Wdrożenie BookGame w kręgielni Bowler – wygoda dla klientów, lepsza kontrola nad rezerwacjami

Bowler to kręgielnia w Nowogardzie – jedna z najpopularniejszych miejscówek w okolicy.

Klientów przyciągają tu:

4 profesjonalne tory bowlingowe,
2 stoły bilardowe 9 FT,
przestrzeń do gry w darta.

Klub oferuje również smaczne jedzenie, bogaty wybór alkoholi, a przede wszystkim przyjazną atmosferę. Dlatego, zwłaszcza wieczorami i w weekendy, cieszy się ogromnym zainteresowaniem. Wysoka frekwencja gości sprawiła, że w lokalu potrzebny był kompleksowy system rezerwacji. Z tego powodu Bowler zdecydował się na wdrożenie aplikacji BookGame.

The bar space

Zobacz nasze rozwiązanie rezerwacyjne dla Bowlingu

Wyzwania na start w kręgielni Bowler – w czym miało pomóc BookGame?

Rosnąca popularność Bowlera sprawiła, że prowadzenie rezerwacji stołów do bilardu, torów do kręgli oraz stolików tradycyjnymi metodami było coraz trudniejsze. Najważniejszymi wyzwaniami stały się takie kwestie jak:

świadome zarządzanie klubem – tak, aby dostosować zasoby do przewidzianego obłożenia;
sposób przyjmowania rezerwacji – ich zapisywanie przez personel kręgielni było mało wydajne i kłopotliwe, także dla klientów;

problemy z nierzetelnymi klientami – niezrealizowane przez nich rezerwacje oznaczały tracenie zaplanowanych przychodów;
rozliczanie opłaty za buty do kręgli – trudno było ją doliczać do kosztu rezerwacji.

Wszystkie te kwestie pomógł rozwiązać system BookGame.

BookGame = pełna kontrola nad rezerwacjami i wyższy zysk

Przy współpracy z managementem Bowlera dostosowaliśmy system BookGame do potrzeb lokalu.

Za cel postawiliśmy sobie:

stworzenie klarownego systemu rezerwacyjnego – przystępnego dla klientów, jak i dla pracowników i managementu;
ułatwienie zespołowi Bowlera identyfikację klientów (także tych nierzetelnych) – a w efekcie ograniczenie problemów z niezrealizowanymi rezerwacjami;
zapewnienie przejrzystego dostępu do bieżących informacji o rezerwacjach.

Co zrobiliśmy?

System rezerwacyjny BookGame objął szeroki zakres usług kręgielni Bowler. Klienci, przy jego pomocy, mogą zabookować:

grę w kręgle,
stół do bilardu,
stolik dla większej liczby osób (8-15).

System dostępny na stronie daje im możliwość wybrania godziny rozpoczęcia rezerwacji, a także liczby potrzebnych torów czy stołów. Ponadto przy rezerwacji kręgli od razu widzą opłatę doliczaną za buty do gry.

Aplikacja przynosi korzyści zarówno gościom Bowlera, jak i:

pracownikom, którzy oszczędzają czas na przyjmowaniu rezerwacji i mogą się skoncentrować na innych obowiązkach;
managementowi, który ma możliwość optymalnego dostosowania zasobów klubu do przewidywanego obłożenia.

BookGame w Bowler – jeszcze lepsza jakość pracy lokalu

Zarządzający nowogardzką kręgielnią potwierdzają: BookGame sprawdził się w lokalu, a wdrożenie tej aplikacji przełożyło się na wymierne korzyści.

Łatwa identyfikacja klientów – nowych, powracających i nierzetelnych

System daje zespołowi i managementowi kręgielni Bowler wgląd w statystyki klientów i pozwala zarządzać ich rezerwacjami. Daje też możliwość odpowiedniego obsłużenia nierzetelnych gości – czyli takich, którzy np. zabookowali stolik czy tor do gry, ale nie pojawili się.

Łatwiejsza kontrola obłożenia w klubie

Dane z systemu BookGame pozwalają managementowi sprawdzać bieżące obłożenie, a także prognozować liczbę gości w przyszłości. To przekłada się na lepsze zarządzanie zasobami klubu, a w efekcie – na optymalizację kosztów.

Wygoda rezerwacji atrakcji dla klientów

Klienci klubu, zarówno stali, jak i nowi, mogą wygodnie zabookować kluczowe usługi Bowlera przez internet. Kilka kliknięć zastąpiło konieczność wykonania telefonu do obsługi czy osobistej wizyty w lokalu. Po dokonaniu rezerwacji, otrzymują wiadomość z potwierdzeniem.

Proste rozliczanie opłat za buty do gry w kręgle

System automatycznie dolicza do opłaty za rezerwację kwotę za wynajem butów do kręgli. Dzięki temu klient od razu wie, ile i za co zapłaci, a pracownicy unikają tłumaczenia dodatkowego wydatku.

Zwiększenie zysków

Usprawnienie systemu rezerwacji oznaczało większą dostępność do usług Bowlera. Przełożyło się to na wyraźnie większe obroty z bilardu, kręgli, a także rezerwacji stolików dla większych grup.

BookGame było strzałem w dziesiątkę!

Dzięki aplikacji nasi klienci mają łatwiejszy dostęp do naszych usług, a my możemy skuteczniej kontrolować i prognozować obłożenie lokalu. W efekcie zoptymalizowaliśmy koszty i osiągamy wyższą sprzedaż naszych flagowych usług. Polecam

Rafał Szproch, Manager Bowler

Przeczytaj Historie naszych klientów

Zacznij używać naszego systemu
ZA DARMO