Certains disposent également d'un espace club pour les soirées.

Une telle chaîne de salles ne peut fonctionner qu'avec un système de réservation sûr. Lorsque nous avons commencé à travailler avec MK Bowling, ses employés utilisaient déjà ce logiciel.

• se connecter à plusieurs systèmes différents pour gérer les commandes des différents services de l'établissement - la gestion séparée des réservations rendait également difficile la vente croisée ;
• créer manuellement des réservations et de saisir dans le système des données sur les promotions et les remises en cours, ce qui ralentissait l'ensemble du processus.

Le chevauchement des réservations a également posé des problèmes.

La chaîne MK Bowling attendait un système qui :

• permettrait de combiner la réservation de différents services au sein d'un seul et même logiciel ;
• simplifierait le paiement des réservations, de sorte que les clients pourraient commander plusieurs services à la fois ;
• offrirait un service facile et transparent, tant pour les clients que pour les employés ;
• obtiendrait l'approbation des visiteurs - de sorte que la plupart des réservations seraient acceptées par ce canal.

• Chaque site utilise un système de réservation distinct - dans la mesure où il correspond aux'attractions qu'il propose.
• Les clients peuvent réserver directement sur le site web du bowling (après avoir sélectionné une ville) - une solution simple mais sûre.
• Pour effectuer une réservation, il faut payer en ligne dans les cinq minutes. Cette disposition est conçue pour éviter les chevauchements de réservations et les "passages à vide" des pistes lorsqu'un client ne se présente pas à l'heure convenue.

• Lors de la réservation, le client peut commander des services supplémentaires - comme un ensemble de collations, des chaussures de bowling ou des bandes pour enfants - ce qui augmente les ventes croisées.
• Les employés peuvent saisir dans le système rapidement et efficacement les remises, les promotions et les modifications de listes de prix en cours - plus besoin de modifier chaque réservation.

40 % des réservations sont effectuées en ligne

La simplicité et la commodité offertes par le système BookGame ont rapidement convaincu les clients de l'utiliser. En conséquence, les appels téléphoniques et les réservations en personne ont considérablement diminué. Environ 40 % d'entre elles sont désormais effectuées en ligne, ce qui permet de rationaliser le travail de l’accueil.

Facilité de "formation" des nouveaux employés à l'utilisation du système

L'intégration du nouveau personnel d'accueil dans les salles de MK Bowling se fait en douceur - le système est si intuitif qu'un nouveau membre de l'équipe peut rapidement commencer à le faire fonctionner de manière autonome.

Sécurité et facilité pour les clients

Ils peuvent réserver directement sur le site web de MK Bowling, sans être redirigés vers un service externe. Cela renforce la confiance dans l'ensemble du processus et le simplifie. Ils peuvent également être assurés qu'en cas de problème de paiement ou de réservation, ils recevront automatiquement le remboursement du montant transféré - sans avoir à faire de réclamation.

Augmentation du chiffre d'affaires grâce aux ventes croisées

Cela est possible parce que le système permet aux clients de "regrouper" des services supplémentaires lorsqu'ils réservent une piste de bowling ou une table de billard. Ils sont donc plus enclins à dépenser davantage et ainsi augmenter le chiffre d'affaires.

Mise en œuvre facile d'un système étendu de promotions et de remises

Avec BookGame, vous pouvez automatiser le processus d'ajout de promotions complexes - par exemple, un ensemble de services - et calculer correctement le prix avec la remise. Il vous permet également de créer des codes de réduction pour les clients fidèles et les nouveaux clients. C'est une solution qui permet d'augmenter le potentiel de vente des clubs.