8 pistes de bowling, 17 tables de billard, 400 places assises +37% d'augmentation du nombre de visiteurs !

La pandémie a considérablement modifié l'approche de la société vis-à-vis de l'internet et à quel mesure elle l'utilise.

Il est devenu courant de faire la plupart des choses sans quitter son domicile, de préférence en ligne.

Afin de répondre aux attentes des clients et d'organiser son propre travail, le Club Garage a mis en place une option de réservation en ligne.

Quels avantages cette solution a-t-elle apportés ? Et a-t-elle réellement profité au club et à ses clients ? Voici le success story du Club Garage.

Voir notre solution de réservation pour le billard

Club Garage à Katowice

C'est un complexe moderne qui comprend un club de musique, un billard et une piste de bowling. Lors de la conception de l'intérieur, on a prêté attention non seulement à la richesse du bouquet d’attractions, mais aussi au climat et au confort des visiteurs. Environ 400 sièges sont à la disposition des clients, un menu intéressant et savoureux a été créé, ainsi que de nombreuses autres attractions. Les clients peuvent utiliser la salle de conférence, le bowling à 8 pistes, 15 tables de billard professionnelles et 2 tables de snooker.

La gestion d'une installation de cette taille est un véritable défi. Nous étions à la recherche d'un système pour nous aider à optimiser notre travail. La collaboration avec Bookgame s'est avérée être un succès ! Le système a été conçu en pensant à la fois aux visiteurs des clubs de piscine et de bowling et aux propriétaires, gestionnaires et employés. Cette solution a visiblement augmenté le confort des clients et les bénéfices du club - dit le directeur du club...

Rationalisation du processus de réservation

Un grand nombre d'attractions se traduit par un grand intérêt de la part des visiteurs. La version papier du système de réservation qui était gérée auparavant était non seulement encombrée, mais surtout, elle exigeait que l'on y consacre beaucoup de temps. L'introduction du système de réservation en ligne Bookgame s'est avérée être une véritable aubaine, qui a non seulement amélioré le travail du club, mais a également rendu le processus de réservation beaucoup plus facile pour nos clients. Notre objectif était de mettre en place une solution simple mais fonctionnelle. Nous sommes convaincus qu'avec Bookgame, nous y sommes parvenus - ajoute le directeur du club.

Grâce à la facilité d'utilisation du panneau de réservation et à la réduction du nombre d'appels téléphoniques, la productivité de notre personnel au bar a augmenté de 70%. Ils peuvent se consacrer entièrement à leurs invités afin de leur offrir le meilleur divertissement possible. La possibilité de réserver en ligne a également eu un impact visible sur l'augmentation du chiffre d'affaires du club. Le nombre d'invités dans le club a augmenté de pas moins de 37 %. Par conséquent, les locaux obtiennent des résultats financiers encore meilleurs.

Plus de ventes et moins d'annulations

Le système de réservation Bookgame indique le prix exact qu'un client devra payer pour la location d'une piste ou d'une table de billard. En outre, les clients peuvent effectuer un paiement rapide en ligne ou payer en espèces ou par carte à leur arrivée au club. La plupart des gens choisissent la première option car elle est beaucoup plus pratique. Ayant déjà payé la réservation, les clients sont réticents à l'annuler, et pendant la visite, ils sont prêts à acheter des collations supplémentaires, des boissons ou un autre jeu. Cela a entraîné une augmentation de 24 % des ventes au bar et une réduction de 84 % des annulations - explique le directeur du club.

Organisation d'événements

Avant l'introduction du système de réservation en ligne, il n'était possible d'organiser, à l'avance, que des événements de grande envergure - événements d'entreprise, fêtes d'anniversaire ou autres grands rassemblements sociaux. Les autres personnes pouvaient facilement visiter le club, mais elles n'avaient jamais la garantie de pouvoir trouver un billard ou un bowling de libre. Par conséquent, ils quittaient souvent le club rapidement.

- Aujourd'hui, la situation est complètement différente. En réservant une visite au club, l'invité est assuré qu'une place l'attendra. Il ne doit pas non plus perdre de temps dans la file d'attente pour payer. Le plus grand gain que nous avons fait est la prévisibilité - dit le directeur du club.

La facilité et la rapidité du processus de réservation dans le système Bookgame ont rendu le Club Garage plus populaire et plus fréquenté par les clients.

Bookgame est la meilleure solution sur le marché !

Le système dispose d'un panneau de gestion bien développé. Il nous donne une excellente vue d’ensemble de notre activité.

Dariusz Kubacki, Event Manager Club Garage

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