Klub Strefa – wdrożenie BookGame w największym klubie bilardowym w Europie

Klub Strefa w Łodzi to wyjątkowe miejsce na mapie bilardowej Polski i Europy.

To największy lokal tego typu na naszym kontynencie. Na gości czeka tutaj aż 60 stołów bilardowych!

To zarówno standardowe stoły do bilardu, jak i te przeznaczone do gry w snookera.

Poza tym klienci mogą zagrać w darty, tenisa stołowego i piłkarzyki, a do ich dyspozycji jest świetny drink bar.

W tak dużym lokalu nie mogło zabraknąć dobrego systemu rezerwacji gry. Przed naszym zespołem stało duże wyzwanie. Poza BookGame, wdrożyliśmy tu również system sterowania oświetleniem nad stołami bilardowymi.

Zobacz nasze rozwiązanie rezerwacji dla Bilarda

Na jakie wyzwania miał odpowiedzieć BookGame w Klubie Strefa?

60 stołów do pool bilarda – taka liczba onieśmiela już na start. Nie trzeba dużej wyobraźni, aby zrozumieć, że ręczne przyjmowanie rezerwacji w takim lokalu mogłoby spowodować niemały chaos. Management Klubu Strefa oczekiwał rozwiązanie, które pomogłoby wyeliminować problemy:

niekończących się telefonów z rezerwacjami – był to kłopot zwłaszcza w weekendy, gdy obłożenie Strefy jest duże. W sobotę czy niedzielę klientom trudno było się nawet dodzwonić do klubu, a pracownicy tracili ogrom czasu na tę formę obsługi;
pomyłek z rezerwacjami – wyzwanie stanowiły zwłaszcza rezerwacje „wiązane”, dla większych grup, a więc takie, które obejmowały stół bilardowy i przypisaną do niego większą lożę;

żmudnego dodawania i edytowania rezerwacji – pracownicy nie mieli systemu, który pozwoliłby się z tym uporać kilkoma kliknięciami.

Poza tym klub potrzebował pomocy w zarządzaniu oświetlaniem stołów. Przed wdrożeniem naszych rozwiązań pracownik obsługi musiał przejść w odpowiednie miejsce na terenie klubu, aby zapalić światło w miejscu wyznaczonym do gry. Udawał się tam również ponownie, gdy grupa kończyła grę. To zajmowało dużo czasu i generowało niepotrzebne straty prądu.

BookGame w Klubie Strefa – wygoda przyjmowania rezerwacji i więcej

Zespół BookGame przygotował rozwiązania programistyczne, które oferują wszystkie wymagane przez Klub Strefa funkcjonalności.

System rezerwacji BookGame – szyty na miarę potrzeb Klubu Strefa

Z BookGame korzystają zarówno klienci Klubu Strefa, jak i jego pracownicy. Wdrożony system:

jest dostępny na dedykowanej stronie w systemie BookGame (klient jest tam kierowany ze strony Strefy, a także z mediów społecznościowych Klubu);
daje możliwość opłacenia rezerwacji online – klient z góry zna cenę, więc może dobrać usługi do swoich możliwości;
umożliwia rezerwację stołów bilardowych, do snookera, a także dartów i ping-ponga.

Specjalnie dla Klubu Strefa wprowadziliśmy dodatkową funkcjonalność – kiedy klient dokonuje rezerwacji online może wybrać konkretny stół, do którego jest przypisana loża o określonej „pojemności”. Dzięki temu zyskuje pewność, że grupa, z którą pojawi się w Strefie, będzie mogła wygodnie rozsiąść się w wyznaczonym miejscu.

System sterowania oświetleniem nad stołami bilardowymi

Pracownicy Klubu Strefa – poza tym, że mogą zarządzać rezerwacjami z poziomu aplikacji BookGame, mają też możliwość zdalnego kontrolowania oświetlenia stołów bilardowych. System pozwala im:

zdalnie włączyć światło nad konkretnym stołem do gry – to sposób na to, aby wskazać klientowi, które miejsce do gry zostało mu przydzielone;
zdalnie wyłączyć światło – np. wówczas, gdy klientowi skończył się wyznaczony czas gry.

Wdrożone rozwiązanie pozwoliło zaoszczędzić czas pracowników, a także zoptymalizować koszty zużycia energii elektrycznej w lokalu. To szczególnie ważne w kontekście wysokich podwyżek cen prądu w ostatnich latach.

BookGame w Klubie Strefa – wygoda dla klientów i pracowników

Management Klubu Strefa zauważa konkretne i namacalne efekty wdrożenia naszego rezerwacji w codziennej pracy lokalu. Oto kluczowe korzyści.

Łatwiejsza obsługa rezerwacji dla zespołu

Pracownicy nie muszą nieustannie odbierać telefonów z prośbą o rezerwację stołu. Łatwiej jest im też ręcznie dodawać i edytować rezerwacje – mają przejrzyste informacje o tym, które przestrzenie do gry są wolne, a które zajęte.

Przełożyło się to na zmniejszenie liczby pomyłek przy obsłudze rezerwacji.

Większa wygoda dla klienta

Goście polubili samodzielne rezerwowanie stołów do gry w systemie BookGame. Doceniają możliwość zabookowania bilardu czy dartów bez konieczności dzwonienia do klubu – o dowolnej porze.

Większa kontrola nad obłożeniem klubu

Management może na bieżąco sprawdzać, jakie jest zainteresowanie ofertą Klubu w poszczególne dni i o konkretnych godzinach. To ułatwia np. tworzenie harmonogramów zmian dla pracowników i zarządzanie innymi zasobami lokalu.

BookGame znacznie ułatwiło nam zarządzanie rezerwacjami.

Doceniamy elastyczność, z jaką firma dopasowała się do naszych potrzeb. Spersonalizowane rozwiązania – w tym możliwość tworzenia wiązanych rezerwacji stół + loża i kontrola oświetlenia – pomogły nam też zoptymalizować koszty działalności.

Manager, Strefa Club

Przeczytaj Historie naszych klientów

Zacznij używać naszego systemu
ZA DARMO