuée, le client reçoit un rappel de confirmation de jeu.</p><p>Le système est également utilisé par le personnel et la direction de l'hôtel. L'application leur donne la possibilité de gérer facilement les réservations et d'accéder aux données analytiques.</p>

<p>&nbsp;</p><h3><strong>L'application BookGame au Fabryka Wełny- une solution qui a augmenté le potentiel de profit du bowling&nbsp;</strong></h3><p>La mise en œuvre du système de réservation BookGame a facilité le travail de l'équipe de Fabryka Wełny et a permis de renforcer le potentiel de vente du bowling. Voici les principaux avantages que l'établissement a obtenus.</p><p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:50.54%;"><col style="width:49.46%;"></colgroup><tbody><tr><td><p><strong>Rapports et statistiques pour aider à prendre des décisions commerciales judicieuses</strong></p><p>Avec BookGame, les responsables de Fabryka Wełny peuvent suivre les statistiques - par exemple, sur le taux d'occupation du bowling à certains jours, la valeur des réservations ou les nouveaux clients et ceux qui reviennent. Ils peuvent ainsi adapter plus précisément leur offre aux besoins de leurs clients et prendre de meilleures décisions en matière de marketing et d'organisation.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>Possibilité d'augmenter le revenu par client</strong></p><p>Comme les clients paient leurs réservations à l'avance, ils se sentent plus libres d'engager des dépenses supplémentaires sur place. Cela se traduit, par exemple, par un potentiel de vente plus important au bar ou au restaurant de l'hôtel.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>Paiement en ligne = garanti du traitement des réservations</strong></p><p>BookGame permet aux clients de payer leurs réservations à l'avance. Cela les oblige, en quelque sorte, à effectuer leur visite. En conséquence, le nombre d'annulations ou de rendez-vous manqués diminue. Par conséquent, le bowling n'est pas confronté à un problème majeur de perte de revenus.</p></td><td><p><strong>Une plus grande commodité dans la prise des réservations pour les employés</strong></p><p>Le système décharge partiellement le personnel de la prise de réservations - la plupart des clients ont commencé à les faire en ligne. Une fois que l'équipe du bowling a inscrit un client - que ce soit par téléphone ou en personne - c'est beaucoup plus facile. BookGame permet :</p><p>&nbsp;</p><ul><li>trouver et fixer rapidement des dates des créneaux libres - les informations sont présentées dans un format très clair ;</li><li>gérer efficacement les réservations - les ajouter, les annuler ou les déplacer.</li></ul><p>Cela a un impact positif sur l'optimisation des heures de travail et la qualité du service aux clients.</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p></td></tr></tbody></table></figure>

Cela nous permet d'augmenter le chiffre d'affaires de ce service et de devenir un partenaire plus attractif pour les clients. C'est un outil transparent et utile tant du point de vue des visiteurs que des employés et de la direction.

Grâce à BookGame, nous avons systématisé les réservations au bowling.

Hotel Fabryka Wełny - facilité pour les clients, gestion des réservations de meilleure qualité pour la direction.

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Kieleckie Centrum Bilardowe – system rezerwacji online na miarę profesjonalnego klubu

Kielce Billiards Centre- an online booking system tailored to the needs of a professional club

BookGame en el Centro de Billar de Kielce - un sistema de reservas en línea adaptado a las necesidades de un club profesional

Billardzentrum Kielce - ein Online-Buchungssystem, das auf die Bedürfnisse eines professionellen Clubs zugeschnitten ist

<p>&nbsp;</p><h4>Le Centre de billard de Kielce est en activité depuis 2006. Il s'agit du plus grand établissement de ce type à Kielce, associant des champions polonais, européens et mondiaux. Sa plus grande attraction sont, bien sûr, les tables de billard professionnelles - le club en propose sept.</h4><p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:50.97%;"><col style="width:49.03%;"></colgroup><tbody><tr><td>&nbsp;En outre, l'établissement dispose de jeux d'arcade (fléchettes, baby-foot) et de 2 écrans pour regarder des événements sportifs. Le tout est complété par un bar bien équipé et un jardin d'été.</td><td>En raison du grand intérêt pour le billard au Centre, il était difficile pour le personnel de la salle de prendre les réservations manuellement. Le club a donc décidé de mettre en place BookGame.</td></tr></tbody></table></figure><p>&nbsp;</p>

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Les plus grands défis du club de Kielce ont été :

<p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:53.51%;"><col style="width:46.49%;"></colgroup><tbody><tr><td><ul><li><strong>des réservations non honorées&nbsp;</strong>- les clients annulaient à la dernière minute ou ne se présentaient tout simplement pas ;</li><li><strong>le manque de contrôle sur les réservations&nbsp;</strong>- il était difficile, par exemple, de déterminer précisément le moment où le club avait le taux d'occupation le plus élevé. En conséquence, la direction ne disposait pas de toutes les données nécessaires pour prendre les bonnes décisions organisationnelles et commerciales ;</li></ul></td><td><ul><li><strong>l'accessibilité limitée du système de réservation pour les clients&nbsp;</strong>- ils ne pouvaient s'inscrire pour jouer que pendant les heures d'ouverture du lieu.</li></ul></td></tr></tbody></table></figure><p>&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><ul><li>faciliter la réservation d'un billard pour les clients ;</li><li>"verrouiller" le système de réservation - afin de réduire les problèmes liés aux clients peu fiables ;</li><li>fournir un outil clair et intuitif, facile à utiliser pour l'équipe du club comme pour ses clients.</li></ul>

s'est donc concentrée sur la mise en œuvre de l'application au Centre de billard de Kielce :

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<p>&nbsp;</p><h3><strong>BookGame = réservations de billard sous contrôle total</strong></h3><p>&nbsp;</p><p>Le système actuellement utilisé par le Centre de billard de Kielce est la réponse à tous les défis précédents.&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><h3><strong>Qu'avons-nous fait ?</strong></h3><p>&nbsp;</p><p>Nous avons lancé un système de réservation de tables de billard facile à utiliser. Il est accessible via un navigateur web. Il peut être utilisé aussi bien sur un ordinateur que sur un téléphone portable. Le club renvoie à l'application <a href="https://www.facebook.com/bilardkielce/">BookGame sur ses médias sociaux</a>, entre autres.</p><p>&nbsp;</p><p>Le système permet au client de :</p><p>&nbsp;</p><ol><li>sélectionner la table de jeu ;</li><li>déterminer le temps de jeu (min. 60 minutes, puis facturation toutes les 30 minutes) ;</li><li>trouver rapidement une table libre le jour voulu ;</li><li>effectuer le paiement en ligne du jeu - dans le cadre d'un système de paiement en ligne sécurisé.</li></ol><p>&nbsp;</p><p>Les employés et la direction du club peuvent suivre les réservations en permanence, les modifier (par exemple, en ajouter de nouvelles lorsque le client se présente par un autre canal) et gérer le fonctionnement des locaux en fonction de leur occupation.</p>

<p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><h3><strong>Mise en œuvre de l'application BookGame = amélioration de l'expérience de réservation</strong></h3><p>L'introduction du système BookGame a été bien accueillie par les clients de la salle et par son équipe. Voici les principaux résultats que cette étape a apportés.</p><p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:45.61%;"><col style="width:54.39%;"></colgroup><tbody><tr><td><p><strong>Des niveaux plus élevés de satisfaction des clients</strong></p><p>Les clients aiment utiliser le système de réservation en ligne car il est disponible à tout moment et leur permet de réserver une partie en quelques minutes. Les clients reçoivent également des notifications par SMS pour les réservations à venir. Ainsi, ils n'oublient pas leur visite au club et l'établissement ne perd pas de revenus.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>Meilleur contrôle de l'occupation du club</strong></p><p>L'équipe du Centre de billard de Kielce peut suivre en permanence l'intérêt porté aux réservations pour les différents jours, ainsi qu'analyser les données historiques. Cela facilite grandement la planification du travail - afin d'assurer des ressources adéquates pour la période de plus grande affluence dans les locaux.</p></td><td><p><strong>Réduire les problèmes liés aux clients peu fiables</strong></p><p>BookGame permet de payer pour réserver en ligne. Le fait de payer la partie à l'avance est une excellente motivation pour venir dans le centre à l'heure prévue. Par conséquent, les annulations sont moins fréquentes et le centre ne perd pas de recettes de billard.</p><p>Le système permet également d'identifier les nouveaux clients, ceux qui reviennent et ceux qui ne sont pas fiables - il est ainsi plus facile de les accommoder.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>Retour automatique des clients après une visite</strong></p><p>BookGame permet également de recueillir les réactions des clients. Chacun est invité à remplir un court questionnaire à la fin de la visite. Les données ainsi obtenues permettent de mieux ajuster l'offre du club pour répondre encore mieux aux attentes des clients.</p></td></tr></tbody></table></figure>

Ce système transparent et multifonctionnel facilite la vie de notre équipe et de nos clients. Nous pouvons également constater la traduction de son utilisation dans les revenus des tables de billard. La mise en œuvre de cette application a été une bonne décision.

BookGame est une solution adaptée à un club de billard professionnel.

BookGame au Centre de billard de Kielce - un système de réservation en ligne adapté aux besoins d'un club professionnel.

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Wdrożenie BookGame w kręgielni Bowler – wygoda dla klientów, lepsza kontrola nad rezerwacjami

Bowler bowling alley - convenience for customers, better control over bookings

Implantación de BookGame en la bolera Bowler: comodidad para los clientes y mejor control de las reservas.

BookGame-Implementierung auf der Bowler-Bowlingbahn - Komfort für Kunden, bessere Kontrolle über Buchungen

<p>&nbsp;</p><h4>Bowler est un bowling à Nowogard - l'un des endroits les plus populaires de la région.&nbsp;</h4><h4>Les clients y sont attirés par :</h4><p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:58.64%;"><col style="width:41.36%;"></colgroup><tbody><tr><td><ul><li>quatre pistes de bowling professionnelles,</li><li>deux tables de billard de 9 pieds,</li><li>un espace fléchettes.</li></ul></td><td>Le club propose également une nourriture savoureuse, un large choix de spiritueux et, surtout, une atmosphère conviviale. C'est pourquoi il est très populaire, surtout le soir et le week-end. En raison du nombre élevé d'invités, le club avait besoin d'un système de réservation complet. C'est pourquoi Bowler a décidé d'utiliser l'application BookGame.</td></tr></tbody></table></figure><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p>

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La popularité croissante du Bowler a rendu de plus en plus difficile la gestion de la réservation des tables de billard, des pistes de bowling et des tables par les méthodes traditionnelles. Les points suivants sont devenus des défis majeurs :


<p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:51.79%;"><col style="width:48.21%;"></colgroup><tbody><tr><td><ul><li>la gestion consciente du club - afin que les ressources soient alignées sur l'occupation prévue ;</li><li>la manière dont les réservations étaient prises - leur enregistrement par le personnel des salles de bowling était inefficace et fastidieux, y compris pour les clients ;</li></ul></td><td><ul><li>des problèmes avec des clients peu fiables - leurs réservations non honorées signifiaient une perte des recettes prévues ;</li><li>la comptabilisation des charges pour les chaussures de bowling - il était difficile de les ajouter au coût de la réservation.</li></ul></td></tr></tbody></table></figure><p>&nbsp;</p><p><strong>Le système BookGame a permis de répondre à tous ces problèmes.</strong></p><p>&nbsp;</p>

<p><strong>Nos objectifs étaient les suivants :</strong></p><p>&nbsp;</p><ul><li>créer un système de réservation transparent - accessible aux clients ainsi qu'au personnel et à la direction ;</li><li>permettre à l'équipe de Bowler d'identifier plus facilement les clients (y compris ceux qui ne sont pas fiables) et, par conséquent, de réduire les problèmes de réservations non honorées ;</li><li>fournir un accès transparent aux informations courantes sur les réservations.</li></ul>

En collaboration avec la direction du Bowler, nous avons adapté le système BookGame aux besoins du lieu. 

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<p>&nbsp;</p><h3><strong>Qu'avons-nous fait ?</strong></h3><p>&nbsp;</p><p>Le système de réservation BookGame a couvert une large gamme de services de bowling chez Bowler. Grâce à lui, les clients peuvent réserver :</p><p>&nbsp;</p><ol><li>une partie de bowling,</li><li>une table de billard,</li><li>une table pour davantage de personnes (8-15).</li></ol><p>&nbsp;</p><p><a href="&nbsp;https://bowler.pl/rezerwacje ">Le système</a> disponible surleur permet de choisir l'heure de début de leur réservation, ainsi que le nombre de pistes ou de tables dont ils ont besoin. En outre, lorsqu'ils réservent un bowling,&nbsp;<strong>ils voient immédiatement le montant ajouté pour leurs chaussures de jeu.</strong></p><p>&nbsp;</p><h3><strong>L'application profite à la fois aux clients de Bowler et :</strong></h3><ul><li>au personnel, qui gagne du temps en prenant les réservations et peut se concentrer sur d'autres tâches ;</li><li>à la direction, qui a la possibilité d'optimiser les ressources du club en fonction du taux d'occupation prévu.</li></ul><p>&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:49.86%;"><col style="width:50.14%;"></colgroup><tbody><tr><td><p><strong>BookGame au Bowler - pour que le lieu fonctionne encore mieux</strong></p><p>Les responsables du bowling Novogard confirment : BookGame a fait ses preuves dans les locaux, et la mise en place de cette application s'est traduite par des bénéfices tangibles.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>Identification facile des clients - nouveaux, anciens et peu fiables</strong></p><p>Le système donne à l'équipe et à la direction du Bowler un aperçu des statistiques sur les clients et leur permet de gérer leurs réservations. Il permet également de traiter de manière appropriée les clients peu fiables - ceux qui, par exemple, ont réservé une table ou une piste pour jouer mais ne se sont pas présentés.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>Contrôle plus facile de l'occupation dans le club</strong></p><p>Les données du système BookGame permettent à la direction de vérifier le taux d'occupation actuel et de prévoir le nombre de clients dans le futur. Cela se traduit par une meilleure gestion des ressources du club et, au final, par une optimisation des coûts.</p></td><td><p><strong>La facilité de réservation des attractions pour les clients</strong></p><p>Les clients du club, qu'ils soient habitués ou nouveaux, peuvent facilement réserver en ligne les services de Key Bowler. La nécessité de passer un appel téléphonique au personnel ou de se rendre en personne sur place a été remplacée par quelques clics. Une fois la réservation effectuée, ils reçoivent un message de confirmation.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>Facturation simple pour les chaussures de bowling</strong></p><p>Le système ajoute automatiquement le montant de la location des chaussures de bowling aux frais de réservation. De cette façon, les clients savent immédiatement combien ils vont payer et pour quoi, ce qui évite au personnel d'expliquer cette dépense supplémentaire.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>Augmentation des bénéfices</strong></p><p>Le système de réservation amélioré a permis une plus grande accessibilité aux services de Bowler. Il s'est traduit par un chiffre d'affaires nettement plus élevé pour le billard, le bowling et les réservations de tables pour les grands groupes.</p></td></tr></tbody></table></figure>

Grâce à l'application, nos clients ont plus facilement accès à nos services, et nous pouvons contrôler et prévoir l'occupation de manière plus efficace. En conséquence, nous avons optimisé les coûts et nous réalisons des ventes plus élevées de nos services phares. Nous la recommandons !

BookGame a été un succès!

Mise en œuvre de BookGame au bowling Bowler - facilité pour les clients, meilleur contrôle des réservations.

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Porter Club – koniec z odwoływaniem rezerwacji na ostatnią chwilę

Porter Club - no more last-minute cancellations

BookGame en Porter Club: se acabaron las cancelaciones de última hora

Porter Club - keine Stornierungen in letzter Minute mehr

<p>&nbsp;</p><h4>Le Porter Club est un lieu culte pour les amateurs de billard de Czestochowa et des environs. Ce local est le plus grand de la région et offre&nbsp;<strong>les conditions de jeu les plus professionnelles</strong></h4><p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:51.08%;"><col style="width:48.92%;"></colgroup><tbody><tr><td><p>Les clients disposent ici de pas moins de 10 tables de billard et d'une table de snooker de 12 pieds. De nombreux tournois de billard sont organisés au Porter, notamment les éliminatoires du championnat amateur de Pologne.</p><p>&nbsp;</p><p>En plus du billard, des fléchettes, des jeux de société et un baby-foot attendent les clients du Porter Club. Tout cela va de pair avec un vaste menu de boissons, de pizzas et d'en-cas insolites.</p></td><td><p>Grâce à cela, le club maintient sa popularité et, par conséquent, les visites au club et les parties de billard sont soumises à réservation.</p><p>Pour aider l'équipe du Porter Club à relever les défis dans ce domaine, nous avons mis en place l'application BookGame.</p></td></tr></tbody></table></figure><p>&nbsp;</p>

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Les plus grands défis auxquels le Porter Club a été confronté sont les suivants :

<p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:51.36%;"><col style="width:48.64%;"></colgroup><tbody><tr><td><ul><li>l'annulation fréquente, à la dernière minute, des réservations de tables par les clients, ce qui se traduit par un manque à gagner potentiel ;</li><li>des problèmes de facturation pour les réservations de tables - le lieu a souvent des pénuries à la caisse, d'où la nécessité de réduire le contact du personnel avec l'argent liquide ;</li></ul></td><td><ul><li>un nombre élevé d'appels téléphoniques demandant des réservations de tables - en conséquence, il était difficile pour le personnel de se concentrer sur d'autres tâches.</li></ul></td></tr></tbody></table></figure><p>&nbsp;</p><p><strong>La mise en œuvre de l'application BookGame s'est avérée être la solution pour y remédier.</strong></p>

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