Strefa-Club - BookGame-Einführung in Europas größtem Billardclub

Der Strefa-Club in Lodz ist ein einzigartiger Ort auf der Billardkarte Polens und Europas. Es ist der größte Lokal seiner Art auf unserem Kontinent. Bis zu 60 Billardtische warten hier auf die Gäste! Diese reichen von normalen Billardtischen bis hin zu Snookertischen.

Darüber hinaus können die Kunden Darts, Tischtennis und Tischfußball spielen, und es steht ihnen eine großartige Getränkebar zur Verfügung.

In einem so großen Lokal darf ein gutes Buchungssystem für Spiele nicht fehlen. Unser Team stand vor einer großen Herausforderung. Neben BookGame haben wir hier auch ein Lichtsteuerungssystem für die Billardtische implementiert.

Siehe unsere Buchungslösung für Billiard

Welche Herausforderungen sollte das BookGame im Strefa-Club lösen?

60 Billardtische - eine solche Zahl schüchtert von Anfang an ein. Es braucht nicht viel Fantasie, um zu erkennen, dass die manuelle Annahme von Buchungen in einem solchen Lokal ein ziemliches Chaos verursachen könnte. Das Management des Strefa-Clubs erwartete eine Lösung, die die folgenden Probleme beseitigen würde:

endlose Buchungsanrufe - dies war vor allem an Wochenenden, wenn der Club stark ausgelastet ist, ein Ärgernis. An Samstagen und Sonntagen war es für die Kunden schwierig, den Club überhaupt telefonisch zu erreichen, und die Mitarbeiter verschwendeten viel Zeit mit dieser Art von Service;
Fehler bei Reservierungen - „gebundene“ Reservierungen für größere Gruppen, also solche mit Billardtisch und zugeordneter größerer Lounge, waren eine besondere Herausforderung;

mühsames Hinzufügen und Bearbeiten von Buchungen - die Mitarbeiter verfügten nicht über ein System, mit dem dies mit wenigen Klicks erledigt werden konnte.

Außerdem benötigte der Club Hilfe bei der Verwaltung der Tischbeleuchtung.. Vor der Implementierung unserer Lösungen musste ein Servicemitarbeiter an die entsprechende Stelle im Club gehen, um das Licht in dem für das Spiel vorgesehenen Bereich einzuschalten. Er ging auch wieder dorthin, als die Gruppe das Spiel beendete. Dies kostete viel Zeit und verursachte unnötige Energieverluste.

BookGame im Club Strefa- die Bequemlichkeit der Buchungsannahme und mehr

Das BookGame-Team hat Softwarelösungen entwickelt, die alle vom Strefa-Club geforderten Funktionalitäten bieten.

BookGame wird sowohl von den Kunden des Strefa-Clubs als auch von dessen Mitarbeitern genutzt. Eingeführtes System:

ist auf einer speziellen Seite des BookGame-Systems verfügbar (der Kunde wird von der Strefa-Website und von den sozialen Medien des Clubs dorthin geleitet);
bietet die Möglichkeit, eine Buchung online zu bezahlen - der Kunde kennt den Preis im Voraus und kann so die Leistungen nach seinen Möglichkeiten auswählen;
ermöglicht die Buchung von Billard- und Snookertischen sowie Dart- und Tischtennistischen.

Speziell für den Strefa-Club haben wir eine zusätzliche Funktion eingeführt: bei einer Online-Reservierung kann der Kunde einen bestimmten Tisch auswählen, dem eine Lounge mit einer bestimmten „Kapazität“ zugewiesen wird. Dadurch wird sichergestellt, dass die Gruppe, mit der er im Club erscheint, bequem in dem dafür vorgesehenen Bereich Platz nehmen kann.

Beleuchtungssteuerungssystem über Billardtischen

Die Mitarbeiter von Club Strefa können nicht nur Buchungen über die BookGame-App verwalten, sondern auch die Beleuchtung der Billardtische aus der Ferne steuern. Das System ermöglicht es ihnen,

aus der Ferne das Licht über einem bestimmten Spieltisch einzuschalten - eine Möglichkeit, dem Kunden anzuzeigen, welcher Spielbereich ihm zugewiesen wurde;
die Beleuchtung aus der Ferne auszuschalten - zum Beispiel, wenn die Spielzeit eines Kunden abgelaufen ist.

Die implementierte Lösung hat den Mitarbeitern Zeit gespart und die Stromkosten im Lokal optimiert. Dies ist besonders wichtig vor dem Hintergrund der hohen Strompreissteigerungen der letzten Jahre.

BookGame in the Strefa-Club - Komfort für Kunden und Mitarbeiter

Das Management von Club Strefa bemerkt konkrete und spürbare Auswirkungen der Implementierung unseres Reservierungssystems im täglichen Betrieb des Lokals. Hier sind die wichtigsten Vorteile.

Höherer Komfort für den Kunden

Die Gäste haben Gefallen daran gefunden, ihre eigenen Spieltische über das BookGame-System selber zu buchen. Sie schätzen die Möglichkeit, Billard oder Darts zu buchen, ohne im Club anrufen zu müssen - und das jederzeit.

Erleichterte Handhabung von Buchungen für das Team

Die Mitarbeiter müssen nicht ständig angerufen werden, um einen Tisch zu reservieren. Es ist auch einfacher für sie, Buchungen manuell hinzuzufügen und zu bearbeiten - sie haben klare Informationen darüber, welche Spielplätze frei und welche belegt sind.

Dies führte zu einer Verringerung der Anzahl von Fehlern bei der Bearbeitung von Reservierungen.

Größere Kontrolle über die Clubbelegung

Das Management kann in Echtzeit überprüfen, wie groß das Interesse an den Angeboten des Clubs an bestimmten Tagen und zu bestimmten Zeiten ist. Dies erleichtert z. B. die Schichtplanung der Mitarbeiter und die Verwaltung anderer Ressourcen des Lokals.

BookGame hat uns die Verwaltung der Buchungen sehr erleichtert.

Wir schätzen die Flexibilität, mit der sich das Unternehmen auf unsere Bedürfnisse eingestellt hat. Personalisierte Lösungen - einschließlich der Möglichkeit, gebündelte Tisch- und Loungebuchungen zu erstellen und die Beleuchtung zu steuern - haben uns ebenfalls geholfen, unsere Betriebskosten zu optimieren.

Manager, Strefa Club

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