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BC Oberhausen - BookGame implementation at legendary German billiard masters club

BC Oberhausen – wdrożenie BookGame w legendarnym niemieckim klubie mistrzów bilardu

<p>Der BC Oberhausen ist ein Billardverein, dessen Mitglieder Legenden des Sports und europaweit bekannte Spieler sind. Die Geschichte dieses Sportvereins begann 1974 unter dem Namen PBC Landwehr und wird seit 1989 unter dem heutigen Namen fortgeführt. Von hier stammen Stars wie Günter Geisen, Lars Kuckherm, Ramazan Dincer, Niels Feijen und Andreas Roschkowsky. Der Verein gewann u.a. 8-facher Deutscher Meistertitel und Europameistertitel.</p><p>&nbsp;</p><p>Aufgrund seines Prestiges stößt der Club auf immer größeres Interesse bei Spielern - sowohl bei Profis als auch bei Amateuren, die die Kunst des Billardspiels unter Anleitung der Besten erlernen wollen. Deshalb führten wir mit unverhohlener Freude das BookGame-Buchungssystem dort ein.</p><p>&nbsp;</p><h2><strong>Vor welchen Herausforderungen standen wir beim BC Oberhausen bei der Implementierung von BookGame?</strong></h2><p>Insbesondere hatte der Club&nbsp;<strong>mit zu vielen telefonischen Buchungen</strong> zu kämpfen, was zu Serviceproblemen und - nicht selten - zu Fehlern bei der Anmeldung führte. Daher benötigte er ein einfaches, leicht zugängliches und transparentes System, das ihm die Kontrolle über den Kundendienst ermöglicht. Die Verantwortlichen erwarteten folgendes:</p><p>&nbsp;</p><ul><li><strong>Verbesserung der Buchungsverwaltung</strong> , so dass die Buchungen von jedem Ort aus in Echtzeit verfolgt werden können und Trends bei der Beliebtheit von Tischen an bestimmten Tagen, Stunden oder Monaten überwacht werden können.</li><li><strong>Vereinfachung der Buchungen</strong> , damit nicht die gesamte Last dieser Verantwortung auf den ehrenamtlichen Helfen am Telefon lastet;</li><li><strong>Erhöhung des Komforts für Kunden bei der Reservierung&nbsp;</strong>– damit diese schneller und online einen Tisch reservieren können.</li></ul><p>&nbsp;</p><p>Mit Hilfe kam BookGame.</p><p>&nbsp;</p><h2><strong>BookGame im BC Oberhausen: eine maßgeschneiderte Lösung für Kunden, ehrenamtliche Helfer und Verantwortliche.</strong></h2><p>Nach einer Analyse der Bedürfnisse des Clubs BC Oberhausen entwickelten wir IT-Lösungen, die auf die skizzierten Erwartungen zugeschnitten sind.</p><p>&nbsp;</p><p>Wir stellten&nbsp;<strong>ein komplettes Buchungssystem bereit, das&nbsp;</strong>:</p><ul><li>direkt auf der Website des Clubs platziert wird - dadurch&nbsp;<strong>weckt es das Interesse des Kunden</strong> und ist mit einem Mausklick verfügbar;</li><li>zwei Sprachversionen hat: DE und EN - es kann auch von&nbsp;<strong>Ausländern</strong> ohne sprachliche Missverständnisse verwendet werden;</li><li>intuitiv ist und stellt für die Kunden kein Problem dar, unabhängig von ihrem Alter oder ihrem "digitalen Kenntnisstand".</li></ul><p>Führen Sie einfach 3 einfache Schritte aus, um zu bestätigen, dass Ihr Tisch zur vereinbarten Zeit bereitsteht.</p><p>&nbsp;</p><h2><strong>BookGame im BC Oberhausen: neue Qualität des Kundenservice und mehr Kontrolle über Buchungen</strong></h2><p>&nbsp;</p><p>Das&nbsp; BC Oberhausen-Management konnte nach der vollständigen Implementierung von BookGame schnell eine Reihe&nbsp;<strong>positiver Veränderungen</strong> feststellen.</p><p>&nbsp;</p><h2><strong>Erleichterung des Buchungsprozesses für Kunden</strong></h2><p>&nbsp;</p><p>Dies war vor allem an den Wochenenden wichtig, wenn es schwierig war, den Club anzurufen, und der Club Kunden verlor, die - ohne Bestätigung der Tischverfügbarkeit - ein anderes Lokal wählten.</p><p>Jetzt müssen sie nicht mehr anrufen, sondern können das Spiel selbst online buchen - mit ihrem Computer, Telefon oder Tablet. Nur ein paar Klicks.</p><p>&nbsp;</p><h2><strong>Verbesserung des Kundendienstes</strong></h2><p>&nbsp;</p><p>BookGame entlastete auch das ehrenamtliche Personal des Clubs. Die Helfer müssen nicht mehr stundenlang Telefonanrufe zu Buchungen beantworten. So können sie sich mehr auf die Betreuung der Gäste des Clubs und die Verbesserung ihrer Erfahrungen während ihres Besuchs konzentrieren.Diese Entlastung motiviert sie zusätzlich zu ihrem Engagement.</p><p>&nbsp;</p><h2><strong>Weniger Fehler bei der Buchung</strong></h2><p>&nbsp;</p><p>Die Führung einer Papierbuchung birgt die Gefahr von Verwechslungen. Eine einzige unbemerkte Änderung der "Belegung" der Tische genügte, um ernsthafte Probleme zu verursachen, die die Bedienung der Gäste des Clubs erschwerten.</p><p>Jetzt sind alle Buchungen im System sichtbar und ihr Status wird in Echtzeit aktualisiert. Der Mitarbeiter hat somit einen Überblick über die aktuelle und zukünftige Belegung, so dass es nicht zu Überbuchungen kommt.</p><p>&nbsp;</p><h2><strong>Größere Kontrolle über die Belegung im Club</strong></h2><p>&nbsp;</p><p>Die Daten von BookGame helfen dabei, die Auslastung des Clubs in einer breiteren Perspektive zu analysieren. Sie erleichtern es dem Management, "heiße Zeiten" und Zeiten, in denen einige Tische manchmal leer sind, vorherzusehen. So kann das Management den Personaleinsatz und die Marketingaktivitäten genauer planen, um den Umsatz zu steigern.</p><p>&nbsp;</p><h2><strong>Zugriff auf Buchungsdaten von überall</strong></h2><p>&nbsp;</p><p>Verantwortliche und engagierte Helfer im Ehrenamt&nbsp; arbeiten mit einem Online-System, das ständig aktualisiert wird. So kann der Vorstand jederzeit die Belegung überprüfen und z. B. schnell auf eine Buchungsanfrage für eine größere Gruppe reagieren oder Änderungen an der Arbeitsweise der Räumlichkeiten vornehmen.</p><p>&nbsp;</p><p><i>Das BookGame-System verbesserte die Tischreservierung beim BC Oberhausen deutlich und ermöglicht uns, den Prozess bewusster zu steuern. Davon profitieren unsere Kunden, unsere Helfer und im weiteren Sinne der Club als Ganzes.</i></p><p><i><strong>Michal Zoltowski</strong>, 2. Vorsitzender </i><a href="https://bco-poolbillard.de/"><i>BC Oberhausen</i></a></p><p>&nbsp;</p>

BC Oberhausen - BookGame-Implementierung beim legendären deutschen Billardmeisterverein

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Jak pomogliśmy największej sieci kręgielni w Polsce - MK Bowling

Cooperation with a large bowling alley chain MK Bowling

Cooperación con una gran cadena de boleras MK Bowling

Coopération avec une grande chaîne de bowling MKBowling

<h4>MK Bowling ist die größte Kette von Kegelbahnen in Polen. Die Lokale mit dem unverwechselbaren Logo sind in acht Städten Polens zu finden. Sie bieten nicht nur die Möglichkeit, professionelle Spielbahnen zu nutzen, sondern auch Billardtische oder Shuffleboard, sowie leckere Snacks. Einige verfügen auch über einen Clubbereich, in dem Abendveranstaltungen organisiert werden.</h4><p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:46.22%;"><col style="width:53.78%;"></colgroup><tbody><tr><td>Eine so große Kette von Lokalen kann ohne ein gutes Buchungssystem nicht funktionieren. Als wir die Zusammenarbeit mit MK Bowling begannen, nutzten deren Mitarbeiter bereits diese Art von Software.&nbsp;</td><td>Unsere Aufgabe war es, eine Lösung zu finden, die den Bedürfnissen der Bowlingbahn besser gerecht wird.</td></tr></tbody></table></figure><p>&nbsp;</p>

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Die Mitarbeiter von MK Bowling nutzten das Buchungssystem bereits bevor BookGame eingeführt wurde. Es war jedoch nicht ganz auf die Bedürfnisse der Kette angepasst. Zu den Problemen gehörten die Notwendigkeit,

<figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:47.3%;"><col style="width:52.7%;"></colgroup><tbody><tr><td><ul><li><strong>sich in mehrere verschiedene Systeme einzuloggen,</strong> um Bestellungen für die verschiedenen Dienstleistungen des Lokals abzuwickeln - die getrennte Annahme von Buchungen erschwerte auch ein bequemes&nbsp;<strong>Cross-Selling</strong>;</li><li><strong>Buchungen manuell zu erstellen&nbsp;</strong>und auf diese Weise auch Daten über aktuelle Aktionen und Rabatte in das System einzugeben, was die Abwicklung des gesamten Prozesses verlangsamte.</li></ul><p>Es gab auch Probleme mit sich überschneidenden Buchungen.</p></td><td><p>Die MK Bowling-Kette erwartete ein System, das:</p><ul><li>die Buchung verschiedener Dienstleistungen in einer einzigen Software vereint;</li><li>die Bezahlung von Buchungen vereinfacht - so dass die Kunden mehrere Dienstleistungen auf einmal bestellen könnten;</li><li>einen einfachen und transparenten Service bietet - sowohl für Kunden als auch für Mitarbeiter;</li><li>die Zustimmung der Gäste findet, so dass die Mehrzahl der Buchungen über diesen Kanal erfolgt.</li></ul></td></tr></tbody></table></figure>

Nach einer Analyse der Erwartungen von MK Bowling haben wir eine Lösung erarbeitet, die den Erwartungen dieser Bowling-Kette entspricht. 


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<h3><strong>Was haben wir getan?</strong></h3><p>&nbsp;</p><p>Im Rahmen der Zusammenarbeit mit MK Bowling haben wir&nbsp;ein einziges, einheitliches Buchungssystem eingeführt, das alle wichtigen Dienstleistungen der Lokale der Kette abdeckt.</p><p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:50.11%;"><col style="width:49.89%;"></colgroup><tbody><tr><td><ul><li>Jedes Lokal verwendet ein eigenes Buchungssystem - soweit es zu der von ihm angebotenen Attraktion passt.</li><li>Kunden können Reservierungen&nbsp;<strong>direkt auf der Website der Kegelbahn</strong> (nach Auswahl einer Stadt) vornehmen - es ist eine einfache und sichere Lösung für sie.</li><li>Eine Reservierung erfordert&nbsp;<strong>eine Online-Zahlung innerhalb von 5 Minuten</strong> - Diese Lösung soll Überschneidungen von Buchungen, aber auch "Leerfahrten" der Bahnen verhindern, wenn der Kunde nicht zum vereinbarten Termin ankommt.</li></ul></td><td><ul><li>Während der Buchung kann der Kunde&nbsp;<strong>Zusatzleistungen bestellen</strong> - wie z. B. ein Snack-Set, Bowlingschuhe oder Kinderbandanas bestellen und so das Cross-Selling erhöhen.</li><li>Die Mitarbeiter können&nbsp;<strong>aktuelle Rabatte und Sonderangebote sowie Preislistenänderungen schnell und effizient in das System eingeben</strong> - es ist nicht notwendig, Änderungen bei jeder Buchung vorzunehmen.</li></ul></td></tr></tbody></table></figure>

<p>&nbsp;</p><h3><strong>Wie hat sich die Implementierung des BookGame-Reservierungssystems auf die Arbeit von MK Bowling ausgewirkt?</strong></h3><p>Das Team von MK Bowling ist sehr zufrieden mit den Veränderungen, die unser Buchungsverwaltungssystem mit sich gebracht hat. Die Umsetzung kam Kunden und Mitarbeitern zugute. Hier sind die wichtigsten davon.</p><p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:97.27%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:50%;"><col style="width:50%;"></colgroup><tbody><tr><td><p><strong>40% der Buchungen erfolgen online</strong></p><p>Die Einfachheit und Bequemlichkeit, die das BookGame-System bietet,&nbsp;überzeugte die Kunden schnell davon, es zu verwenden.. Infolgedessen ist die Zahl der Telefonanrufe im Lokal und der persönlichen Buchungen deutlich zurückgegangen. Ok. 40 % von ihnen werden jetzt online eingereicht, wodurch&nbsp;die Arbeit der Empfangsmitarbeiter optimiert werden kann.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>Höherer Umsatz durch Cross-Selling</strong></p><p>Dies ist möglich, weil das System es den Kunden erlaubt, bei der Buchung einer Bowlingbahn oder eines Billardtisches Zusatzleistungen zu „bestellen“. Infolgedessen geben sie immer bereitwilliger Geld aus, und der Umsatz des Lokals steigt.</p></td><td><p><strong>Einfache "Einarbeitung" neuer Mitarbeiter in das System</strong></p><p>Das Onboarding neuer Empfangsmitarbeiter bei MK Bowling verläuft reibungslos - das System ist so intuitiv, dass ein neues Teammitglied sehr schnell selbstständig damit arbeiten kann.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>Sicherheit und Komfort für die Kunden</strong></p><p>Sie können direkt auf der MK Bowling-Website eine Buchung vornehmen, ohne zu einem externen Dienst weitergeleitet zu werden. Dies erhöht das Vertrauen in den gesamten Prozess und vereinfacht ihn. Außerdem können sie sicher sein, dass sie bei Problemen mit einer Zahlung oder Buchung automatisch den überwiesenen Betrag zurückerstattet bekommen - ohne reklamieren zu müssen.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>Einfache Implementierung eines umfangreichen Promotions- und Rabattsystems</strong></p><p>BookGame ermöglicht das automatisierte Hinzufügen komplexer Angebote - z.B. für ein Leistungspaket und berechnet den Preis korrekt, bereits mit Rabatt. Es ermöglicht auch die&nbsp;<strong>Erstellung von Rabattcodes</strong> - sowohl für Stamm- als auch für Neukunden. Es ist eine Lösung, die das Verkaufspotenzial des Clubs stärkt.</p></td></tr></tbody></table></figure>

Wir wurden umfassend geschult und erhielten fortlaufend technische Unterstützung. Dadurch konnten wir den Implementierungsprozess fast schmerzlos durchlaufen, und das neue System hat unsere Arbeit erheblich verbessert.

Perfekte Lösung für große Bowlingketten.

Zusammenarbeit mit einer großen Bowlingbahnkette MK Bowling

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8 torów ,17 stołów  bilardowych, 400 miejsc siedzących +37% wzrost liczby odwiedzających!

8 Bowling lanes,17 billiard tables, 400 seats +37% increase in the number of visitors!

¡8 pistas de bolos,17 mesas de billar, 400 asientos +37% de aumento en el número de visitantes!

8 pistes de bowling, 17 tables de billard, 400 places assises +37% d'augmentation du nombre de visiteurs !

<p>&nbsp;</p><h4>Die Pandemie hat den Umgang der Gesellschaft mit dem Internet und das Ausmaß, in dem sie es nutzt, erheblich verändert. Es ist zum Standard geworden, die meisten Dinge zu erledigen, ohne das Haus zu verlassen, am liebsten online.&nbsp;</h4><p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:99.25%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:50.22%;"><col style="width:49.78%;"></colgroup><tbody><tr><td>Um die&nbsp;<strong>Erwartungen der Gäste zu erfüllen und die eigene Arbeit zu organisieren, hat die Clubgarage eine Online-Buchungsoption eingeführt</strong>.</td><td>Welche Vorteile hat diese Lösung gebracht? Und hat sie dem Club und seinen Gästen tatsächlich etwas gebracht? Dies ist die Erfolgsgeschichte der Clubgarage.</td></tr></tbody></table></figure><p>&nbsp;</p>

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Es handelt sich um einen modernen Komplex, zu dem ein Musikclub, eine Billard- und eine Bowlingbahn gehören. Bei der Gestaltung der Innenräume wurde nicht nur auf einen guten Zugang zu den Attraktionen geachtet, sondern auch auf das Klima und den Komfort der Besucher. Den Gästen stehen ca. 400 Sitzplätze zur Verfügung, es wurde ein interessantes und schmackhaftes Menü zusammengestellt, und es gibt viele weitere Attraktionen. Den Gästen stehen ein Konferenzraum, eine 8-Bahnen-Bowlingbahn, 15 professionelle Billardtische und 2 Snookertische zur Verfügung.


<p><i>Die Verwaltung einer so großen Einrichtung ist eine große Herausforderung. Wir waren auf der Suche nach einem System, das uns hilft, unsere Arbeit zu optimieren. Die Zusammenarbeit mit Bookgame erwies sich als ein Hit! Es wurde sowohl für die Besucher von Pool- und Bowlingclubs als auch für Eigentümer, Manager und Angestellte entwickelt. Diese Lösung hat den Komfort der Gäste und den Gewinn des Clubs deutlich erhöht&nbsp;</i>- sagt der Manager des Clubs.</p>

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<h3><strong>Rationalisierung des Buchungsprozesses</strong></h3><p>&nbsp;</p><p><i>Eine große Anzahl von Attraktionen bedeutet auch ein großes Interesse der Gäste. Das zuvor in Papierform geführte Buchungssystem war nicht nur unübersichtlich, sondern erforderte vor allem einen erheblichen Zeitaufwand. Die Einführung des Bookgame Online-Buchungssystems erwies sich als wahrer Glücksfall, der nicht nur die Arbeit des Clubs verbesserte, sondern auch den Buchungsprozess für unsere Gäste wesentlich vereinfachte. Unser Ziel war es,&nbsp;<strong>eine einfache, aber funktionale Lösung zu implementieren</strong>. Wir sind zuversichtlich, dass wir dies mit Bookgame erreicht haben&nbsp;</i>- fügt der Clubmanager hinzu.</p><p>Die einfache Nutzung des Buchungspanels und die geringere Anzahl der beantworteten Telefonanrufe haben&nbsp;<strong>die Produktivität unseres Barpersonals um 70 % erhöht</strong>. Sie können sich nun voll und ganz ihren Gästen widmen, um ihnen die bestmögliche Unterhaltung zu bieten. Die Möglichkeit, online zu buchen, hat sich auch sichtbar auf die Umsatzsteigerung des Clubs ausgewirkt.&nbsp;<strong>Die Zahl der Gäste im Club stieg sogar um 37 %</strong>. Infolgedessen erzielt das Lokal noch bessere finanzielle Ergebnisse.</p><p>&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:98.79%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:50%;"><col style="width:50%;"></colgroup><tbody><tr><td><h3><strong>Mehr Verkäufe und weniger Stornierungen</strong></h3><p><i>Das Bookgame-Buchungssystem zeigt den aktuellen Preis an, den ein Gast für die Miete einer Bahn oder eines Billardtisches zahlen muss. Darüber hinaus können die Kunden eine schnelle Online-Zahlung vornehmen oder bei der Ankunft im Club mit Bargeld/Karte bezahlen. Die meisten Gäste entscheiden sich für die erste Option, da sie viel bequemer ist. Da die Gäste bereits für die Buchung bezahlt haben, stornieren sie diese nur ungern und sind bereit, während ihres Besuchs zusätzliche Snacks, Getränke oder ein weiteres Spiel zu kaufen. Dies hat dazu geführt, dass der Umsatz an der Bar um 24 % gestiegen ist&nbsp;<strong>und die Zahl der Stornierungen um 84 % zurückgegangen ist</strong></i>, erklärt der Manager des Clubs.</p></td><td><h3><strong>Organisation der Veranstaltung</strong></h3><p>Vor der Einführung des Online-Buchungssystems war es nur möglich, im Voraus größere Veranstaltungen zu organisieren - Firmenveranstaltungen, Geburtstagsfeiern oder andere große gesellschaftliche Zusammenkünfte. Andere Personen konnten den Club zwar besuchen, hatten aber nie eine Garantie, dass sie den kostenlosen Billardtisch oder die Bowlingbahn nutzen konnten. Infolgedessen verließen sie den Club oft schnell wieder.</p><p>&nbsp;</p><p><i>- Heute ist die Situation völlig anders. Wenn der Gast einen Besuch im Club bucht, hat er die Gewissheit, dass ein Sitzplatz auf ihn wartet. Er muss auch keine Zeit in der Warteschlange zum Bezahlen verlieren. Der größte Gewinn, den wir erzielt haben, ist die Vorhersehbarkeit</i>", sagt der Manager des Clubs.</p><p>&nbsp;</p><p>Die Einfachheit und Schnelligkeit des Buchungsvorgangs im Bookgame-System hat dazu geführt, dass der Club Garage beliebter geworden ist und von den Kunden stärker frequentiert wird.</p></td></tr><tr><td>&nbsp;</td><td>&nbsp;</td></tr></tbody></table></figure>

Das System verfügt über ein gut entwickeltes Management-Panel. Es gibt uns einen hervorragenden Überblick über unsere Arbeit.

Bookgame ist die beste Lösung auf dem Markt!

8 Bowlingbahnen, 17 Billardtische, 400 Sitzplätze + 37 % mehr Besucher!

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Klub Strefa – wdrożenie BookGame w największym klubie bilardowym w Europie

Strefa Club - BookGame implementation at Europe's largest billiards club

Klub Strefa - Implantación de BookGame en el mayor club de billar de Europa

Strefa Club - Mise en œuvre de BookGame dans le plus grand club de billard d'Europe

<h4>Der Strefa-Club in Lodz ist ein einzigartiger Ort auf der Billardkarte Polens und Europas. Es ist&nbsp;<strong>der größte Lokal seiner Art auf unserem Kontinent</strong>. Bis zu 60 Billardtische warten hier auf die Gäste! Diese reichen von normalen Billardtischen bis hin zu Snookertischen.&nbsp;</h4><p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:54.48%;"><col style="width:45.52%;"></colgroup><tbody><tr><td>Darüber hinaus können die Kunden Darts, Tischtennis und Tischfußball spielen, und es steht ihnen eine großartige Getränkebar zur Verfügung.</td><td>In einem so großen Lokal darf ein gutes Buchungssystem für Spiele nicht fehlen. Unser Team stand vor einer großen Herausforderung. Neben BookGame haben wir hier auch&nbsp;<strong>ein Lichtsteuerungssystem für die Billardtische</strong> implementiert.</td></tr></tbody></table></figure><p>&nbsp;</p>

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60 Billardtische - eine solche Zahl schüchtert von Anfang an ein. Es braucht nicht viel Fantasie, um zu erkennen, dass die manuelle Annahme von Buchungen in einem solchen Lokal ein ziemliches Chaos verursachen könnte. Das Management des Strefa-Clubs erwartete eine Lösung, die die folgenden Probleme beseitigen würde:

<p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:51.14%;"><col style="width:48.86%;"></colgroup><tbody><tr><td><ul><li>endlose Buchungsanrufe - dies war vor allem an Wochenenden, wenn der Club stark ausgelastet ist, ein Ärgernis. An Samstagen und Sonntagen war es für die Kunden schwierig, den Club überhaupt telefonisch zu erreichen, und die Mitarbeiter verschwendeten viel Zeit mit dieser Art von Service;</li><li>Fehler bei Reservierungen - „gebundene“ Reservierungen für größere Gruppen, also solche mit Billardtisch und zugeordneter größerer Lounge, waren eine besondere Herausforderung;</li></ul></td><td><ul><li>mühsames Hinzufügen und Bearbeiten von Buchungen - die Mitarbeiter verfügten nicht über ein System, mit dem dies mit wenigen Klicks erledigt werden konnte.</li></ul></td></tr></tbody></table></figure><p>&nbsp;</p><p>Außerdem benötigte der Club Hilfe bei der&nbsp;<strong>Verwaltung der Tischbeleuchtung.</strong>. Vor der Implementierung unserer Lösungen musste ein Servicemitarbeiter an die entsprechende Stelle im Club gehen, um das Licht in dem für das Spiel vorgesehenen Bereich einzuschalten. Er ging auch wieder dorthin, als die Gruppe das Spiel beendete. Dies kostete viel Zeit und verursachte unnötige Energieverluste.</p>

<p><strong>BookGame wird sowohl von den Kunden des Strefa-Clubs als auch von dessen Mitarbeitern genutzt. Eingeführtes System:</strong></p><ul><li>ist auf einer speziellen Seite des BookGame-Systems verfügbar (der Kunde wird von der Strefa-Website und von den sozialen Medien des Clubs dorthin geleitet);</li><li>bietet die Möglichkeit, eine Buchung online zu bezahlen - der Kunde kennt den Preis im Voraus und kann so die Leistungen nach seinen Möglichkeiten auswählen;</li><li>ermöglicht die Buchung von Billard- und Snookertischen sowie Dart- und Tischtennistischen.</li></ul>

Das BookGame-Team hat Softwarelösungen entwickelt, die alle vom Strefa-Club geforderten Funktionalitäten bieten.

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<h3>&nbsp;</h3><h4>Speziell für den Strefa-Club&nbsp;haben wir eine zusätzliche Funktion eingeführt: bei einer Online-Reservierung kann der Kunde einen bestimmten Tisch auswählen, dem eine Lounge mit einer bestimmten „Kapazität“ zugewiesen wird. Dadurch wird sichergestellt, dass die Gruppe, mit der er im Club erscheint, bequem in dem dafür vorgesehenen Bereich Platz nehmen kann.&nbsp;</h4><h3><br><strong>Beleuchtungssteuerungssystem über Billardtischen</strong></h3><p><br>Die Mitarbeiter von Club Strefa können nicht nur Buchungen über die BookGame-App verwalten, sondern auch die&nbsp;<strong>Beleuchtung der Billardtische aus der Ferne steuern</strong>. Das System ermöglicht es ihnen,</p><p>&nbsp;</p><ol><li>aus der Ferne das Licht über einem bestimmten Spieltisch einzuschalten - eine Möglichkeit,&nbsp;<strong>&nbsp;dem Kunden anzuzeigen, welcher Spielbereich ihm zugewiesen wurde</strong>;</li><li>die Beleuchtung aus der Ferne auszuschalten - zum Beispiel, wenn die Spielzeit eines Kunden abgelaufen ist.</li></ol><p>&nbsp;</p><p>Die implementierte Lösung hat den Mitarbeitern Zeit gespart und&nbsp;<strong>die Stromkosten im Lokal optimiert</strong>. Dies ist besonders wichtig vor dem Hintergrund der hohen Strompreissteigerungen der letzten Jahre.</p><p>&nbsp;</p><h3><strong>BookGame in the Strefa-Club - Komfort für Kunden und Mitarbeiter</strong></h3><p>Das Management von Club Strefa bemerkt konkrete und spürbare Auswirkungen der Implementierung unseres Reservierungssystems im täglichen Betrieb des Lokals. Hier sind die wichtigsten Vorteile.</p><p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:99.25%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:53.73%;"><col style="width:46.27%;"></colgroup><tbody><tr><td><p><strong>Höherer Komfort für den Kunden</strong></p><p>Die Gäste haben Gefallen daran gefunden, ihre eigenen Spieltische über das BookGame-System selber zu buchen. Sie schätzen die Möglichkeit, Billard oder Darts zu buchen, ohne im Club anrufen zu müssen - und das jederzeit.</p></td><td><p><strong>Erleichterte Handhabung von Buchungen für das Team</strong></p><p>Die Mitarbeiter müssen nicht ständig angerufen werden, um einen Tisch zu reservieren. Es ist auch einfacher für sie, Buchungen manuell hinzuzufügen und zu bearbeiten - sie haben klare Informationen darüber, welche Spielplätze frei und welche belegt sind.</p><p>Dies führte zu einer<strong> Verringerung der Anzahl von Fehlern bei der Bearbeitung von Reservierungen.</strong></p><p>&nbsp;</p><p><strong>Größere Kontrolle über die Clubbelegung</strong></p><p>Das Management kann in Echtzeit überprüfen, wie groß das Interesse an den Angeboten des Clubs an bestimmten Tagen und zu bestimmten Zeiten ist. Dies erleichtert z. B. die Schichtplanung der Mitarbeiter und die Verwaltung anderer Ressourcen des Lokals.</p><p>&nbsp;</p></td></tr></tbody></table></figure>

Wir schätzen die Flexibilität, mit der sich das Unternehmen auf unsere Bedürfnisse eingestellt hat. Personalisierte Lösungen - einschließlich der Möglichkeit, gebündelte Tisch- und Loungebuchungen zu erstellen und die Beleuchtung zu steuern - haben uns ebenfalls geholfen, unsere Betriebskosten zu optimieren.

BookGame hat uns die Verwaltung der Buchungen sehr erleichtert.

Strefa-Club - BookGame-Einführung in Europas größtem Billardclub

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BookGame w Klubie Lucky Star w Toruniu – rezerwacje pod kontrolą

Lucky Star Club - reservations under control

BookGame en Lucky Star Club en Toruń - reservas bajo control.

BookGame au Lucky Star Club de Toruń - réservations sous contrôle

<h3>Lucky Star ist ein beliebter Club in Toruń, der seinen Gästen eine Reihe interessanter Unterhaltungsmöglichkeiten bietet.&nbsp;</h3><p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:48.49%;"><col style="width:51.51%;"></colgroup><tbody><tr><td>Neben phänomenalen Partys mit Musik von Top-DJs und einem tollen Barangebot lockt die Kunden das umfangreiche Spielangebot. Bis zu 12 professionelle Bowlingbahnen und sechs Billardtische erwarten die Gäste in den Räumlichkeiten.&nbsp;</td><td>Dieser Teil des Angebots zieht viele Besucher an, und der Club "platzt aus allen Nähten" - besonders an den Wochenenden. Daher war die Standardannahme von Reservierungen für Bowling, Billard und Tische nicht mehr ausreichend. Alle Herausforderungen in diesem Bereich wurden mit der BookGame-App angegangen.</td></tr></tbody></table></figure><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p>

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Mit 6 Billardtischen und 12 Bowlingbahnen war es ohne ein integriertes System schwierig, die Buchungen zu organisieren. Dies führte zu einer Reihe von Problemen, die sowohl das Image des Lokals als auch die finanziellen Ergebnisse und die Arbeitsorganisation beeinträchtigten.

<p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:50.49%;"><col style="width:49.51%;"></colgroup><tbody><tr><td><ul><li>Für die Kunden - Schwierigkeiten bei der telefonischen Reservierung, vor allem an den Wochenenden.</li><li>Für das Personal - Fehler bei der Annahme von Buchungen und der enorme Zeitaufwand, der für den Telefondienst für die Gäste aufgewendet werden musste.</li></ul></td><td><ul><li>Für das Management - entgangene potenzielle Gewinne aus dem Bowling- und Billardgeschäft, z. B. durch Stornierungen oder Änderungen in letzter Minute und "Leerpausen" zwischen den nachfolgenden Kunden, die die Bahnen und Tische nutzen.</li></ul></td></tr></tbody></table></figure><p>&nbsp;</p><p>Dies sind die Probleme, die nach der Implementierung der Bookgame-Anwendung gelöst wurden.</p>

Die Zusammenarbeit von BookGame mit Lucky Star hat ein maßgeschneidertes Buchungssystem für den Veranstaltungsort hervorgebracht. Wir haben sichergestellt, dass es alle oben beschriebenen Probleme löst und es dem Club ermöglicht, seine Ausgaben zu optimieren und seine Gewinne zu steigern.


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<h3><strong>Was haben wir getan?</strong></h3><p>Lucky Star verwendet das BookGame-System, um Buchungen entgegenzunehmen:</p><ol><li>Bowling-Bahnen.</li><li>Billardtische.</li><li>Tische - sowohl im Bowling- und Billardbereich als auch im Tanz- und Barbereich.</li></ol><p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:48.6%;"><col style="width:51.4%;"></colgroup><tbody><tr><td>Die Kunden können ganz einfach buchen - per Telefon oder Computer. Ein Link zur Buchungsanwendung, die sich im Webbrowser öffnet, findet sich auf der Website des Clubs.</td><td><p><strong>Im System können die Besucher auswählen:</strong></p><ul><li>Buchungszeit.</li><li>Einen bestimmten Tisch oder eine bestimmte Spielbahn.</li><li>Den Standort des Tisches und die Anzahl der Personen, für die die Reservierung vorgenommen wird.</li></ul></td></tr></tbody></table></figure><p>&nbsp;</p><p>Außerdem erhalten sie&nbsp;<strong>einen schnellen und bequemen Überblick über die Verfügbarkeit von Billardtischen und Bahnen zu bestimmten Zeiten</strong>. Das System sieht auch&nbsp;<strong>vor, dass die Buchung zu jeder vollen Stunde beginnt und endet</strong>.</p><p>Mit der App kann die Zahlung auch online abgewickelt werden, und der Kunde erhält nach erfolgter Zahlung eine Bestätigung per SMS.</p><p>&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p><h3><strong>BookGame bei Lucky Star = deutlich effizienteres Buchungsmanagement</strong></h3><p>BookGame - das Buchungssystem von LuckyStar - ist dieser Aufgabe gewachsen. Hier sind die wichtigsten Vorteile, die der Toruń-Club erzielt hat.</p><p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:48.97%;"><col style="width:51.03%;"></colgroup><tbody><tr><td><p><strong>Voller Komfort für Mitarbeiter bei der Bearbeitung von Reservierungen&nbsp;</strong></p><p>as Lucky Star-Team ist bei der Annahme von Buchungen nicht mehr einem hohen Fehlerrisiko ausgesetzt. Die Mitarbeiter haben mehr Zeit, die Gäste laufend zu bedienen und müssen nicht mit viel Bargeld arbeiten. Das erleichtert auch die Rechenschaftslegung.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>Höherer Buchungskomfort für Kunden</strong></p><p>Die Gäste beschweren sich nicht mehr über Probleme, wenn sie im Club anrufen, um Buchungen vorzunehmen. Jetzt können sie dies selbst tun - von jedem Ort und zu jeder Zeit, die sie wünschen. Sie haben auch die Möglichkeit, für Dienstleistungen online zu bezahlen.</p></td><td><p><strong>Weniger Buchungsstornierungen und "Leerlauf"-Probleme</strong></p><p>BookGame bietet dem Management die Möglichkeit, die Auslastung der Räumlichkeiten in Echtzeit zu überwachen und fundierte Entscheidungen zu treffen, z. B. über die Anzahl der Mitarbeiter pro Schicht. Außerdem gibt es keine Probleme mehr mit Stornierungen in letzter Minute oder Situationen, in denen der Kunde die Anzahl der bestellten Tische oder Spielstunden reduziert. Der Kunde zahlt jetzt im Voraus, was eine größere Verbindlichkeit bedeutet.&nbsp;</p><p>Die Möglichkeit, ein Spiel nur zur vollen Stunde zu buchen, beseitigte den "Leerlauf" von Tischen und Bahnen, z. B. in 15- oder 30-minütigen Pausen zwischen aufeinander folgenden Kundenbesuchen.</p></td></tr></tbody></table></figure>

Diese Lösung wird auch von Kunden und Mitarbeitern gelobt, die nicht mehr gezwungen sind, ständig ans Telefon zu gehen. Es ist ein System, durch das wir imagetechnisch, finanziell und organisatorisch gewonnen haben. Ich empfehle es!

BookGame hat uns ein Gefühl der Kontrolle über die Buchungen gegeben und ermöglicht es uns, das volle Potenzial unserer Spieltische und Spielbahnen auszuschöpfen.

Lucky Star Club - Reservierungen unter Kontrolle

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BookGame w Klubie Diament – wygoda dla klientów i dla managementu

Klub Diament - convenience for customers and management

BookGame en Klub Diament: comodidad para clientes y directivos

BookGame au Klub Diament - une facilité pour les clients et la direction.

<h3>Diamond ist ein Krakauer Billardclub, der als einer der besten der Stadt gilt. Er befindet sich im Zentrum von Krakau, nur wenige Schritte vom Hauptmarkt entfernt.&nbsp;</h3><p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:99.05%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:56.61%;"><col style="width:43.39%;"></colgroup><tbody><tr><td><p>Die Gäste werden nicht nur von der Lage angezogen, sondern auch von der einzigartigen Atmosphäre, den großartigen Getränken und vor allem von den 16 professionellen Billardtischen, die von den World Billiard Federation zertifiziert sind.</p><p>Sie können hier mit großartigen Queue´s aus massivem kanadischem Ahorn spielen, und die Spielfläche ist sowohl für einen zwanglosen Ausflug mit Freunden als auch für eine geschlossene Firmenveranstaltung geeignet.</p></td><td>Mit bis zu 16 Spieltischen und dem ständig wachsenden Interesse der Gäste war es für die Mitarbeiter des Klub Diament schwierig, die Reservierungen in Ordnung zu halten. Die Lösung für dieses Problem war die Implementierung der BookGame-Anwendung.</td></tr></tbody></table></figure><p>&nbsp;</p>

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Das traditionelle Reservierungssystem, das zuvor im Klub Diament verwendet wurde, basierte auf telefonischen und an der Bar vorgenommenen Reservierungen. Diese Lösung war nicht sehr funktionell, weil:

<figure class="table"><table><tbody><tr><td><ul><li>Das Clubteam verschwendete viel Zeit mit der Beantwortung von Anrufen von Kunden bezüglich der Buchungen.</li><li>Nicht selten kam es zu Fehlern bei der Annahme von Reservierungen - z. B. Überbuchungen, was zu Imageproblemen und Gewinneinbußen führte.</li></ul></td><td><ul><li>Kunden buchten oft Tische, kamen aber nicht oder sagten Termine in letzter Minute ab - auch dies führte zu einem Rückgang der Einnahmen aus dem Billardgeschäft und stellte ein Problem für den weiteren Verkauf dar.</li></ul></td></tr></tbody></table></figure>

<p><strong>Umsetzung war zu machen:</strong></p><ul><li>Die Kunden werden anfangen, selbständig Tische zu reservieren, ohne dass die Clubmitarbeiter in den Prozess einbezogen werden.</li><li>Erhält das Diament Club Team Zugang zu einem transparenten Buchungskalender - so können sie bequem verwaltet und Fehler bei der Buchung vermieden werden.</li><li>Probleme mit stornierten und nicht realisierten Reservierungen werden abnehmen.</li><li>Die Geschäftsführung erhält einen einfachen Einblick in das Online-Buchungssystem, so dass diesbezügliche Entscheidungen auch außerhalb des Clubbüros getroffen werden können.</li></ul>

Das Management von Klub Diament entschied sich für eine Zusammenarbeit mit BookGame. Nach einer kurzen Analyse der Situation waren wir sicher, dass unsere Anwendung alle Buchungsprobleme lösen würde.

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<h3><strong>Was haben wir getan?</strong></h3><p>&nbsp;</p><p>Wir haben das BookGame Buchungssystem für den Klub Diament implementiert. In diesem Rahmen werden alle Buchungen bearbeitet - die von Online-Kunden und die von Mitarbeitern angenommen werden. Die Anwendung ist verfügbar für:</p><p>&nbsp;</p><ol><li>Kunden können einen oder mehrere Spieltische ganz einfach über die <a href="https://klubdiament.pl/rezerwacja-online/">Website des Clubs</a> buchen.</li><li>Mitarbeiter - sie können den Status von Datensätzen kontrollieren, Änderungen an Buchungen vornehmen oder diese stornieren.</li><li>Management - Die Clubmanager haben ständigen Zugriff auf das Buchungssystem, was es ihnen ermöglicht, kurz- und langfristige Entscheidungen leichter zu treffen und das Kundenfeedback zu analysieren, um die Qualität ihrer Dienstleistungen weiter zu verbessern.</li></ol><h3><br><strong>Einführung von BookGame - ein neuer Buchungsdienst für Spiele von hoher Qualität</strong></h3><p><br>Die Einführung der BookGame-Anwendung brachte für Diamond eine Reihe von Vorteilen mit sich. Sie werden sowohl von den Kunden selbst als auch vom Team des Krakauer Clubs wahrgenommen.</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:97.06%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:53.72%;"><col style="width:46.28%;"></colgroup><tbody><tr><td><h4><strong>Höherer Buchungskomfort für Kunden</strong></h4><p>Dank des Buchungssystems auf der Diament Club-Website&nbsp;können die&nbsp;Kunden jederzeit schnell und bequem&nbsp;eine Reservierung vornehmen. Das steigert das Interesse an dem Pool-Angebot und führt zu einem noch&nbsp;positiveren Gästeerlebnis.</p><p>&nbsp;</p><h4><strong>Weniger beantwortete Anrufe</strong></h4><p>Die Mitarbeiter können sich auf die Bedienung der Gäste konzentrieren und sind nicht gezwungen, ständig Anrufe zum Thema Billard zu beantworten. Dies hat ihre Produktivität und Arbeitszufriedenheit erhöht.</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><h4><strong>Verringerung der Probleme mit Stornierungen/Nichterfüllungen</strong></h4><p>BookGame erinnert den Kunden automatisch per SMS an seine Reservierung. Deshalb ist es viel unwahrscheinlicher, dass Gäste nicht pünktlich erscheinen oder Buchungen in letzter Minute stornieren. Infolgedessen sind die Einnahmen aus dem Billardgeschäft gestiegen und der Club kann das&nbsp;volle Potenzial der 16 Tische&nbsp;nutzen.</p><p>&nbsp;</p><h4><strong>Volle Kontrolle über das Buchungssystem</strong></h4><p>Das Buchungssystem funktioniert online. Dadurch können sich die Manager auch von außerhalb des Clubs einloggen. Das macht die Verwaltung von jedem Ort der Welt aus einfach.</p></td><td><h4><strong>Möglichkeit der gleichzeitigen Buchung mehrerer Tische</strong></h4><p>BookGame gibt Ihnen die Möglichkeit, die Anzahl der Tische, die Sie reservieren, zu wählen. Dadurch kann das Spiel&nbsp;von größeren Gruppen von Gästen, einschließlich Geschäftskunden, geplant werden. Infolgedessen kann auch der Umsatz an der Bindung steigen - insbesondere an der Bar.</p><h4><br><strong>Weniger Probleme mit Buchungen</strong></h4><p>Ein kohärentes System&nbsp;beseitigt Probleme mit Überbuchungen&nbsp;und verringert das Risiko, dass einige Reservierungen nicht gespeichert werden. Infolgedessen stieg die Zufriedenheit der Kunden mit der Qualität der Dienstleistungen.</p><h3>&nbsp;</h3><h4><strong>Bequeme Erfassung von Feedback</strong></h4><p>Nach Abschluss der Buchung erhält der Kunde vom System eine Aufforderung, den Besuch zu bewerten. Dies erleichtert dem Club die&nbsp;Einholung von Rückmeldungen, die es Ihnen ermöglichen, Änderungen entsprechend den Erwartungen der Gäste vorzunehmen.</p><p>&nbsp;</p></td></tr></tbody></table></figure>

Die Barkeeper können sich endlich auf den aktuellen Kundenservice konzentrieren und müssen nicht mehr die Telefone beantworten. Und die Gäste können sich einfacher und schneller für ein Spiel anmelden. Wir sind auch viele Probleme mit Buchungsstornierungen und der Generierung von Umsätzen losgeworden. Es war eine gute Entscheidung.

BookGame macht es uns leicht, unsere Pooltisch-Reservierungen auf täglicher Basis zu verwalten.

Klub Diament - Komfort für Kunden und Management

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Kręgle w Parku Wodnym – optymalizacja zarządzania i lepsze doświadczenia dla klientów

Redzikowo Water Park - optimised management and a better experience for customers

Bowling en el Parque Acuático de Redzikowo con BookGame: gestión optimizada y mejor experiencia para los clientes.

Bowling au parc aquatique de Redzikowo avec BookGame - gestion optimisée et meilleure expérience pour les clients

<h3>Der Wasserpark in Redzikowo bei Słupsk ist eine der größten Attraktionen der gesamten Region. Die Anlage ist ein Ort der aktiven Erholung für die ganze Familie.</h3><p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:50%;"><col style="width:50%;"></colgroup><tbody><tr><td>Kryotherapiekammer, einem Spielzimmer für Kinder und einer Crazy-Cart-Bahn gibt es auch eine Bowlingbahn. Sie ist ein beliebter Ort der Begegnung. Den Gästen stehen vier professionelle Bahnen zur Verfügung. Auf jeder können bis zu sechs Spieler gleichzeitig spielen.</td><td>Das große Interesse am Bowling im Wasserpark Redzikowo hat dazu geführt, dass die Einrichtung das Buchungssystem BookGame eingeführt hat.</td></tr></tbody></table></figure><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p>

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Im Wasserpark Redzikowo wurde ein Buchungssystem benötigt, um die Buchung von Bowlingbahnen zu verwalten. Vor der Implementierung kämpften das Team und die Geschäftsführung des Clubs mit mehreren Herausforderungen. Diese betrafen hauptsächlich Folgendes:

<p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:50.11%;"><col style="width:49.89%;"></colgroup><tbody><tr><td><ul><li>Schwierigkeiten bei der Kontrolle der Belegung der Bowlingbahn - für die Geschäftsleitung war es schwierig, sowohl die aktuelle "Belegung" der Bahnen genau zu bestimmen als auch die Gewinne in den folgenden Wochen vorherzusagen.</li><li>Die Gewinnung neuer Kunden - viele wurden durch die Unmöglichkeit, Bahnen online zu buchen, abgeschreckt und wählten daher konkurrierende Einrichtungen.</li></ul></td><td><ul><li>Begrenzte Fähigkeit, das Bowling-Verhalten der Kunden zu verstehen - dadurch war es beispielsweise schwierig, das Angebot zu personalisieren oder entsprechende Änderungen vorzunehmen.</li></ul></td></tr></tbody></table></figure><p>&nbsp;</p><p>Diese Probleme wurden durch die Einführung des BookGame-Systems gelöst.</p>

<h1>&nbsp;</h1><h3><strong>Was haben wir getan?</strong></h3><p>&nbsp;</p><p>Die Bowlingbahn im Wasserpark Redzikowo wurde in das&nbsp;<strong>Buchungssystem BookGame&nbsp;</strong>aufgenommen. Die Kunden haben nun die Möglichkeit, direkt von der Website des Wasserparks aus eine Bahn online zu <a href="https://parkwodnyredzikowo.pl/kregielnia/rezerwacja.">buchen</a>.</p><p>&nbsp;</p><p>Das System ermöglicht ihnen die Angabe:</p><ol><li>Die Uhrzeit und den Tag des Spiels - falls alle Bahnen zu der gewählten Uhrzeit belegt sind, zeigt die Anwendung die nächstmöglichen Termine an.</li><li>Die geplante Spielzeit (mind. 1 h, Abrechnung alle 30 min).</li><li>Die Anzahl der Bahnen - dies ist wichtig für die Buchung eines Spielplatzes.</li><li>Die Anzahl der Teilnehmer am Spiel - so kann das System die Schuhverleihgebühr sofort berechnen.</li></ol><p>&nbsp;</p><p>Die Kunden zahlen&nbsp;<strong>sicher online&nbsp;</strong>für das Spiel. Auf der anderen Seite können das Team und das Management Buchungen verwalten - einschließlich des Hinzufügens von Buchungen, z. B. wenn ein Kunde persönlich eine Bahn bucht.</p><p><br>&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p><h3><strong>BookGame im Wasserpark Redzikowo - Vorteile für Kunden und Management</strong></h3><p>Das Team des Redzikowo-Wasserparks bestätigt, dass die Einführung von Online-Buchungen für Bowling mit BookGame mehrere Vorteile mit sich gebracht hat.</p><p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:44.74%;"><col style="width:55.26%;"></colgroup><tbody><tr><td><p><strong>Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit der Bowlingbahn</strong></p><p>Das Buchungssystem hat viele neue Kunden angezogen. Dank der BookGame-App ist dieses Element des Wasserparkangebots wettbewerbsfähiger geworden und erfreut sich eines größeren Interesses.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>Einfacher Zugang zu Reservierungen von überall</strong></p><p>Die Clubleitung hat auch außerhalb des Clubs Zugriff auf das Buchungspanel für Bowlingbahnen. Das System funktioniert online - melden Sie sich einfach mit einem beliebigen Gerät mit Internetanschluss an. Dies ist eine große Bequemlichkeit für das Management.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>Ein besseres Verständnis der Kundenbedürfnisse und des Verbraucherverhaltens</strong></p><p>Die in BookGame verfügbaren Statistiken ermöglichen es, die Bowling-Kunden besser kennenzulernen - um so festzustellen, wie oft jeder von ihnen die Bahnen benutzt hat und wie viel sie bei ihrem Besuch ausgegeben haben. So können Sie Ihr Angebot personalisieren und mehr Gewinn erzielen.</p><p>&nbsp;</p></td><td><p><strong>Schnelle Buchung = höhere Kundenzufriedenheit</strong></p><p>Die Kunden des Wasserparks Redzikowo loben die Möglichkeit, Spiele online zu buchen. Dies spart ihnen Zeit und ermöglicht es ihnen, den gesamten Prozess selbst zu durchlaufen - unabhängig von Tag und Uhrzeit. Dies führt zu einem erhöhten Interesse an der Buchung von Bowlingbahnen in der Anlage.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>Bessere Kontrolle der Belegung von Bowlingbahnen - heute und in Zukunft</strong></p><p>Die Daten von BookGame, die dem Team in transparenter Form zur Verfügung stehen, ermöglichen ein effektiveres Management, z. B. der Anzahl der Mitarbeiter, die für den Betrieb der Bowlingbahn zu bestimmten Zeiten erforderlich sind. Auch kann das Management bei hoher Auslastung schnell reagieren - z. B. mehr Personal auf die Bahnen schicken - und die Schichten der Teammitglieder besser zu planen.</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p></td></tr></tbody></table></figure>

Dank ihm haben wir die Qualität des Kundendienstes verbessert. Vor allem können wir unsere Arbeit besser planen, je nach Belegung. Außerdem können wir unser Angebot noch besser anpassen und unsere Wettbewerbsfähigkeit verbessern. Es ist eine empfehlenswerte Lösung mit großem Potenzial.

Das BookGame-Buchungssystem hat den Buchungsservice für Bowling in unserer Einrichtung verbessert. 

Bowling im Wasserpark Redzikowo mit BookGame - optimierte Verwaltung und ein besseres Erlebnis für die Kunden

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Wdrożenie BookGame w klubie The Stage – 20% więcej rezerwacji

BookGame implementation at  The Stage club 20% more bookings

Implementación de BookGame en el club The Stage - 20% más de reservas

Mise en œuvre de BookGame au club The Stage - 20% de réservations en plus

<p>&nbsp;</p><h4>Das Stage ist ein beliebter Krakauer Musik- und Sportclub, der seit mehr als neun Jahren ein Treffpunkt für eine große Gruppe von Einwohnern der Hauptstadt der Region Kleinpolen ist. Eine der Hauptstärken des Clubs ist Billard. Das Lokal bietet 7 professionelle Spieltische, die die ganze Woche über zur Verfügung stehen.</h4><p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:52.91%;"><col style="width:47.09%;"></colgroup><tbody><tr><td>Billard ist bei den Besuchern des The Stage sehr beliebt - vor allem abends und an den Wochenenden. Dann ist es unwahrscheinlich, einen freien Tisch ohne Reservierung zu finden.</td><td>Ursprünglich führte das Stage-Team die Buchungen auf Papier durch. Dieses System war jedoch ineffizient und verursachte viele Probleme. Daher beschloss die Geschäftsführung, mit uns zusammenzuarbeiten und die BookGame-Anwendung zu implementieren.</td></tr></tbody></table></figure><p>&nbsp;</p>

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Vor der Einführung von BookGame verwendete The Stage ein Buchungssystem auf Papier. Dies verursachte zahlreiche Probleme. Die wichtigsten davon waren:

<p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:49.24%;"><col style="width:50.76%;"></colgroup><tbody><tr><td><ul><li><strong>Chaos bei der Bearbeitung von Buchungen&nbsp;</strong>- es kam zu "Überbuchungen" und anderen Fehlern, die zu unzufriedenen Kunden und organisatorischen Problemen führten.</li></ul></td><td><ul><li><strong>Der übermäßige Zeitaufwand für die Bearbeitung von Reservierungen&nbsp;</strong>- das Personal war ständig am Telefon, um Reservierungen anzufordern; auch die Erfassung der Gästedaten oder die Bestätigung, dass ein Tisch reserviert wurde, dauerte lange.</li></ul></td></tr></tbody></table></figure>

<p><strong>Die Implementierung der Anwendung sollte:</strong></p><p>&nbsp;</p><ul><li>Die Buchungen im System organisieren - damit der Anmeldekalender übersichtlich, lesbar und fehlerfrei ist.</li><li>Den Eingang von Buchungen zu rationalisieren, so dass dies ohne Eingreifen des Personals geschieht.</li><li>Den Kunden die Reservierung eines Spiels zu erleichtern, so dass sie nicht mehr im Club anrufen und sich nach der Verfügbarkeit von Tischen erkundigen oder persönlich eine Reservierung vornehmen müssen.</li></ul>

Auf der Suche nach einer Lösung für die oben beschriebenen Probleme entschied sich das Management von The Stage für die Zusammenarbeit mit BookGame. 

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<h3><strong>Was haben wir getan?</strong></h3><p>&nbsp;</p><p>Die BookGame-App ist mittlerweile das&nbsp;<strong>einzige Buchungssystem für Billardtische im The Stage</strong>. Sie wird genutzt von:</p><p>&nbsp;</p><ul><li>Kunden -&nbsp;dank des BookGame-Plug-ins auf der Website von The Stage. Mit der App können sie in wenigen Augenblicken eine Online-Reservierung vornehmen; sie erhalten eine Bestätigung per SMS.</li><li>Mitarbeiter&nbsp;- können selbstständig Buchungen hinzufügen, die von Kunden über andere Kanäle getätigt wurden, und Buchungen verwalten, z. B. stornieren oder umbuchen, je nach den Wünschen der Gäste.</li><li>Management&nbsp;- transparente Informationen über die aktuellen Buchungen sowie&nbsp;Statistiken über die Beliebtheit dieses Dienstes&nbsp;ermöglichen eine bessere Planung der Arbeit des Clubs auf kurze und lange Sicht.</li></ul><p>&nbsp;</p><h3><strong>BookGame = besserer Kundenservice und höherer Umsatz</strong></h3><p>Die Bühne nutzt seit langem das Buchungssystem BookGame. Dies&nbsp;bringt klare organisatorische, imagebezogene und finanzielle Vorteile mit&nbsp;sich.</p><p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:53.78%;"><col style="width:46.22%;"></colgroup><tbody><tr><td><p><strong>Einfachere Handhabung der Buchungen durch das Personal + 30% effizientere Arbeit an der Bar</strong></p><p>Das Barkeeperteam im The Stage kann sich auf die tägliche Bedienung der Gäste konzentrieren, anstatt Kundendaten aufzuschreiben oder Dutzende von Anrufen zu beantworten, in denen nach Billard gefragt wird.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>Hohe Abschlussquote bei Buchungen durch Kunden</strong></p><p>Kunden, die Tische reservieren, erhalten eine SMS-Benachrichtigung über ihre Reservierung. So wird sichergestellt, dass sie ihre Pläne für den Nachmittag und Abend nicht vergessen und der Club nicht mit dem Problem des entgangenen Gewinns konfrontiert wird.</p></td><td><p><strong>Höherer Umsatz und ein Anstieg der Buchungen um 20%</strong></p><p>Dies ist das Ergebnis eines leichteren Zugangs zum Buchungssystem für die Kunden. Mit BookGame können sie selbst prüfen, wann es freie Spieltische gibt, was den Weg zum Kauf der Dienstleistung verkürzt. Auch Fehler bei der Buchungsannahme wurden eliminiert - das wirkt sich auf das Image des Clubs bei den Gästen aus.</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p></td></tr></tbody></table></figure><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p>

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Es ermöglicht uns, Buchungen viel besser zu organisieren und macht es den Kunden leichter, unsere Dienste zu nutzen. Sie müssen keine Zeit damit verschwenden, im Club anzurufen. Außerdem sind unsere Einnahmen aus dem Billardgeschäft nach der Einführung der BookGame-App gestiegen. Deshalb verlasse ich mich auf dieses Buchungssystem für alle.  

BookGame ist ein sehr leistungsfähiges Tool, das meine Arbeit als Managerin vereinfacht hat. 

BookGame-Implementierung im The Stage Club +20% mehr Buchungen

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Hotel Fabryka Wełny – wygoda dla klientów, wyższa jakość zarządzania rezerwacjami dla managementu

Hotel Fabryka Wełny - convenience for customers, higher quality booking management for management

BookGame en el Fabryka Wełny: comodidad para los clientes, mayor calidad en la gestión de reservas para la administración.

Hotel Fabryka Wełny - facilité pour les clients, gestion des réservations de meilleure qualité pour la direction.

<p>&nbsp;</p><h4>Das Fabryka Wełny Hotel &amp; SPA ist eine stilvolle und moderne Einrichtung, die auf dem Gelände eines ehemaligen Industriekomplexes in Łódź errichtet wurde.</h4><p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:52.05%;"><col style="width:47.95%;"></colgroup><tbody><tr><td>&nbsp;Sein industrielles Design in Verbindung mit höchstem Servicestandard zieht eine Vielzahl von Kunden an - vor allem Geschäftsreisende.</td><td>Bowling ist eine der vielen Attraktionen der Fabryka Wełny. Die Anlage bietet 3 professionelle Bahnen. Sie sind sowohl für Hotelgäste als auch für externe Kunden zugänglich. BookGame bietet das Buchungssystem für das Spiel.</td></tr></tbody></table></figure><p>&nbsp;</p>

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Die Bedarfsanalyse ergab, dass die größten Herausforderungen und Erwartungen des Managements von Fabryka Wełny mit den folgenden Punkten zusammenhängen

<p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:55.4%;"><col style="width:44.6%;"></colgroup><tbody><tr><td><ul><li><strong>Bequemlichkeit bei der Annahme von Buchungen&nbsp;</strong>- es fehlte ein transparentes, einheitliches System, dass u.a. die rasche Aufnahme neuer Aufträge und deren Verschiebung ermöglichte.</li><li><strong>Die mühsame Suche nach verfügbaren Spielterminen&nbsp;</strong>- die Mitarbeiter mussten viel Zeit aufwenden, um verfügbare Spieltermine zu finden, was zu ineffizienter Arbeit und ungeduldigen Kunden führte.</li></ul></td><td><ul><li><strong>Mangelnde Kontrolle über die Buchungen&nbsp;</strong>- es war für die Manager schwierig, z. B. die Intensität der Gästebesuche zu beurteilen, um auf dieser Grundlage angemessene Geschäftsentscheidungen zu treffen.</li><li><strong>Ungewissheit darüber, ob die Buchungen erfüllt wurden&nbsp;</strong>- viele wurden in letzter Minute storniert (oder die Kunden erschienen einfach nicht); dadurch wurde das Potenzial nicht optimal genutzt.</li></ul></td></tr></tbody></table></figure><p>&nbsp;</p><p>Unser Team hat eine Lösung für all diese Schwierigkeiten vorbereitet.</p>

Um den Erwartungen der Fabryka Wełny gerecht zu werden, haben wir die BookGame-App eingeführt. Mit ihr werden alle Bowlingbuchungen abgewickelt - sowohl die von den Kunden selbst als auch die von den Mitarbeitern telefonisch und persönlich entgegengenommenen.


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<h3><strong>Was haben wir getan?</strong></h3><p>&nbsp;</p><p>Das BookGame-System ist direkt auf der <a href="https://www.fabrykawelny.pl/rekreacja/kregielnia">Website des Hotels Fabryka Wełny</a> verfügbar - ein Link dazu befindet sich auf der Registerkarte .&nbsp;</p><p>Im System kann der Kunde selbständig:</p><p>&nbsp;</p><ol><li>Die Bahn auswählen, auf der sie spielen möchten.</li><li>Das Datum des Spiels und seine Dauer (die Mindestspielzeit beträgt 60 Minuten; die Aufzeichnungen werden mit einer Genauigkeit von 30 Minuten geführt).</li><li>Online für das Bowling bezahlen.</li></ol><p>&nbsp;</p><p>Sobald die Buchung abgeschlossen ist, erhält der Kunde eine Spielbestätigung zur Erinnerung.</p><p>Das System wird auch vom Hotelpersonal und der Geschäftsführung genutzt. Die App gibt ihnen die Möglichkeit, Buchungen einfach zu verwalten und auf analytische Daten zuzugreifen.</p>

<p>&nbsp;</p><h3><strong>BookGame-App in der Fabryka Wełny - eine Lösung, die das Gewinnpotenzial des Bowlings erhöht hat&nbsp;</strong></h3><p>Die Einführung des Buchungssystems BookGame hat die Arbeit des Teams von Fabryka Wełny erleichtert und dazu beigetragen, das Verkaufspotenzial der Bowlingbahn zu stärken. Hier sind die wichtigsten Vorteile, die die Einrichtung erzielt hat.</p><p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:50.54%;"><col style="width:49.46%;"></colgroup><tbody><tr><td><p><strong>Berichte und Statistiken, um fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen</strong></p><p>Mit BookGame können die Manager von Fabryka Wełny Statistiken verfolgen - zum Beispiel über die Auslastung der Bowlingbahn an bestimmten Tagen, den Wert der Buchungen oder neue und wiederkehrende Kunden. So können sie ihr Angebot noch genauer auf die Bedürfnisse ihrer Gäste abstimmen und bessere Marketing- und Organisationsentscheidungen treffen.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>Möglichkeit zur Steigerung des Umsatzes pro Kunde</strong></p><p>Da die Kunden ihre Buchungen im Voraus bezahlen, fühlen sie sich freier, vor Ort zusätzliche Ausgaben zu tätigen. Dies führt zum Beispiel zu einem größeren Umsatzpotenzial an der Bar oder im Hotelrestaurant.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>Online-Zahlung = garantierte Buchungsabwicklung</strong></p><p>BookGame ermöglicht es den Kunden, für ihre Buchungen im Voraus zu bezahlen. Dadurch werden sie gewissermaßen verpflichtet, ihren Besuch zu machen. Infolgedessen sank die Zahl der Stornierungen oder verpassten Termine. Die Bowlingbahn hat also keine größeren Einnahmeverluste zu verzeichnen.</p></td><td><p><strong>Mehr Komfort bei der Buchungsabwicklung für Mitarbeiter</strong></p><p>Das System entlastet das Personal teilweise von der Entgegennahme von Buchungen - die meisten Kunden haben begonnen, sie online vorzunehmen. Sobald das Bowling-Team einen Kunden angemeldet hat - sei es per Telefon oder persönlich - ist es viel einfacher. BookGame ermöglicht:</p><p>&nbsp;</p><ul><li>Schnell freie Spieltermine zu finden und festzulegen - die Informationen sind sehr übersichtlich dargestellt.</li><li>Buchungen effizient verwalten - hinzufügen, stornieren oder verschieben.</li></ul><p>Dies wirkt sich positiv auf die Optimierung der Arbeitszeiten und die Qualität der Gästebetreuung aus.</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p></td></tr></tbody></table></figure>

So können wir den Umsatz mit dieser Dienstleistung steigern und ein attraktiverer Partner für die Kunden werden. Es ist ein transparentes Tool, das sowohl aus Sicht der Besucher als auch der Mitarbeiter und der Geschäftsleitung nützlich ist.

Dank BookGame haben wir die Buchungen auf der Bowlingbahn systematisiert. 

Hotel Fabryka Welny - Komfort für die Kunden, höhere Qualität der Buchungsverwaltung für das Management

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Kieleckie Centrum Bilardowe – system rezerwacji online na miarę profesjonalnego klubu

Kielce Billiards Centre- an online booking system tailored to the needs of a professional club

BookGame en el Centro de Billar de Kielce - un sistema de reservas en línea adaptado a las necesidades de un club profesional

BookGame au Centre de billard de Kielce - un système de réservation en ligne adapté aux besoins d'un club professionnel.

<p>&nbsp;</p><h4>Das Kielce Billard Centre ist seit 2006 in Betrieb. Es ist der größte Veranstaltungsort seiner Art in Kielce, an dem polnische, europäische und Weltmeister teilnehmen. Die größte Attraktion sind natürlich die professionellen Billardtische - der Club verfügt über sieben davon.&nbsp;</h4><p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:50.97%;"><col style="width:49.03%;"></colgroup><tbody><tr><td>Außerdem verfügt die Einrichtung über Spielhallen (Darts, Tischfußball) und 2 Bildschirme für die Übertragung von Sportevents. Ergänzt wird das Angebot durch eine gut ausgestattete Bar und einen Sommergarten.</td><td>Aufgrund des großen Interesses an Billard im Zentrum, war es für die Mitarbeiter des Clubs schwierig, Buchungen manuell entgegenzunehmen. Daher beschloss der Club, BookGame einzuführen.</td></tr></tbody></table></figure><p>&nbsp;</p>

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Die größten Herausforderungen für den Verein aus Kielce waren:

<p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:53.51%;"><col style="width:46.49%;"></colgroup><tbody><tr><td><ul><li><strong>Nicht erfüllte Buchungen&nbsp;</strong>- Kunden haben in letzter Minute storniert oder sind einfach nicht erschienen.</li><li><strong>Mangelnde Kontrolle über die Buchungen&nbsp;</strong>- es war zum Beispiel schwierig, genau zu bestimmen, wann der Club am stärksten ausgelastet war. Infolgedessen verfügte das Management nicht über vollständige Daten, um die richtigen organisatorischen und geschäftlichen Entscheidungen zu treffen.</li></ul></td><td><ul><li><strong>Eingeschränkte Zugänglichkeit des Buchungssystems für die Kunden&nbsp;</strong>- sie konnten sich nur während der Öffnungszeiten des Lokals zum Spielen anmelden.</li></ul></td></tr></tbody></table></figure><p>&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p><ul><li>Den Kunden erleichtern, einen Billardtisch zu buchen.</li><li>"Versiegelung" des Buchungssystems - um Probleme mit unzuverlässigen Kunden zu verringern.</li><li>Ein klares und intuitives Instrument zu bieten, das sowohl für das Clubteam als auch für die Kunden leicht zu bedienen ist.</li></ul>

bei der Implementierung der App im Billardzentrum von Kielce auf Folgendes:


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<p>&nbsp;</p><h3><strong>Einführung der BookGame-App = verbessertes Buchungserlebnis</strong></h3><p>&nbsp;</p><p>Die Einführung des BookGame-Systems wurde sowohl von den Kunden als auch vom Team des Veranstaltungsorts positiv aufgenommen. Hier sind die wichtigsten Ergebnisse, die dieser Schritt gebracht hat.</p><p>&nbsp;</p><h3><strong>Was haben wir getan?</strong></h3><p>&nbsp;</p><p>Wir haben ein benutzerfreundliches Reservierungssystem für Billardtische eingeführt. Es ist über einen Webbrowser zugänglich. Es kann sowohl auf einem Computer als auch auf einem Mobiltelefon genutzt werden. Der Club verlinkt die BookGame-App u. a. auf seinen <a href="https://www.facebook.com/bilardkielce/">sozialen Medien</a>.</p><p>Das System ermöglicht es dem Kunden,:</p><p>&nbsp;</p><ol><li>Die Auswahl des Spieltisches.</li><li>Festlegung der Spielzeit (mind. 60 Minuten, danach Abrechnung alle 30 Minuten).</li><li>Schnell einen freien Tisch an dem gewünschten Tag zu finden.</li><li>Online-Zahlung für das Spiel - im Rahmen eines sicheren Online-Zahlungssystems.</li></ol><p>&nbsp;</p><p>Die Mitarbeiter und das Management des Clubs können die Reservierungen laufend verfolgen, bearbeiten (z. B. neue Reservierungen hinzufügen, wenn sich der Kunde über einen anderen Kanal meldet) und den Betrieb der Räumlichkeiten entsprechend der Belegung verwalten.</p>

<p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><h3><strong>Einführung der BookGame-App = verbessertes Buchungserlebnis</strong></h3><p>Die Einführung des BookGame-Systems wurde sowohl von den Kunden als auch vom Team des Veranstaltungsorts positiv aufgenommen. Hier sind die wichtigsten Ergebnisse, die dieser Schritt gebracht hat.</p><p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:45.61%;"><col style="width:54.39%;"></colgroup><tbody><tr><td><p><strong>Bessere Kontrolle der Clubbelegung</strong></p><p>Das Team des Billardzentrums Kielce kann das Interesse an Reservierungen für einzelne Tage laufend verfolgen und historische Daten analysieren. Dies erleichtert die Arbeitsplanung erheblich, so dass für die Zeit, in der die Räumlichkeiten stärker frequentiert sind, angemessene Ressourcen bereitgestellt werden können.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>Automatisches Feedback von Kunden nach einem Besuch</strong></p><p>BookGame hilft auch dabei, Feedback von den Kunden zu sammeln. Jeder wird gebeten, am Ende des Besuchs einen kurzen Fragebogen auszufüllen. Anhand der so gewonnenen Daten kann das Angebot des Clubs besser angepasst werden, um die Erwartungen der Gäste noch besser zu erfüllen.</p></td><td><p><strong>Höhere Zufriedenheit der Gäste</strong></p><p>Die Kunden nutzen gerne das Online-Buchungssystem, weil es jederzeit verfügbar ist und es ihnen ermöglicht, ein Spiel innerhalb weniger Minuten zu buchen. Außerdem werden die Gäste per SMS über anstehende Buchungen benachrichtigt. So vergessen sie ihren Clubbesuch nicht und dem Lokal entgehen keine Einnahmen.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>Verringerung der Probleme mit unzuverlässigen Kunden</strong></p><p>BookGame ermöglicht die Bezahlung von Online-Buchungen. Das Bezahlen des Spiels im Voraus ist ein großer Anreiz, zum vereinbarten Zeitpunkt in den Veranstaltungsort zu kommen. Daher gibt es weniger Stornierungen und das Zentrum verliert keine Billardeinnahmen.</p><p>Das System bietet auch die Möglichkeit, neue, wiederkehrende und unzuverlässige Kunden zu identifizieren - dies erleichtert den Umgang mit ihnen.</p></td></tr></tbody></table></figure>

Das transparente und multifunktionale System macht das Leben für unser Team und unsere Kunden einfacher. Wir können auch sehen, wie sich die Anwendung auf die Einnahmen der Billardtische auswirkt. Diese Anwendung zu implementieren war eine gute Entscheidung.

BookGame ist eine Lösung, die für einen professionellen Billardclub geeignet ist.

Billardzentrum Kielce - ein Online-Buchungssystem, das auf die Bedürfnisse eines professionellen Clubs zugeschnitten ist

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Wdrożenie BookGame w kręgielni Bowler – wygoda dla klientów, lepsza kontrola nad rezerwacjami

Bowler bowling alley - convenience for customers, better control over bookings

Implantación de BookGame en la bolera Bowler: comodidad para los clientes y mejor control de las reservas.

Mise en œuvre de BookGame au bowling Bowler - facilité pour les clients, meilleur contrôle des réservations.

<p>&nbsp;</p><h4>Bowler ist eine Bowlingbahn in Nowogard - einer der beliebtesten Orte in der Gegend. Die Kunden werden hierher gelockt durch:</h4><p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:58.64%;"><col style="width:41.36%;"></colgroup><tbody><tr><td><ul><li>vier professionelle Bowling-Bahnen.</li><li>zwei 9 FT Billardtische.</li><li>einen Raum zum Dartspielen.</li></ul></td><td>Der Club bietet auch hervorragendes Essen, eine große Auswahl an Spirituosen und vor allem eine freundliche Atmosphäre. Aus diesem Grund ist er vor allem abends und am Wochenende sehr beliebt. Aufgrund des hohen Gästeaufkommens benötigte das Lokal ein umfassendes Buchungssystem. Aus diesem Grund entschied sich Bowler für die Einführung der BookGame-App.</td></tr></tbody></table></figure><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p>

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Durch die wachsende Beliebtheit des Bowlers wird es immer schwieriger, die Buchung von Billardtischen, Bowlingbahnen und Tischen mit traditionellen Methoden zu verwalten. Die folgenden Punkte sind zu den wichtigsten Herausforderungen geworden:

<p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:51.79%;"><col style="width:48.21%;"></colgroup><tbody><tr><td><ul><li>das bewusste Management des Clubs - damit die Ressourcen auf die zu erwartende Belegung abgestimmt sind.</li><li>die Art und Weise, wie Buchungen entgegengenommen wurden - ihre Erfassung durch das Personal der Bowlingbahn war ineffizient und umständlich, auch für die Kunden.</li></ul></td><td><ul><li>Probleme mit unzuverlässigen Kunden - ihre nicht erfüllten Buchungen führten dazu, dass geplante Einnahmen verloren gingen.</li><li>Berücksichtigung der Kosten für Bowlingschuhe - es war schwierig, diese zu den Kosten der Buchung hinzuzufügen.</li></ul></td></tr></tbody></table></figure><p>&nbsp;</p><p><strong>Das BookGame-System hat dazu beigetragen, all diese Probleme zu lösen.</strong></p>

<p><strong>&nbsp;Unsere Ziele waren:</strong></p><p>&nbsp;</p><ul><li>ein transparentes Buchungssystem zu schaffen, das sowohl für die Kunden als auch für das Personal und die Verwaltung zugänglich ist.</li><li>dem Team von Bowler's die Identifizierung von Kunden (auch von unzuverlässigen) zu erleichtern - und damit die Probleme mit nicht erfüllten Buchungen zu verringern.</li><li>einen transparenten Zugang zu aktuellen Buchungsinformationen zu bieten.</li></ul>

In Zusammenarbeit mit dem Management des Bowler's haben wir das BookGame-System an die Bedürfnisse des Veranstaltungsortes angepasst.

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<p>&nbsp;</p><h3><strong>Was haben wir getan?</strong></h3><p>&nbsp;</p><p><strong>Das Buchungssystem BookGame deckt eine breite Palette von Bowling-Diensten bei Bowler ab.</strong> Mit ihm können die Kunden buchen:</p><p>&nbsp;</p><ol><li>ein Bowlingspiel.</li><li>einen Billardtisch.</li><li>einen Tisch für mehrere Personen (8-15).</li></ol><p>&nbsp;</p><p><a href="https://bowler.pl/rezerwacje ">Das unter&nbsp;verfügbare System</a> ermöglicht es ihnen, die Anfangszeit ihrer Buchung sowie die Anzahl der benötigten Bahnen oder Tische zu wählen. Außerdem&nbsp;sehen sie&nbsp;bei der Buchung des Bowlings&nbsp;sofort die Kosten für die Spielschuhe.</p><p>&nbsp;</p><h3><strong>Von der App profitieren sowohl die Gäste von Bowler's als auch:</strong></h3><ul><li>Mitarbeiter, die Zeit bei der Buchungsannahme sparen und sich auf andere Aufgaben konzentrieren können;</li><li>Das Management hat die Möglichkeit, die Ressourcen des Clubs entsprechend der zu erwartenden Belegung zu optimieren.</li></ul>

<p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:49.86%;"><col style="width:50.14%;"></colgroup><tbody><tr><td><p><strong>BookGame im Bowler - den Veranstaltungsort noch besser nutzen</strong></p><p>Die Verantwortlichen der Novogard-Bowlingbahn bestätigen: BookGame hat sich in der Anlage bewährt, und die Einführung dieser App hat zu spürbaren Vorteilen geführt.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>Einfache Identifizierung von Kunden - neue, wiederkehrende und unzuverlässige</strong></p><p>Das System gibt dem Bowler-Team und der Geschäftsleitung einen Überblick über die Kundenstatistiken und ermöglicht es ihnen, ihre Buchungen zu verwalten. Es bietet auch die Möglichkeit, mit unzuverlässigen Gästen angemessen umzugehen - mit solchen, die zum Beispiel einen Tisch oder eine Bahn zum Spielen gebucht haben, aber nicht erschienen sind.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>Leichtere Kontrolle der Belegung im Club</strong></p><p>Die Daten aus dem BookGame-System ermöglichen es dem Management, die aktuelle Belegungsrate zu überprüfen und die Anzahl der Gäste in der Zukunft zu prognostizieren. Dies führt zu einer besseren Verwaltung der Ressourcen des Clubs und letztlich zu einer Kostenoptimierung.</p></td><td><p><strong>Die Bequemlichkeit der Buchung von Attraktionen für Kunden</strong></p><p>Kunden des Clubs, sowohl Stammkunden als auch Neukunden, können wichtige Bowlerdienste bequem online buchen. Die Notwendigkeit, die Mitarbeiter anzurufen oder persönlich vor Ort zu erscheinen, wurde durch ein paar Klicks ersetzt. Sobald eine Buchung erfolgt ist, erhalten sie eine Bestätigungsnachricht.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>Einfache Abrechnung für Bowlingschuhe</strong></p><p>Das System fügt den Betrag für den Verleih von Bowlingschuhen automatisch zur Buchungsgebühr hinzu. Auf diese Weise wissen die Kunden sofort, wie viel und wofür sie zahlen werden, und das Personal muss die zusätzlichen Kosten nicht erklären.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>Steigerung der Gewinne</strong></p><p>Das verbesserte Buchungssystem hat dazu geführt, dass die Dienstleistungen von Bowler besser zugänglich sind. Dies hat zu einem spürbar höheren Umsatz bei Billard, Bowling und auch Tischbuchungen für größere Gruppen geführt.</p></td></tr></tbody></table></figure>

Dank der App haben unsere Kunden leichteren Zugang zu unseren Dienstleistungen, und wir können die Belegung besser kontrollieren und prognostizieren. Dadurch haben wir die Kosten optimiert und erzielen höhere Umsätze bei unseren wichtigsten Dienstleistungen. Wir empfehlen es weiter!

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