PL
Wdrożenie BookGame w klubie The Stage – 20% więcej rezerwacji
The Stage to popularny krakowski klub muzyczno-sportowy, który od ponad 9 lat jest miejscem spotkań dla dużej grupy mieszkańców stolicy Małopolski. Jednym z jego kluczowych atutów jest bilard. W lokalu można skorzystać z 7 profesjonalnych stołów do gry, dostępnych przez cały tydzień.
| Bilard cieszy się dużym zainteresowaniem wśród gości The Stage – zwłaszcza wieczorami i w weekendy. Wtedy znalezienie wolnego stołu bez rezerwacji jest mało prawdopodobne. | Początkowo zespół The Stage prowadził rezerwacje w wersji papierowej. Jednak ten system był mało wydajny i stwarzał wiele problemów. Dlatego management zdecydował się na współpracę z nami i wdrożenie aplikacji BookGame. |
Zobacz nasze rozwiązanie rezerwacji dla Bilarda
Wyzwania, z jakimi mierzył się klub The Stage przed wdrożeniem BookGame
Przed wdrożeniem BookGame The Stage korzystało z „papierowego” systemu rezerwacji. To powodowało liczne problemy. Kluczowymi były:
|
|
BookGame – rezerwacje w The Stage wygodniejsze dla managementu, pracowników i klientów
Poszukując rozwiązania problemów opisanych powyżej, management The Stage zdecydował się na podjęcie współpracy z BookGame.
Wdrożenie aplikacji miało:
- uporządkować rezerwacje w systemie – tak, by kalendarz zapisów był klarowny, czytelny i wolny od błędów;
- usprawnić przyjmowanie rezerwacji – aby odbywało się to bez ingerencji pracowników;
- ułatwić klientom bookowanie gry – tak, by nie musieli dzwonić do klubu i pytać o dostępność stołów czy dokonywać rezerwacji osobiście.
Co zrobiliśmy?
Aplikacja BookGame stała się jedynym systemem rezerwacji stołów do bilarda w The Stage. Korzystają z niej:
- klienci – dzięki wtyczce BookGame na stronie internetowej The Stage. Aplikacja pozwala im w kilka chwil dokonać rezerwacji online; potwierdzenie otrzymują SMS-em;
- pracownicy – mogą samodzielnie dodawać rezerwacje dokonane przez klientów innymi kanałami i zarządzać zapisami, np. anulować je czy przekładać zgodnie z życzeniami gości;
- management – przejrzyste informacje o bieżących rezerwacjach, a także statystyki dotyczące popularności tej usługi pozwalają lepiej planować pracę klubu w krótko- i długofalowej perspektywie.
BookGame = lepsza jakość obsługi klienta i większy obrót
The Stage korzysta z systemu rezerwacji BookGame od dłuższego czasu. Wynikają z tego wyraźne korzyści organizacyjne, wizerunkowe oraz finansowe.
Łatwiejsza obsługa rezerwacji przez pracowników + 30% wydajniejsza praca na barze Zespół barmanów The Stage może skoncentrować się na bieżącej obsłudze gości, zamiast na spisywaniu danych klientów czy odbieraniu dziesiątek telefonów z pytaniem o bilard.
Wysoki poziom realizacji rezerwacji przez klientów Klienci bookujący stoły otrzymują powiadomienie SMS o dokonanej rezerwacji. Dzięki temu nie zapominają o planach na popołudnie i wieczór, a klub nie mierzy się z problemem straconego zysku. | Większy obrót i wzrost rezerwacji o 20% To efekt łatwiejszej dostępności do systemu rezerwacji dla klientów. Dzięki BookGame mogą samodzielnie sprawdzić, kiedy są wolne stoły do gry, co skraca drogę do zakupu usługi. Wyeliminowano także pomyłki przy przejmowaniu rezerwacji – to wpływa na wizerunek klubu w oczach gości.
|
BookGame to bardzo potężne narzędzie, dzięki któremu moja praca jako managera stała się po prostu łatwiejsza.
Pozwala ona na znacznie lepszą organizację rezerwacji, a także ułatwia klientom skorzystanie z naszych usług. Nie muszą tracić czasu na dzwonienie do klubu – mogą zabookować stół bilardowy online. Ponadto po wdrożeniu aplikacji BookGame nasze przychody z bilarda zwiększyły się. Dlatego polegam ten system rezerwacji każdemu.
Mateusz Gąsior , Manager The Stage
Przeczytaj Historie naszych klientów
Zacznij używać naszego systemu
ZA DARMO
