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BookGame-Implementierung im The Stage Club +20% mehr Buchungen
Das Stage ist ein beliebter Krakauer Musik- und Sportclub, der seit mehr als neun Jahren ein Treffpunkt für eine große Gruppe von Einwohnern der Hauptstadt der Region Kleinpolen ist. Eine der Hauptstärken des Clubs ist Billard. Das Lokal bietet 7 professionelle Spieltische, die die ganze Woche über zur Verfügung stehen.
| Billard ist bei den Besuchern des The Stage sehr beliebt - vor allem abends und an den Wochenenden. Dann ist es unwahrscheinlich, einen freien Tisch ohne Reservierung zu finden. | Ursprünglich führte das Stage-Team die Buchungen auf Papier durch. Dieses System war jedoch ineffizient und verursachte viele Probleme. Daher beschloss die Geschäftsführung, mit uns zusammenzuarbeiten und die BookGame-Anwendung zu implementieren. |
Siehe unsere Buchungslösung für Billiard
Herausforderungen, mit denen der Stage Club vor der Einführung von BookGame konfrontiert war
Vor der Einführung von BookGame verwendete The Stage ein Buchungssystem auf Papier. Dies verursachte zahlreiche Probleme. Die wichtigsten davon waren:
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BookGame - Buchungen bei The Stage bequemer für Management, Mitarbeiter und Kunden
Auf der Suche nach einer Lösung für die oben beschriebenen Probleme entschied sich das Management von The Stage für die Zusammenarbeit mit BookGame.
Die Implementierung der Anwendung sollte:
- Die Buchungen im System organisieren - damit der Anmeldekalender übersichtlich, lesbar und fehlerfrei ist.
- Den Eingang von Buchungen zu rationalisieren, so dass dies ohne Eingreifen des Personals geschieht.
- Den Kunden die Reservierung eines Spiels zu erleichtern, so dass sie nicht mehr im Club anrufen und sich nach der Verfügbarkeit von Tischen erkundigen oder persönlich eine Reservierung vornehmen müssen.
Was haben wir getan?
Die BookGame-App ist mittlerweile das einzige Buchungssystem für Billardtische im The Stage. Sie wird genutzt von:
- Kunden - dank des BookGame-Plug-ins auf der Website von The Stage. Mit der App können sie in wenigen Augenblicken eine Online-Reservierung vornehmen; sie erhalten eine Bestätigung per SMS.
- Mitarbeiter - können selbstständig Buchungen hinzufügen, die von Kunden über andere Kanäle getätigt wurden, und Buchungen verwalten, z. B. stornieren oder umbuchen, je nach den Wünschen der Gäste.
- Management - transparente Informationen über die aktuellen Buchungen sowie Statistiken über die Beliebtheit dieses Dienstes ermöglichen eine bessere Planung der Arbeit des Clubs auf kurze und lange Sicht.
BookGame = besserer Kundenservice und höherer Umsatz
Die Bühne nutzt seit langem das Buchungssystem BookGame. Dies bringt klare organisatorische, imagebezogene und finanzielle Vorteile mit sich.
Einfachere Handhabung der Buchungen durch das Personal + 30% effizientere Arbeit an der Bar Das Barkeeperteam im The Stage kann sich auf die tägliche Bedienung der Gäste konzentrieren, anstatt Kundendaten aufzuschreiben oder Dutzende von Anrufen zu beantworten, in denen nach Billard gefragt wird.
Hohe Abschlussquote bei Buchungen durch Kunden Kunden, die Tische reservieren, erhalten eine SMS-Benachrichtigung über ihre Reservierung. So wird sichergestellt, dass sie ihre Pläne für den Nachmittag und Abend nicht vergessen und der Club nicht mit dem Problem des entgangenen Gewinns konfrontiert wird. | Höherer Umsatz und ein Anstieg der Buchungen um 20% Dies ist das Ergebnis eines leichteren Zugangs zum Buchungssystem für die Kunden. Mit BookGame können sie selbst prüfen, wann es freie Spieltische gibt, was den Weg zum Kauf der Dienstleistung verkürzt. Auch Fehler bei der Buchungsannahme wurden eliminiert - das wirkt sich auf das Image des Clubs bei den Gästen aus.
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BookGame ist ein sehr leistungsfähiges Tool, das meine Arbeit als Managerin vereinfacht hat.
Es ermöglicht uns, Buchungen viel besser zu organisieren und macht es den Kunden leichter, unsere Dienste zu nutzen. Sie müssen keine Zeit damit verschwenden, im Club anzurufen. Außerdem sind unsere Einnahmen aus dem Billardgeschäft nach der Einführung der BookGame-App gestiegen. Deshalb verlasse ich mich auf dieses Buchungssystem für alle.
Mateusz Gąsior , Manager The Stage
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