• Für die Kunden - Schwierigkeiten bei der telefonischen Reservierung, vor allem an den Wochenenden.
• Für das Personal - Fehler bei der Annahme von Buchungen und der enorme Zeitaufwand, der für den Telefondienst für die Gäste aufgewendet werden musste.

• Für das Management - entgangene potenzielle Gewinne aus dem Bowling- und Billardgeschäft, z. B. durch Stornierungen oder Änderungen in letzter Minute und "Leerpausen" zwischen den nachfolgenden Kunden, die die Bahnen und Tische nutzen.

Im System können die Besucher auswählen:

• Buchungszeit.
• Einen bestimmten Tisch oder eine bestimmte Spielbahn.
• Den Standort des Tisches und die Anzahl der Personen, für die die Reservierung vorgenommen wird.

Voller Komfort für Mitarbeiter bei der Bearbeitung von Reservierungen 

as Lucky Star-Team ist bei der Annahme von Buchungen nicht mehr einem hohen Fehlerrisiko ausgesetzt. Die Mitarbeiter haben mehr Zeit, die Gäste laufend zu bedienen und müssen nicht mit viel Bargeld arbeiten. Das erleichtert auch die Rechenschaftslegung.

Höherer Buchungskomfort für Kunden

Die Gäste beschweren sich nicht mehr über Probleme, wenn sie im Club anrufen, um Buchungen vorzunehmen. Jetzt können sie dies selbst tun - von jedem Ort und zu jeder Zeit, die sie wünschen. Sie haben auch die Möglichkeit, für Dienstleistungen online zu bezahlen.

Weniger Buchungsstornierungen und "Leerlauf"-Probleme

BookGame bietet dem Management die Möglichkeit, die Auslastung der Räumlichkeiten in Echtzeit zu überwachen und fundierte Entscheidungen zu treffen, z. B. über die Anzahl der Mitarbeiter pro Schicht. Außerdem gibt es keine Probleme mehr mit Stornierungen in letzter Minute oder Situationen, in denen der Kunde die Anzahl der bestellten Tische oder Spielstunden reduziert. Der Kunde zahlt jetzt im Voraus, was eine größere Verbindlichkeit bedeutet. 

Die Möglichkeit, ein Spiel nur zur vollen Stunde zu buchen, beseitigte den "Leerlauf" von Tischen und Bahnen, z. B. in 15- oder 30-minütigen Pausen zwischen aufeinander folgenden Kundenbesuchen.