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Bowling en el Parque Acuático de Redzikowo con BookGame: gestión optimizada y mejor experiencia para los clientes.
El Parque Acuático de Redzikowo, cerca de Słupsk, es una de las mayores atracciones de toda la región. La instalación es un lugar de recreo activo para toda la familia.
| Además de varias piscinas, una sauna, una cámara de crioterapia, una sala de juegos para niños y una pista de autos locos, también hay una bolera. Es un popular punto de encuentro. Hay cuatro pistas profesionales a disposición de los clientes. Hasta seis jugadores pueden utilizar cada una al mismo tiempo. | El gran interés por los bolos en el Parque Acuático de Redzikowo ha llevado a la instalación a implantar el sistema de reservas BookGame. |
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BookGame en el Parque Acuático de Redzikowo: ¿qué retos pretendía abordar nuestro sistema?
El Parque Acuático de Redzikowo necesitaba un sistema de reservas para gestionar la reserva de pistas de bolos. Antes de su implantación, el equipo y la dirección del club se enfrentaron a varios retos. Estos se referían principalmente a:
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Estos problemas se resolvieron implantando el sistema BookGame.
¿Qué hemos hecho?
La bolera del parque acuático de Redzikowo se incluyó en el sistema de reservas BookGame. Ahora, los clientes pueden reservar una pista en línea, directamente desde el sitio web del parque acuático:
El sistema les permite indicar:
- La hora y el día del partido - en caso de que todas las pistas estén ocupadas a la hora seleccionada, la aplicación muestra las fechas disponibles más próximas;
- El tiempo de juego previsto (mín. 1 h, facturación cada 30 min);
- El número de pistas: este dato es importante a la hora de reservar un espacio de juego;
- El número de jugadores - esto permite que el sistema cargue la tarifa de alquiler de zapatos inmediatamente.
Los clientes realizan un pago seguro en línea por la partida. Por otro lado, el equipo y la dirección pueden gestionar las reservas -incluso añadirlas-, por ejemplo, cuando un cliente reserva una pista en persona.
BookGame en el Parque Acuático de Redzikowo: ventajas para los clientes y la dirección
El equipo del Parque Acuático Redzikowo confirma que la implementación de las reservas de bolos en línea mediante BookGame se ha traducido en varios beneficios.
Fácil acceso a las reservas desde cualquier lugar La dirección del club tiene acceso al panel de reserva de pistas de bolos, también fuera del club. El sistema funciona en línea: basta con iniciar sesión con cualquier dispositivo con conexión a Internet. Esto supone una gran comodidad para la dirección.
Aumento de la competitividad de la bolera El sistema de reservas ha atraído a muchos clientes nuevos. Gracias a la app BookGame, este elemento de la oferta del Parque Acuático se ha vuelto más competitivo y goza de un mayor nivel de interés.
Una mejor comprensión de las necesidades de los clientes y del comportamiento de los consumidores Las estadísticas disponibles en BookGame le permiten conocer mejor a sus clientes de la bolera: determinar cuántas veces ha utilizado cada uno de ellos las pistas y cuánto ha gastado durante su visita. Esto le permite personalizar su oferta y generar más beneficios.
| Reserva rápida = mayor satisfacción del cliente Los clientes del Parque Acuático Redzikowo elogian la posibilidad de reservar partidas por Internet. Esto les ahorra tiempo y les permite realizar todo el proceso ellos mismos, independientemente del día y la hora. Esto se traduce en un mayor interés por reservar pistas de bolos en la instalación.
Mejor control de la ocupación de las boleras, actual y futura Los datos de BookGame, que están a disposición del equipo de forma transparente, permiten una gestión más eficaz de, por ejemplo, el número de personal necesario para hacer funcionar la bolera en momentos concretos. La dirección también puede reaccionar rápidamente cuando hay una alta ocupación -por ejemplo, enviando más personal a trabajar en las pistas- y planificar los turnos de los miembros del equipo de forma más eficaz.
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El sistema de reservas BookGame ha mejorado el servicio de reservas de bolos en nuestras instalaciones.
Gracias a él, hemos mejorado la calidad de la atención al cliente y, sobre todo, podemos planificar mejor nuestro trabajo, en función de la ocupación. También nos permite adaptar aún mejor nuestra oferta y mejorar nuestra competitividad. Es una solución recomendable y con un gran potencial.
Gerente , del Parque Acuático de Redzikowo
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