8 Bowlingbahnen, 17 Billardtische, 400 Sitzplätze + 37 % mehr Besucher!

Die Pandemie hat den Umgang der Gesellschaft mit dem Internet und das Ausmaß, in dem sie es nutzt, erheblich verändert. Es ist zum Standard geworden, die meisten Dinge zu erledigen, ohne das Haus zu verlassen, am liebsten online.

Um die Erwartungen der Gäste zu erfüllen und die eigene Arbeit zu organisieren, hat die Clubgarage eine Online-Buchungsoption eingeführt.

Welche Vorteile hat diese Lösung gebracht? Und hat sie dem Club und seinen Gästen tatsächlich etwas gebracht? Dies ist die Erfolgsgeschichte der Clubgarage.

Siehe unsere Buchungslösung für Billiard

Clubgarage in Kattowitz

Es handelt sich um einen modernen Komplex, zu dem ein Musikclub, eine Billard- und eine Bowlingbahn gehören. Bei der Gestaltung der Innenräume wurde nicht nur auf einen guten Zugang zu den Attraktionen geachtet, sondern auch auf das Klima und den Komfort der Besucher. Den Gästen stehen ca. 400 Sitzplätze zur Verfügung, es wurde ein interessantes und schmackhaftes Menü zusammengestellt, und es gibt viele weitere Attraktionen. Den Gästen stehen ein Konferenzraum, eine 8-Bahnen-Bowlingbahn, 15 professionelle Billardtische und 2 Snookertische zur Verfügung.

Die Verwaltung einer so großen Einrichtung ist eine große Herausforderung. Wir waren auf der Suche nach einem System, das uns hilft, unsere Arbeit zu optimieren. Die Zusammenarbeit mit Bookgame erwies sich als ein Hit! Es wurde sowohl für die Besucher von Pool- und Bowlingclubs als auch für Eigentümer, Manager und Angestellte entwickelt. Diese Lösung hat den Komfort der Gäste und den Gewinn des Clubs deutlich erhöht - sagt der Manager des Clubs.

Rationalisierung des Buchungsprozesses

Eine große Anzahl von Attraktionen bedeutet auch ein großes Interesse der Gäste. Das zuvor in Papierform geführte Buchungssystem war nicht nur unübersichtlich, sondern erforderte vor allem einen erheblichen Zeitaufwand. Die Einführung des Bookgame Online-Buchungssystems erwies sich als wahrer Glücksfall, der nicht nur die Arbeit des Clubs verbesserte, sondern auch den Buchungsprozess für unsere Gäste wesentlich vereinfachte. Unser Ziel war es, eine einfache, aber funktionale Lösung zu implementieren. Wir sind zuversichtlich, dass wir dies mit Bookgame erreicht haben - fügt der Clubmanager hinzu.

Die einfache Nutzung des Buchungspanels und die geringere Anzahl der beantworteten Telefonanrufe haben die Produktivität unseres Barpersonals um 70 % erhöht. Sie können sich nun voll und ganz ihren Gästen widmen, um ihnen die bestmögliche Unterhaltung zu bieten. Die Möglichkeit, online zu buchen, hat sich auch sichtbar auf die Umsatzsteigerung des Clubs ausgewirkt. Die Zahl der Gäste im Club stieg sogar um 37 %. Infolgedessen erzielt das Lokal noch bessere finanzielle Ergebnisse.

Mehr Verkäufe und weniger Stornierungen

Das Bookgame-Buchungssystem zeigt den aktuellen Preis an, den ein Gast für die Miete einer Bahn oder eines Billardtisches zahlen muss. Darüber hinaus können die Kunden eine schnelle Online-Zahlung vornehmen oder bei der Ankunft im Club mit Bargeld/Karte bezahlen. Die meisten Gäste entscheiden sich für die erste Option, da sie viel bequemer ist. Da die Gäste bereits für die Buchung bezahlt haben, stornieren sie diese nur ungern und sind bereit, während ihres Besuchs zusätzliche Snacks, Getränke oder ein weiteres Spiel zu kaufen. Dies hat dazu geführt, dass der Umsatz an der Bar um 24 % gestiegen ist und die Zahl der Stornierungen um 84 % zurückgegangen ist, erklärt der Manager des Clubs.

Organisation der Veranstaltung

Vor der Einführung des Online-Buchungssystems war es nur möglich, im Voraus größere Veranstaltungen zu organisieren - Firmenveranstaltungen, Geburtstagsfeiern oder andere große gesellschaftliche Zusammenkünfte. Andere Personen konnten den Club zwar besuchen, hatten aber nie eine Garantie, dass sie den kostenlosen Billardtisch oder die Bowlingbahn nutzen konnten. Infolgedessen verließen sie den Club oft schnell wieder.

- Heute ist die Situation völlig anders. Wenn der Gast einen Besuch im Club bucht, hat er die Gewissheit, dass ein Sitzplatz auf ihn wartet. Er muss auch keine Zeit in der Warteschlange zum Bezahlen verlieren. Der größte Gewinn, den wir erzielt haben, ist die Vorhersehbarkeit", sagt der Manager des Clubs.

Die Einfachheit und Schnelligkeit des Buchungsvorgangs im Bookgame-System hat dazu geführt, dass der Club Garage beliebter geworden ist und von den Kunden stärker frequentiert wird.

Bookgame ist die beste Lösung auf dem Markt!

Das System verfügt über ein gut entwickeltes Management-Panel. Es gibt uns einen hervorragenden Überblick über unsere Arbeit.

Dariusz Kubacki, Event Manager Club Garage

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