Bowling im Wasserpark Redzikowo mit BookGame - optimierte Verwaltung und ein besseres Erlebnis für die Kunden

Der Wasserpark in Redzikowo bei Słupsk ist eine der größten Attraktionen der gesamten Region. Die Anlage ist ein Ort der aktiven Erholung für die ganze Familie.

Kryotherapiekammer, einem Spielzimmer für Kinder und einer Crazy-Cart-Bahn gibt es auch eine Bowlingbahn. Sie ist ein beliebter Ort der Begegnung. Den Gästen stehen vier professionelle Bahnen zur Verfügung. Auf jeder können bis zu sechs Spieler gleichzeitig spielen.

Das große Interesse am Bowling im Wasserpark Redzikowo hat dazu geführt, dass die Einrichtung das Buchungssystem BookGame eingeführt hat.

Siehe unsere Buchungslösung für Bowling

BookGame im Wasserpark Redzikowo - welche Herausforderungen sollte unser System bewältigen?

Im Wasserpark Redzikowo wurde ein Buchungssystem benötigt, um die Buchung von Bowlingbahnen zu verwalten. Vor der Implementierung kämpften das Team und die Geschäftsführung des Clubs mit mehreren Herausforderungen. Diese betrafen hauptsächlich Folgendes:

Schwierigkeiten bei der Kontrolle der Belegung der Bowlingbahn - für die Geschäftsleitung war es schwierig, sowohl die aktuelle "Belegung" der Bahnen genau zu bestimmen als auch die Gewinne in den folgenden Wochen vorherzusagen.
Die Gewinnung neuer Kunden - viele wurden durch die Unmöglichkeit, Bahnen online zu buchen, abgeschreckt und wählten daher konkurrierende Einrichtungen.

Begrenzte Fähigkeit, das Bowling-Verhalten der Kunden zu verstehen - dadurch war es beispielsweise schwierig, das Angebot zu personalisieren oder entsprechende Änderungen vorzunehmen.

Diese Probleme wurden durch die Einführung des BookGame-Systems gelöst.

Was haben wir getan?

Die Bowlingbahn im Wasserpark Redzikowo wurde in das Buchungssystem BookGame aufgenommen. Die Kunden haben nun die Möglichkeit, direkt von der Website des Wasserparks aus eine Bahn online zu buchen.

Das System ermöglicht ihnen die Angabe:

Die Uhrzeit und den Tag des Spiels - falls alle Bahnen zu der gewählten Uhrzeit belegt sind, zeigt die Anwendung die nächstmöglichen Termine an.
Die geplante Spielzeit (mind. 1 h, Abrechnung alle 30 min).
Die Anzahl der Bahnen - dies ist wichtig für die Buchung eines Spielplatzes.
Die Anzahl der Teilnehmer am Spiel - so kann das System die Schuhverleihgebühr sofort berechnen.

Die Kunden zahlen sicher online für das Spiel. Auf der anderen Seite können das Team und das Management Buchungen verwalten - einschließlich des Hinzufügens von Buchungen, z. B. wenn ein Kunde persönlich eine Bahn bucht.

BookGame im Wasserpark Redzikowo - Vorteile für Kunden und Management

Das Team des Redzikowo-Wasserparks bestätigt, dass die Einführung von Online-Buchungen für Bowling mit BookGame mehrere Vorteile mit sich gebracht hat.

Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit der Bowlingbahn

Das Buchungssystem hat viele neue Kunden angezogen. Dank der BookGame-App ist dieses Element des Wasserparkangebots wettbewerbsfähiger geworden und erfreut sich eines größeren Interesses.

Einfacher Zugang zu Reservierungen von überall

Die Clubleitung hat auch außerhalb des Clubs Zugriff auf das Buchungspanel für Bowlingbahnen. Das System funktioniert online - melden Sie sich einfach mit einem beliebigen Gerät mit Internetanschluss an. Dies ist eine große Bequemlichkeit für das Management.

Ein besseres Verständnis der Kundenbedürfnisse und des Verbraucherverhaltens

Die in BookGame verfügbaren Statistiken ermöglichen es, die Bowling-Kunden besser kennenzulernen - um so festzustellen, wie oft jeder von ihnen die Bahnen benutzt hat und wie viel sie bei ihrem Besuch ausgegeben haben. So können Sie Ihr Angebot personalisieren und mehr Gewinn erzielen.

Schnelle Buchung = höhere Kundenzufriedenheit

Die Kunden des Wasserparks Redzikowo loben die Möglichkeit, Spiele online zu buchen. Dies spart ihnen Zeit und ermöglicht es ihnen, den gesamten Prozess selbst zu durchlaufen - unabhängig von Tag und Uhrzeit. Dies führt zu einem erhöhten Interesse an der Buchung von Bowlingbahnen in der Anlage.

Bessere Kontrolle der Belegung von Bowlingbahnen - heute und in Zukunft

Die Daten von BookGame, die dem Team in transparenter Form zur Verfügung stehen, ermöglichen ein effektiveres Management, z. B. der Anzahl der Mitarbeiter, die für den Betrieb der Bowlingbahn zu bestimmten Zeiten erforderlich sind. Auch kann das Management bei hoher Auslastung schnell reagieren - z. B. mehr Personal auf die Bahnen schicken - und die Schichten der Teammitglieder besser zu planen.

Das BookGame-Buchungssystem hat den Buchungsservice für Bowling in unserer Einrichtung verbessert.

Dank ihm haben wir die Qualität des Kundendienstes verbessert. Vor allem können wir unsere Arbeit besser planen, je nach Belegung. Außerdem können wir unser Angebot noch besser anpassen und unsere Wettbewerbsfähigkeit verbessern. Es ist eine empfehlenswerte Lösung mit großem Potenzial.

Manager, Redzikowo Wasserpark

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