• dla klientów – trudności z dodzwonieniem się do lokalu, aby dokonać rezerwacji; największe pojawiały się w weekendy;
• dla pracowników – pomyłki przy przyjmowaniu rezerwacji oraz ogrom czasu, który trzeba było poświęcić na obsługę telefoniczną gości;

• dla managementu – utracony potencjał zysków z kręgli i bilardu, np. przez rezerwacje odwoływane lub zmieniane na ostatnią chwilę oraz „puste przerwy” między kolejnymi klientami korzystającymi z torów i stołów.

W systemie goście mogą wybrać:

• godzinę rezerwacji;
• konkretny stół lub tor do gry;
• usytuowanie stolika i liczbę osób, dla której jest dokonywana rezerwacja.

Większa wygoda składania rezerwacji dla klientów

Goście nie narzekają już na problemy z dodzwonieniem się do klubu w sprawie rezerwacji. Teraz mogą jej dokonać samodzielnie – z dowolnego miejsca i w wybranym przez siebie czasie. Mają też możliwość zapłacenia za usługi online.

Pełen komfort obsługi rezerwacji dla pracowników

Zespół Lucky Star nie mierzy się już z wysokim ryzykiem pomyłki przy przyjmowaniu rezerwacji. Pracownicy mają więcej czasu na bieżącą obsługę gości i nie muszą pracować z dużą ilością gotówki. To ułatwia również rozliczanie się.

Mniej odwoływanych rezerwacji i problemów z „pustym przebiegiem”

BookGame zapewnia managementowi możliwość bieżącej kontroli obłożenia lokalu i podejmowania trafnych decyzji, np. dotyczących liczby personelu na zmianie. Poza tym skończyły się problemy z odwoływanymi na ostatnią chwilę rezerwacjami czy z sytuacjami, gdy klient zmniejsza liczbę zamówionych stołów lub godzin gry. Teraz płaci z góry, co stanowi większe zobowiązanie. 

Możliwość rezerwacji gry wyłącznie o pełnej godzinie wyeliminowało „bezczynność” stołów i torów, np. w 15- czy 30-min przerwach pomiędzy kolejnymi wizytami klientów.