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BookGame-Implementierung auf der Bowler-Bowlingbahn - Komfort für Kunden, bessere Kontrolle über Buchungen
Bowler ist eine Bowlingbahn in Nowogard - einer der beliebtesten Orte in der Gegend. Die Kunden werden hierher gelockt durch:
| Der Club bietet auch hervorragendes Essen, eine große Auswahl an Spirituosen und vor allem eine freundliche Atmosphäre. Aus diesem Grund ist er vor allem abends und am Wochenende sehr beliebt. Aufgrund des hohen Gästeaufkommens benötigte das Lokal ein umfassendes Buchungssystem. Aus diesem Grund entschied sich Bowler für die Einführung der BookGame-App. |
Siehe unsere Buchungslösung für Bowling
Herausforderungen bei der Einführung - wie sollte BookGame helfen?
Durch die wachsende Beliebtheit des Bowlers wird es immer schwieriger, die Buchung von Billardtischen, Bowlingbahnen und Tischen mit traditionellen Methoden zu verwalten. Die folgenden Punkte sind zu den wichtigsten Herausforderungen geworden:
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Das BookGame-System hat dazu beigetragen, all diese Probleme zu lösen.
BookGame = volle Kontrolle über Buchungen und höhere Gewinne
In Zusammenarbeit mit dem Management des Bowler's haben wir das BookGame-System an die Bedürfnisse des Veranstaltungsortes angepasst.
Unsere Ziele waren:
- ein transparentes Buchungssystem zu schaffen, das sowohl für die Kunden als auch für das Personal und die Verwaltung zugänglich ist.
- dem Team von Bowler's die Identifizierung von Kunden (auch von unzuverlässigen) zu erleichtern - und damit die Probleme mit nicht erfüllten Buchungen zu verringern.
- einen transparenten Zugang zu aktuellen Buchungsinformationen zu bieten.
Was haben wir getan?
Das Buchungssystem BookGame deckt eine breite Palette von Bowling-Diensten bei Bowler ab. Mit ihm können die Kunden buchen:
- ein Bowlingspiel.
- einen Billardtisch.
- einen Tisch für mehrere Personen (8-15).
Das unter verfügbare System ermöglicht es ihnen, die Anfangszeit ihrer Buchung sowie die Anzahl der benötigten Bahnen oder Tische zu wählen. Außerdem sehen sie bei der Buchung des Bowlings sofort die Kosten für die Spielschuhe.
Von der App profitieren sowohl die Gäste von Bowler's als auch:
- Mitarbeiter, die Zeit bei der Buchungsannahme sparen und sich auf andere Aufgaben konzentrieren können;
- Das Management hat die Möglichkeit, die Ressourcen des Clubs entsprechend der zu erwartenden Belegung zu optimieren.
BookGame im Bowler - den Veranstaltungsort noch besser nutzen Die Verantwortlichen der Novogard-Bowlingbahn bestätigen: BookGame hat sich in der Anlage bewährt, und die Einführung dieser App hat zu spürbaren Vorteilen geführt.
Einfache Identifizierung von Kunden - neue, wiederkehrende und unzuverlässige Das System gibt dem Bowler-Team und der Geschäftsleitung einen Überblick über die Kundenstatistiken und ermöglicht es ihnen, ihre Buchungen zu verwalten. Es bietet auch die Möglichkeit, mit unzuverlässigen Gästen angemessen umzugehen - mit solchen, die zum Beispiel einen Tisch oder eine Bahn zum Spielen gebucht haben, aber nicht erschienen sind.
Leichtere Kontrolle der Belegung im Club Die Daten aus dem BookGame-System ermöglichen es dem Management, die aktuelle Belegungsrate zu überprüfen und die Anzahl der Gäste in der Zukunft zu prognostizieren. Dies führt zu einer besseren Verwaltung der Ressourcen des Clubs und letztlich zu einer Kostenoptimierung. | Die Bequemlichkeit der Buchung von Attraktionen für Kunden Kunden des Clubs, sowohl Stammkunden als auch Neukunden, können wichtige Bowlerdienste bequem online buchen. Die Notwendigkeit, die Mitarbeiter anzurufen oder persönlich vor Ort zu erscheinen, wurde durch ein paar Klicks ersetzt. Sobald eine Buchung erfolgt ist, erhalten sie eine Bestätigungsnachricht.
Einfache Abrechnung für Bowlingschuhe Das System fügt den Betrag für den Verleih von Bowlingschuhen automatisch zur Buchungsgebühr hinzu. Auf diese Weise wissen die Kunden sofort, wie viel und wofür sie zahlen werden, und das Personal muss die zusätzlichen Kosten nicht erklären.
Steigerung der Gewinne Das verbesserte Buchungssystem hat dazu geführt, dass die Dienstleistungen von Bowler besser zugänglich sind. Dies hat zu einem spürbar höheren Umsatz bei Billard, Bowling und auch Tischbuchungen für größere Gruppen geführt. |
BookGame war ein Erfolg!
Dank der App haben unsere Kunden leichteren Zugang zu unseren Dienstleistungen, und wir können die Belegung besser kontrollieren und prognostizieren. Dadurch haben wir die Kosten optimiert und erzielen höhere Umsätze bei unseren wichtigsten Dienstleistungen. Wir empfehlen es weiter!
Rafał Szproch, Geschäftsführer Bowler
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