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Mise en œuvre de BookGame au bowling Bowler - facilité pour les clients, meilleur contrôle des réservations.
Bowler est un bowling à Nowogard - l'un des endroits les plus populaires de la région.
Les clients y sont attirés par :
| Le club propose également une nourriture savoureuse, un large choix de spiritueux et, surtout, une atmosphère conviviale. C'est pourquoi il est très populaire, surtout le soir et le week-end. En raison du nombre élevé d'invités, le club avait besoin d'un système de réservation complet. C'est pourquoi Bowler a décidé d'utiliser l'application BookGame. |
Voir notre solution de réservation pour le Bowling
Défis du lancement de Bowling Bowler - comment BookGame était-il censé aider ?
La popularité croissante du Bowler a rendu de plus en plus difficile la gestion de la réservation des tables de billard, des pistes de bowling et des tables par les méthodes traditionnelles. Les points suivants sont devenus des défis majeurs :
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Le système BookGame a permis de répondre à tous ces problèmes.
BookGame = contrôle total des réservations et bénéfices plus élevés
En collaboration avec la direction du Bowler, nous avons adapté le système BookGame aux besoins du lieu.
Nos objectifs étaient les suivants :
- créer un système de réservation transparent - accessible aux clients ainsi qu'au personnel et à la direction ;
- permettre à l'équipe de Bowler d'identifier plus facilement les clients (y compris ceux qui ne sont pas fiables) et, par conséquent, de réduire les problèmes de réservations non honorées ;
- fournir un accès transparent aux informations courantes sur les réservations.
Qu'avons-nous fait ?
Le système de réservation BookGame a couvert une large gamme de services de bowling chez Bowler. Grâce à lui, les clients peuvent réserver :
- une partie de bowling,
- une table de billard,
- une table pour davantage de personnes (8-15).
Le système disponible surleur permet de choisir l'heure de début de leur réservation, ainsi que le nombre de pistes ou de tables dont ils ont besoin. En outre, lorsqu'ils réservent un bowling, ils voient immédiatement le montant ajouté pour leurs chaussures de jeu.
L'application profite à la fois aux clients de Bowler et :
- au personnel, qui gagne du temps en prenant les réservations et peut se concentrer sur d'autres tâches ;
- à la direction, qui a la possibilité d'optimiser les ressources du club en fonction du taux d'occupation prévu.
BookGame au Bowler - pour que le lieu fonctionne encore mieux Les responsables du bowling Novogard confirment : BookGame a fait ses preuves dans les locaux, et la mise en place de cette application s'est traduite par des bénéfices tangibles.
Identification facile des clients - nouveaux, anciens et peu fiables Le système donne à l'équipe et à la direction du Bowler un aperçu des statistiques sur les clients et leur permet de gérer leurs réservations. Il permet également de traiter de manière appropriée les clients peu fiables - ceux qui, par exemple, ont réservé une table ou une piste pour jouer mais ne se sont pas présentés.
Contrôle plus facile de l'occupation dans le club Les données du système BookGame permettent à la direction de vérifier le taux d'occupation actuel et de prévoir le nombre de clients dans le futur. Cela se traduit par une meilleure gestion des ressources du club et, au final, par une optimisation des coûts. | La facilité de réservation des attractions pour les clients Les clients du club, qu'ils soient habitués ou nouveaux, peuvent facilement réserver en ligne les services de Key Bowler. La nécessité de passer un appel téléphonique au personnel ou de se rendre en personne sur place a été remplacée par quelques clics. Une fois la réservation effectuée, ils reçoivent un message de confirmation.
Facturation simple pour les chaussures de bowling Le système ajoute automatiquement le montant de la location des chaussures de bowling aux frais de réservation. De cette façon, les clients savent immédiatement combien ils vont payer et pour quoi, ce qui évite au personnel d'expliquer cette dépense supplémentaire.
Augmentation des bénéfices Le système de réservation amélioré a permis une plus grande accessibilité aux services de Bowler. Il s'est traduit par un chiffre d'affaires nettement plus élevé pour le billard, le bowling et les réservations de tables pour les grands groupes. |
BookGame a été un succès!
Grâce à l'application, nos clients ont plus facilement accès à nos services, et nous pouvons contrôler et prévoir l'occupation de manière plus efficace. En conséquence, nous avons optimisé les coûts et nous réalisons des ventes plus élevées de nos services phares. Nous la recommandons !
Rafał Szproch, Gérant du bowling Bowler
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