PL
BookGame w Klubie Lucky Star w Toruniu – rezerwacje pod kontrolą
Lucky Star to popularny toruński klub, który proponuje gościom wiele ciekawych opcji rozrywkowych.
| Poza fenomenalnymi imprezami przy muzyce najlepszych DJ-ów i świetną ofertą na barze, klientów przyciąga bogata gama gier. W lokalu czeka aż 12 profesjonalnych torów do gry w kręgle oraz 6 stołów bilardowych. | Ta część oferty przyciąga rzesze gości, a klub „pęka w szwach” – zwłaszcza w weekendy. Dlatego standardowe przyjmowanie rezerwacji na kręgle, bilard i stoliki przestało być wystarczające. Wszystkim wyzwaniom w tym aspekcie stawiła czoła aplikacja BookGame. |
Zobacz nasze rozwiązanie rezerwacyjne dla Bowlingu
Czego oczekiwał klub Lucky Star od systemu rezerwacyjnego?
Przy 6 stołach do bilardu i 12 torach do kręgli trudno było utrzymać porządek w rezerwacjach bez zintegrowanego systemu. To generowało bardzo wiele problemów, które miały wpływ zarówno na wizerunek lokalu, jego wyniki finansowe, jak i organizację pracy. Najważniejszymi były:
|
|
To właśnie je udało się rozwiązać po wdrożeniu aplikacji Bookgame.
Jak wyglądało wdrożenie BookGame w Lucky Star?
W ramach współpracy BookGame z Lucky Star powstał system rezerwacji dopasowany do potrzeb lokalu. Zadbaliśmy o to, aby rozwiązywał wszystkie opisywane powyżej problemy i pozwalał klubowi zoptymalizować wydatki oraz zwiększyć zyski.
Co zrobiliśmy?
Lucky Star korzysta z systemu BookGame do przyjmowania rezerwacji na:
- tory do kręgli,
- stoły bilardowe,
- stoliki – zarówno w strefach kręgli i bilardu, jak i tanecznej oraz barowej.
| Klienci mogą dokonać rezerwacji w bardzo prosty sposób – przez telefon czy z komputera. Link do aplikacji rezerwacyjnej otwierającej się w przeglądarce znajduje się na stronie klubu. | W systemie goście mogą wybrać:
|
Zyskują też szybki i wygodny podgląd dostępności stołów bilardowych i torów o konkretnych porach. W systemie ustawiono także wymóg rozpoczęcia i zakończenia rezerwacji o pełnej godzinie.
Aplikacja pozwala również na uregulowanie płatności online, a klient – po jej dokonaniu – otrzymuje potwierdzenie SMS-em.
BookGame w Lucky Star = znacznie wyższa efektywność zarządzania rezerwacjami
BookGame – jako system rezerwacyjny w LuckyStar – spełnia swoje zadanie. Oto kluczowe korzyści, które osiągnął toruński klub.
Większa wygoda składania rezerwacji dla klientów Goście nie narzekają już na problemy z dodzwonieniem się do klubu w sprawie rezerwacji. Teraz mogą jej dokonać samodzielnie – z dowolnego miejsca i w wybranym przez siebie czasie. Mają też możliwość zapłacenia za usługi online.
Pełen komfort obsługi rezerwacji dla pracowników Zespół Lucky Star nie mierzy się już z wysokim ryzykiem pomyłki przy przyjmowaniu rezerwacji. Pracownicy mają więcej czasu na bieżącą obsługę gości i nie muszą pracować z dużą ilością gotówki. To ułatwia również rozliczanie się.
| Mniej odwoływanych rezerwacji i problemów z „pustym przebiegiem” BookGame zapewnia managementowi możliwość bieżącej kontroli obłożenia lokalu i podejmowania trafnych decyzji, np. dotyczących liczby personelu na zmianie. Poza tym skończyły się problemy z odwoływanymi na ostatnią chwilę rezerwacjami czy z sytuacjami, gdy klient zmniejsza liczbę zamówionych stołów lub godzin gry. Teraz płaci z góry, co stanowi większe zobowiązanie. Możliwość rezerwacji gry wyłącznie o pełnej godzinie wyeliminowało „bezczynność” stołów i torów, np. w 15- czy 30-min przerwach pomiędzy kolejnymi wizytami klientów.
|
BookGame dało nam poczucie kontroli nad rezerwacjami i pozwala wykorzystać pełen potencjał naszych stołów i torów do gry.
To rozwiązanie chwalą również klienci oraz pracownicy, którzy nie są już zmuszeni do nieustannego odbierania telefonów. To system, dzięki któremu zyskaliśmy wizerunkowo, finansowo i organizacyjnie. Polecam!
Patryk Wyrwa, Manager Lucky Star Club
Przeczytaj Historie naszych klientów
Zacznij używać naszego systemu
ZA DARMO
