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Jak pomogliśmy największej sieci kręgielni w Polsce - MK Bowling

Cooperation with a large bowling alley chain MK Bowling

Coopération avec une grande chaîne de bowling MKBowling

Zusammenarbeit mit einer großen Bowlingbahnkette MK Bowling

<h4>MK Bowling es la mayor cadena de boleras de Polonia. Se pueden encontrar locales con el logotipo característico en 8 ciudades de Polonia. Ofrecen no sólo la posibilidad de utilizar pistas de juego profesionales, sino también mesas de billar o&nbsp;shuffleboard (juego de tejo), así como sabrosos tentempiés. Algunos disponen también de una zona de club donde se organizan fiestas nocturnas.</h4><p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:46.22%;"><col style="width:53.78%;"></colgroup><tbody><tr><td>Una cadena de locales tan grande no puede funcionar sin un buen sistema de reservas. Cuando empezamos a trabajar con MK Bowling, sus empleados ya utilizaban este tipo de software.&nbsp;</td><td>Nuestra tarea consistía en encontrar una solución mejor adaptada a las necesidades de la bolera.</td></tr></tbody></table></figure><p>&nbsp;</p>

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El personal de MK Bowling ya utilizaba un sistema de reservas antes de implantar BookGame. Sin embargo, no estaba totalmente adaptado a las necesidades de la cadena. Los problemas estaban relacionados, entre otras cosas, con la necesidad de:


<figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:47.3%;"><col style="width:52.7%;"></colgroup><tbody><tr><td><ul><li>La recepción separada de las reservas también dificultaba la realización de&nbsp;<strong>ventas cruzadas</strong>;</li><li><strong>De crear manualmente las reservas</strong>, así como de introducir de este modo en el sistema los datos sobre las promociones y descuentos vigentes, lo que ralentizaba la gestión de todo el proceso.</li></ul><p>También hubo problemas de solapamiento de reservas.</p></td><td><p>La cadena MK Bowling esperaba un sistema que:</p><ul><li>Combinara la reserva de distintos servicios en un único programa informático;</li><li>Simplificara el pago de las reservas, de modo que los clientes pudieran solicitar varios servicios a la vez;</li><li>Ofreciera un servicio fácil y transparente, tanto para los clientes como para los empleados;</li><li>Se ganara la aprobación de los visitantes, de modo que la mayoría de las reservas se harían por este canal.</li></ul></td></tr></tbody></table></figure>

Tras analizar las expectativas de MK Bowling, preparamos una solución que responde a las expectativas de esta red de boleras. 

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<h3><strong>¿Qué hemos hecho?</strong></h3><p>&nbsp;</p><p>En colaboración con MK Bowling, hemos implantado&nbsp;<strong>un sistema de reservas único y coherente&nbsp;</strong>que abarca todos los servicios clave prestados por los locales de la cadena.</p><p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:50.11%;"><col style="width:49.89%;"></colgroup><tbody><tr><td><ul><li>Cada recinto utiliza un sistema de reservas distinto, en la medida en que se ajusta a la atracción que ofrece.</li><li>Los clientes pueden reservar&nbsp;directamente en el sitio web de la bolera&nbsp;(tras seleccionar una ciudad), una solución sencilla pero segura.</li><li>Para hacer una reserva hay que&nbsp;pagar en línea en un plazo de cinco minutos. Esta disposición está pensada para evitar el solapamiento de reservas, pero también las "pistas vacías" cuando un cliente no se presenta a la hora acordada.</li></ul></td><td><ul><li>En el momento de la reserva, el cliente puede&nbsp;pedir servicios adicionales&nbsp;-como un set de aperitivos, zapatillas de bolos o bandas para niños-, lo que aumenta la venta cruzada.</li><li>Los empleados pueden&nbsp;introducir&nbsp;rápida y eficazmente&nbsp;en el sistema los descuentos y promociones vigentes, así como los cambios en las listas de precios, sin necesidad de realizar modificaciones en cada reserva.</li></ul></td></tr></tbody></table></figure>

<p>&nbsp;</p><h4><strong>¿Cómo ha afectado la implantación del sistema de reservas BookGame al trabajo de MK Bowling?</strong></h4><p>El equipo de MK Bowling está encantado con los cambios que ha introducido nuestro sistema de gestión de reservas. Su implantación ha aportado beneficios a los clientes y al personal. He aquí los más importantes.</p><p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:97.27%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:50%;"><col style="width:50%;"></colgroup><tbody><tr><td><p><strong>40% de las reservas se hacen por Internet</strong></p><p>La sencillez y comodidad del sistema BookGame&nbsp;convenció&nbsp;rápidamente a&nbsp;los clientes. Como resultado, el número de llamadas telefónicas al local y de reservas realizadas en persona disminuyó considerablemente. Aprox. El 40% de ellas se hacen ahora por Internet, lo que&nbsp;contribuye a agilizar el trabajo de los recepcionistas.</p><p><strong>Seguridad y comodidad para los clientes</strong></p><p>Pueden hacer una reserva directamente en el sitio web de MK Bowling, sin ser redirigidos a un servicio externo. Esto aumenta la confianza en todo el proceso y lo simplifica. También pueden estar seguros de que si hay problemas con un pago o una reserva, recibirán automáticamente el reembolso del importe transferido, sin necesidad de presentar una reclamación.</p></td><td><p><strong>Mayor volumen de negocio gracias a la venta cruzada</strong></p><p>Esto es posible porque el sistema permite a los clientes "agrupar" servicios adicionales al reservar una bolera o una mesa de billar. Como resultado, gastan más y con más ganas, y el volumen de negocio del local aumenta.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>Facilidad para "formar" a los nuevos empleados en el uso del sistema</strong></p><p>La incorporación de nuevo personal de recepción en las sedes de MK Bowling se realiza sin problemas: el sistema es tan intuitivo que un nuevo miembro del equipo puede empezar a utilizarlo de forma autónoma muy rápidamente.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>Fácil implantación de un amplio sistema de promociones y descuentos</strong></p><p>BookGame le permite automatizar la adición de promociones complejas - por ejemplo, para un paquete de servicios - y calcular correctamente el precio, ya con el descuento. También permite&nbsp;crear códigos de descuento, tanto para clientes habituales como nuevos. Es una solución que refuerza el potencial de ventas de los clubes.</p></td></tr></tbody></table></figure>

Recibimos una amplia formación y asistencia técnica permanente. Como resultado, hemos podido realizar el proceso de implantación casi sin problemas, y el nuevo sistema ha mejorado notablemente nuestro trabajo.

Solución perfecta para grandes cadenas de boleras.

Cooperación con una gran cadena de boleras MK Bowling

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8 torów ,17 stołów  bilardowych, 400 miejsc siedzących +37% wzrost liczby odwiedzających!

8 Bowling lanes,17 billiard tables, 400 seats +37% increase in the number of visitors!

8 pistes de bowling, 17 tables de billard, 400 places assises +37% d'augmentation du nombre de visiteurs !

8 Bowlingbahnen, 17 Billardtische, 400 Sitzplätze + 37 % mehr Besucher!

<p>&nbsp;</p><h4><strong>La pandemia ha cambiado significativamente el enfoque que la sociedad tenía de Internet y el grado en que lo utilizaba.&nbsp;</strong></h4><h4><strong>Se ha convertido en norma hacer la mayoría de las cosas sin salir de casa, preferiblemente en línea.</strong></h4><p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:99.25%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:50.22%;"><col style="width:49.78%;"></colgroup><tbody><tr><td>Para&nbsp;responder a las expectativas de los clientes y organizar su propio trabajo, Club Garage ha puesto en marcha una opción de reserva en línea.</td><td>&nbsp;¿Qué ventajas ha aportado esta solución? ¿Y ha beneficiado realmente al club y a sus clientes? Esta es la historia del éxito de Club Garage.</td></tr></tbody></table></figure><p>&nbsp;</p>

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Se trata de un moderno complejo que incluye un club de música, billares y bolera. Al diseñar el interior, se prestó atención no sólo al rico acceso a las atracciones, sino también al clima y la comodidad de los visitantes. Hay unos 400 asientos a disposición de los clientes, se ha creado un menú interesante y sabroso, así como muchas otras atracciones. Los huéspedes pueden utilizar la sala de conferencias, la bolera de 8 pistas, 15 mesas de billar profesional y 2 mesas de snooker.


<p><i>Gestionar unas instalaciones tan grandes es todo un reto. Buscábamos un sistema que nos ayudara a optimizar nuestro trabajo. La colaboración con bookgame resultó ser un éxito. Se ha diseñado pensando tanto en los visitantes del club de billar y bolera como en los propietarios, directivos y empleados. Esta solución ha aumentado visiblemente la comodidad de los clientes y los beneficios del club&nbsp;</i>- afirma el gerente del club..</p>

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<h3><strong>Agilizar el proceso de reserva</strong></h3><p>&nbsp;</p><p><i>Un gran número de atracciones se traduce en mucho interés por parte de los clientes. La versión en papel del sistema de reservas que se mantenía anteriormente no sólo estaba desordenada, sino que, sobre todo, exigía dedicarle una cantidad de tiempo considerable. La introducción del sistema de reservas en línea bookgame resultó ser un auténtico regalo del cielo, que no sólo mejoró el trabajo del club, sino que también facilitó mucho el proceso de reserva a nuestros clientes. Nuestro objetivo era&nbsp;implantar una solución sencilla pero funcional. Estamos seguros de que con bookgame lo hemos conseguido&nbsp;</i>- añade el gerente del club.</p><p>&nbsp;</p><p>La facilidad de uso del panel de reservas y el menor número de llamadas telefónicas atendidas han&nbsp;aumentado la productividad de nuestro personal en el bar en un 70%. Pueden dedicar todo su tiempo a los clientes para ofrecerles el mejor servicio posible. La posibilidad de reservar en línea también ha tenido un impacto visible en el aumento de la facturación del club. El&nbsp;número de clientes del club aumentó hasta un 37%. Como resultado, el local consigue unos resultados financieros aún mejores.</p><p>&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:98.79%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:50%;"><col style="width:50%;"></colgroup><tbody><tr><td><h3><strong>Más ventas y menos cancelaciones</strong></h3><p><i>&nbsp;El sistema de reservas bookgame muestra el precio actual que pagará un cliente por el alquiler de una pista o mesa de billar. Además, los clientes pueden realizar un pago rápido en línea o pagar en efectivo o con tarjeta a su llegada al club. La mayoría elige la primera opción por ser mucho más cómoda. Al haber pagado ya la reserva, los clientes son reacios a cancelarla, y durante la visita están dispuestos a comprar aperitivos adicionales, bebidas u otra partida. Esto se ha traducido en un aumento del 24% de las ventas en el bar&nbsp;<strong>y una reducción del 84% de las cancelaciones&nbsp;</strong></i>-explica el gerente del club-.</p><p>&nbsp;</p></td><td><h3><strong>Organización de actos</strong></h3><p>Antes de la introducción del sistema de reservas en línea, sólo era posible organizar, por adelantado, eventos de mayor envergadura: actos corporativos, fiestas de cumpleaños u otras grandes reuniones sociales. Otras personas podían visitar fácilmente el club, pero nunca tenían la garantía de poder utilizar la mesa de billar o la bolera gratuitas. Como resultado, a menudo abandonaban el club rápidamente.</p><p>&nbsp;</p><p><i>- Hoy en día, la situación es completamente distinta. Al reservar una visita al club, el cliente tiene la seguridad de que le estará esperando un asiento. Tampoco tienen que perder tiempo en la cola para pagar. Lo que más hemos ganado es previsibilidad&nbsp;</i>-dice el director del club-.</p><p>&nbsp;</p><p>La facilidad y rapidez del proceso de reserva en el sistema bookgame ha hecho que el Club Garaje sea más popular y más frecuentado por los clientes.</p></td></tr><tr><td>&nbsp;</td><td>&nbsp;</td></tr></tbody></table></figure>

El sistema cuenta con un panel de gestión bien desarrollado. Nos ofrece una excelente visión general de nuestro trabajo.

Bookgame es la mejor solución del mercado.

¡8 pistas de bolos,17 mesas de billar, 400 asientos +37% de aumento en el número de visitantes!

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Klub Strefa – wdrożenie BookGame w największym klubie bilardowym w Europie

Strefa Club - BookGame implementation at Europe's largest billiards club

Strefa Club - Mise en œuvre de BookGame dans le plus grand club de billard d'Europe

Strefa-Club - BookGame-Einführung in Europas größtem Billardclub

<h4><strong>El club Strefa de Łódź es un lugar único en el mundo del billar de Polonia y Europa. Es&nbsp;el mayor local de este tipo en nuestro continente. Aquí esperan a los visitantes 60 mesas de billar.</strong></h4><p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:54.48%;"><col style="width:45.52%;"></colgroup><tbody><tr><td>Se trata tanto de mesas de billar estándar como de snooker. Además, los clientes pueden jugar a los dardos, al ping-pong y al futbolín, y hay un excelente bar de copas.</td><td>En un recinto tan grande no podía faltar un buen sistema de reserva de partidos. Nuestro equipo se enfrentó a un gran reto. Además de BookGame, aquí también implementamos un&nbsp;<strong>sistema de control de la iluminación sobre las mesas de billar</strong>.</td></tr></tbody></table></figure><p>&nbsp;</p>

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60 mesas de billar: una cifra así intimida desde el principio. No hace falta ser muy imaginativo para darse cuenta de que la gestión manual de las reservas en un local de estas características podría provocar el caos. La dirección del Club Strefa esperaba una solución que ayudara a eliminar los problemas:


<p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:51.14%;"><col style="width:48.86%;"></colgroup><tbody><tr><td><ul><li>Llamadas telefónicas interminables con las reservas - esto era una molestia especialmente los fines de semana cuando la ocupación del club es alta. Los sábados y domingos, los clientes tenían dificultades para ponerse en contacto con el club y el personal perdía mucho tiempo con este tipo de servicio;</li><li>Confusión con las reservas: el reto se planteó sobre todo para grupos grandes, es decir, las que incluían una mesa de billar y un alojamiento más grande asignado;</li></ul></td><td><ul><li>Tediosas operaciones de adición y edición de reservas: los empleados no disponían de un sistema que permitiera gestionarlas con unos pocos clics.</li></ul></td></tr></tbody></table></figure><p>&nbsp;</p><p>Además, el club necesitaba ayuda para&nbsp;gestionar la iluminación de las mesas. Antes de implantar nuestras soluciones, un miembro del personal tenía que ir al lugar adecuado del club para encender las luces de la zona designada para jugar. También volvía a ir allí cuando el grupo había terminado de jugar. Esto llevaba mucho tiempo y generaba un gasto innecesario de electricidad.</p>

<p><strong>BookGame es utilizado tanto por los clientes del Zone Club como por sus empleados. Sistema implantado:</strong></p><ul><li>Está disponible en una página dedicada en el sistema BookGame (el cliente es dirigido allí desde el sitio web de la Zona y también desde los medios sociales del Club);</li><li>Ofrece la posibilidad de pagar una reserva en línea: el cliente conoce el precio de antemano, por lo que puede seleccionar los servicios que mejor se adapten a sus posibilidades;</li><li>Permite reservar mesas de billar y snooker, así como mesas de dardos y ping-pong.</li></ul>

El equipo de BookGame ha preparado soluciones de software que ofrecen toda la funcionalidad requerida por el Club de Zona.
Sistema de reservas BookGame: adaptado a las necesidades del Zone Club


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<h3>&nbsp;</h3><h4>Específicamente para el Zone Club,&nbsp;hemos introducido una función adicional: cuando un cliente hace una reserva en línea,&nbsp;puede seleccionar una mesa concreta a la que se asigna un palco de una "capacidad" específica. Esto garantiza que el grupo con el que acudan a la Zona podrá sentarse cómodamente en el asiento designado.&nbsp;</h4><h3><br><strong>Sistema de control de la iluminación de las mesas de billar</strong></h3><p><br>Personal de Club Zone: además de poder gestionar las reservas desde la aplicación BookGame, también pueden&nbsp;controlar a distancia la iluminación de las mesas de billar. El sistema les permite:</p><p>&nbsp;</p><ol><li>Encender a distancia la luz sobre una mesa de juego concreta: una forma de&nbsp;indicar al cliente qué espacio de juego se le ha asignado;</li><li>Apagar las luces a distancia, por ejemplo, cuando al cliente se le acaba el tiempo.</li></ol><p>&nbsp;</p><p>La solución implantada ha ahorrado tiempo al personal, además de&nbsp;optimizar los costes de electricidad en las instalaciones. Esto es especialmente importante en el contexto de los elevados aumentos del precio de la electricidad en los últimos años.</p><p>&nbsp;</p><h3><strong>BookGame en Zone Club: comodidad para clientes y empleados</strong></h3><p>La dirección de Club Zone está viendo resultados concretos y tangibles de la aplicación de nuestra reserva en el trabajo diario del local. Estas son las principales ventajas.</p><p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:99.25%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:53.73%;"><col style="width:46.27%;"></colgroup><tbody><tr><td><p><strong>Gestión más sencilla de las reservas para el equipo</strong></p><p>Los empleados no tienen que responder constantemente a llamadas telefónicas solicitando reservas de mesas. También les resulta más fácil añadir y editar reservas manualmente: tienen información clara sobre qué espacios de juego están libres y cuáles están ocupados.</p><p>Esto se ha traducido en&nbsp;menos errores a la hora de gestionar las reservas.</p><p>&nbsp;</p></td><td><p><strong>Mayor comodidad para el cliente</strong></p><p>Los clientes se han aficionado a reservar sus propias mesas de juego a través del sistema BookGame. Aprecian poder reservar billares o dardos sin tener que llamar al club, en cualquier momento.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>Mayor control de la ocupación del club</strong></p><p>La dirección puede ver en tiempo real cuánto interés despierta la oferta del club en días y horas concretas. Esto facilita, por ejemplo, la programación de turnos del personal y la gestión de otros recursos del local.</p><p>&nbsp;</p></td></tr></tbody></table></figure>

Apreciamos la flexibilidad con la que la empresa se ha adaptado a nuestras necesidades. Las soluciones personalizadas -incluida la posibilidad de crear reservas combinadas de mesa + palco y el control de la iluminación- también nos han ayudado a optimizar nuestros costes operativos.

BookGame nos ha facilitado mucho la gestión de nuestras reservas.

Klub Strefa - Implantación de BookGame en el mayor club de billar de Europa

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BookGame w Klubie Lucky Star w Toruniu – rezerwacje pod kontrolą

Lucky Star Club - reservations under control

BookGame au Lucky Star Club de Toruń - réservations sous contrôle

Lucky Star Club - Reservierungen unter Kontrolle

<h3>Lucky Star es un popular club de Toruń que ofrece a sus clientes una serie de interesantes opciones de entretenimiento.</h3><p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:48.49%;"><col style="width:51.51%;"></colgroup><tbody><tr><td>Además de fenomenales fiestas con los mejores DJ y una gran oferta de bar, los clientes se sienten atraídos por la extensa gama de juegos. Hasta 12 pistas de bolos profesionales y seis mesas de billar aguardan en el local.&nbsp;</td><td>Esta parte de la oferta atrae a multitud de visitantes, y el club está "a reventar", sobre todo los fines de semana. Por lo tanto, la aceptación estándar de reservas para bolos, billares y mesas ya no era suficiente. Todos los retos en este aspecto se abordaron con la aplicación BookGame.</td></tr></tbody></table></figure><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p>

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Con 6 mesas de billar y 12 boleras, era difícil mantener las reservas organizadas sin un sistema integrado. Esto generaba muchos problemas que afectaban tanto a la imagen del local como a sus resultados financieros y a la organización del trabajo.
Los más importantes fueron:

<p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:50.49%;"><col style="width:49.51%;"></colgroup><tbody><tr><td><ul><li>Para los clientes: dificultad para llamar a los locales para hacer una reserva; la mayor se producía durante los fines de semana;</li><li>Para el personal: errores al tomar las reservas y la enorme cantidad de tiempo que había que dedicar a los servicios telefónicos para los clientes;</li></ul></td><td><ul><li>Para la dirección: pérdida de beneficios potenciales de la bolera y el billar, por ejemplo, por cancelaciones o cambios de última hora y entradas de nuevos clientes en las pistas y mesas.</li></ul></td></tr></tbody></table></figure><p>&nbsp;</p><p>Estos son los problemas que se resolvieron tras implantar la aplicación Bookgame.</p>

La colaboración de BookGame con Lucky Star ha producido un sistema de reservas a medida para el local. Nos hemos asegurado de que resuelva todos los problemas descritos anteriormente y permita al club optimizar los gastos y aumentar los beneficios.


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<h3><strong>¿Qué hemos hecho?</strong></h3><p>Lucky Star utiliza el sistema BookGame para aceptar reservas de:</p><ol><li>Pistas de bolos,</li><li>Mesas de billar,</li><li>Mesas, tanto en las zonas de bolos y billares como en las de baile y bar.</li></ol><p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:48.6%;"><col style="width:51.4%;"></colgroup><tbody><tr><td>Los clientes pueden hacer una reserva fácilmente, por teléfono o a través de un ordenador. En el sitio web del club hay un enlace a la aplicación de reservas que se abre en el navegador web.</td><td><p><strong>En el sistema, los visitantes pueden seleccionar:</strong></p><ul><li>Tiempo de reserva;</li><li>Una mesa o pista de juego concretos;</li><li>la ubicación de la mesa y el número de personas para las que se hace la reserva.</li></ul></td></tr></tbody></table></figure><p>&nbsp;</p><p>También obtienen&nbsp;una visión rápida y cómoda de la disponibilidad de mesas de billar y pistas de bolos a horas concretas. El sistema también establece el requisito&nbsp;de empezar y terminar la reserva a primera hora.</p><p>La aplicación también permite liquidar el pago en línea, y el cliente, una vez efectuado el pago, recibe un mensaje de texto de confirmación.</p><p>&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p><h3><strong>BookGame en Lucky Star = gestión de reservas mucho más eficaz</strong></h3><p>BookGame -como sistema de reservas de LuckyStar- está a la altura. Estos son los beneficios clave que ha conseguido el club Toruń.</p><p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:48.97%;"><col style="width:51.03%;"></colgroup><tbody><tr><td><p><strong>Mayor comodidad de reserva para los clientes</strong></p><p>Los clientes ya no se quejan de los problemas para llamar al club para hacer reservas. Ahora pueden hacerlo ellos mismos, desde cualquier lugar y a cualquier hora que elijan. También tienen la opción de pagar los servicios en línea.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>Total comodidad para los empleados en la gestión de las reservas&nbsp;</strong></p><p>El equipo de Lucky Star ya no se enfrenta a un alto riesgo de error al tomar reservas. Los empleados tienen más tiempo para atender a los clientes de forma continuada y no tienen que trabajar con mucho dinero en efectivo. Esto también facilita la rendición de cuentas.</p><p>&nbsp;</p></td><td><p><strong>Menos cancelaciones de reservas y problemas de entrada de nuevos jugadores en mesas y pistas</strong></p><p>BookGame ofrece a la dirección la posibilidad de controlar la tasa de ocupación del local en tiempo real y tomar decisiones con conocimiento de causa, por ejemplo, sobre el número de empleados por turno. Además, se han acabado los problemas con las cancelaciones de última hora o las situaciones en las que el cliente reduce el número de mesas solicitadas o las horas de juego. Ahora el cliente paga por adelantado, lo que representa un mayor compromiso.&nbsp;</p><p>La posibilidad de reservar una partida sólo en la hora completa eliminó la "ociosidad" de mesas y pistas, por ejemplo, en las pausas de 15 o 30 minutos entre visitas sucesivas de clientes.</p></td></tr></tbody></table></figure>

Esta solución también es elogiada por clientes y empleados, que ya no se ven obligados a atender el teléfono todo el tiempo. Es un sistema con el que hemos ganado en imagen, finanzas y organización. Lo recomiendo.

BookGame nos ha dado una sensación de control sobre las reservas y nos permite explotar todo el potencial de nuestras mesas y pistas de juego. 

BookGame en Lucky Star Club en Toruń - reservas bajo control.

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BookGame w Klubie Diament – wygoda dla klientów i dla managementu

Klub Diament - convenience for customers and management

BookGame au Klub Diament - une facilité pour les clients et la direction.

Klub Diament - Komfort für Kunden und Management

<h3>Diamond es un club de billar de Cracovia, considerado uno de los mejores de la ciudad. Está situado en el centro de Cracovia, a pocos pasos de la Plaza del Mercado Principal.</h3><p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:99.05%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:56.61%;"><col style="width:43.39%;"></colgroup><tbody><tr><td><p>Los clientes se sienten atraídos no sólo por la ubicación, sino también por el ambiente único, excelentes bebidas, y sobre todo por las 16 mesas de billar profesional con certificados otorgados por las Federaciones Mundiales de Billar.</p><p>Aquí se puede jugar con magníficos palos de arce canadiense macizo, y el espacio de juego es perfecto tanto para una salida informal con amigos como para un evento corporativo cerrado.</p></td><td>Con nada menos que 16 mesas de juego y el creciente interés de los clientes, a los empleados del Klub Diament les resultaba difícil mantener el orden de las reservas. La solución a este problema fue la implantación de la aplicación BookGame.</td></tr></tbody></table></figure><p>&nbsp;</p>

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El sistema tradicional de reservas, que se utilizaba anteriormente en Klub Diament, se basaba en reservas por teléfono y en el bar. Esta solución no era muy funcional porque:


<figure class="table"><table><tbody><tr><td><ul><li>El equipo del Club perdió mucho tiempo respondiendo a las llamadas de los clientes en relación con las reservas;</li><li>Con bastante frecuencia se cometían errores al aceptar las reservas -por ejemplo, exceso de reservas-, lo que se traducía en problemas de imagen y pérdida de beneficios;</li></ul></td><td><ul><li>A menudo, los clientes reservaban mesas pero no acudían o cancelaban las citas en el último momento, lo que también provocaba una disminución de los ingresos procedentes de los billares y creaba un problema para seguir vendiendo.</li></ul></td></tr></tbody></table></figure>

<p><strong>Su implementación hará que:</strong></p><ul><li>Los clientes empezarán a reservar mesas por su cuenta, sin involucrar a los empleados del club en el proceso;</li><li>El equipo del Diament Club tendrá acceso a un calendario de reservas transparente, para poder gestionarlas cómodamente y evitar errores a la hora de reservar;</li><li>Disminuirán los problemas con las reservas canceladas y no realizadas;</li><li>La dirección podrá acceder fácilmente al sistema de reservas en línea, de modo que las decisiones al respecto puedan tomarse también fuera de la oficina del Club.</li></ul>

La dirección del Klub Diament decidió cooperar con BookGame. Tras un breve análisis de la situación, estábamos seguros de que nuestra aplicación resolvería todos los problemas de reservas. 


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<h3><strong>¿Qué hemos hecho?</strong></h3><p>&nbsp;</p><p>Hemos implantado el sistema de reservas BookGame para Klub Diament. En su marco se gestionan todos los registros: los realizados por los clientes en línea y los aceptados por los empleados.La aplicación está disponible para:</p><ol><li>Clientes: pueden reservar fácilmente una o varias mesas de juego a través del sitio <a href="https://klubdiament.pl/rezerwacja-online/">web del Club</a>;</li><li>Empleados: pueden controlar el estado de los registros, realizar cambios en las reservas o cancelarlas;</li><li>Gestión: los gerentes de los clubes han obtenido acceso permanente al sistema de reservas, lo que les permite tomar decisiones a corto y largo plazo con mayor facilidad y analizar las opiniones de los clientes con vistas a seguir mejorando la calidad de su servicio.</li></ol><h3><br><strong>Puesta en marcha de BookGame, un nuevo servicio de reserva de juegos de calidad.</strong></h3><p><br>El lanzamiento de la aplicación BookGame se tradujo en una serie de ventajas para Diamond. Lo notan tanto los propios clientes como el equipo del club de Cracovia.</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:97.06%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:53.72%;"><col style="width:46.28%;"></colgroup><tbody><tr><td><h4><strong>Mayor comodidad de reserva para los clientes</strong></h4><p>Gracias al sistema de reservas disponible en el sitio web de Diament Club, los clientes&nbsp;pueden hacer una reserva en cualquier momento, de forma rápida y cómoda. Esto aumenta el interés por la oferta de mesas de billar y se traduce en una&nbsp;experiencia&nbsp;aún&nbsp;más positiva para los huéspedes.</p><p>&nbsp;</p><h4><strong>Posibilidad de reservar varias mesas al mismo tiempo</strong></h4><p>BookGame te da la opción de seleccionar el número de mesas que reservas. Gracias a esto, el juego puede ser planificado&nbsp;por grupos más grandes de invitados, incluyendo clientes de negocios. Como resultado, también pueden aumentar las ventas, en particular en el bar.</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><h4><strong>Menos llamadas atendidas</strong></h4><p>Los empleados pueden centrarse en atender a los clientes y no se ven obligados a responder constantemente a llamadas sobre billares. Esto ha aumentado su productividad y satisfacción laboral.</p><p>&nbsp;</p><h4><strong>Menos problemas con las reservas</strong></h4><p>Un sistema coherente que&nbsp;eliminó los problemas de exceso de&nbsp;reservas y redujo el riesgo de que algunas reservas no se guardaran. Como resultado, aumentó el nivel de satisfacción de los clientes con la calidad del servicio.</p></td><td><h4><strong>Reducción de los problemas de cancelación/incumplimiento</strong></h4><p>BookGame recuerda automáticamente al cliente la reserva realizada a través de SMS. Por eso es mucho menos probable que los clientes no lleguen a tiempo o cancelen reservas de última hora. Como resultado, los ingresos procedentes del billar han aumentado y el Club puede utilizar&nbsp;todo el potencial de las 16 mesas.</p><h4><br><strong>Cómoda recogida de opiniones</strong></h4><p>Tras completar la reserva, el cliente recibe una solicitud del sistema para evaluar la visita. Esto facilita al Club la&nbsp;obtención de comentarios, lo que le permite introducir cambios en función de las expectativas de los huéspedes.</p><h3>&nbsp;</h3><h4><strong>Control total del sistema de reservas</strong></h4><p>El sistema de reservas funciona en línea. Gracias a ello, los gestores pueden conectarse a él, incluso cuando están fuera del Club. Esto facilita la gestión desde cualquier parte del mundo.</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p></td></tr></tbody></table></figure>

 Los camareros por fin pueden centrarse en el servicio al cliente del clubl, no en contestar al teléfono. Y los invitados pueden apuntarse a una partida más fácil y rápidamente. También nos hemos librado de muchos problemas con las cancelaciones de reservas y la generación de ventas. Fue una buena elección.

BookGame nos facilita la gestión diaria de las reservas de nuestras mesas de billar. 

BookGame en Klub Diament: comodidad para clientes y directivos

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Kręgle w Parku Wodnym – optymalizacja zarządzania i lepsze doświadczenia dla klientów

Redzikowo Water Park - optimised management and a better experience for customers

Bowling au parc aquatique de Redzikowo avec BookGame - gestion optimisée et meilleure expérience pour les clients

Bowling im Wasserpark Redzikowo mit BookGame - optimierte Verwaltung und ein besseres Erlebnis für die Kunden

<h3>El Parque Acuático de Redzikowo, cerca de Słupsk, es una de las mayores atracciones de toda la región. La instalación es un lugar de recreo activo para toda la familia.&nbsp;</h3><p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:50%;"><col style="width:50%;"></colgroup><tbody><tr><td>Además de varias piscinas, una sauna, una cámara de crioterapia, una sala de juegos para niños y una pista de autos locos, también hay una bolera. Es un popular punto de encuentro. Hay cuatro pistas profesionales a disposición de los clientes. Hasta seis jugadores pueden utilizar cada una al mismo tiempo.</td><td>El gran interés por los bolos en el Parque Acuático de Redzikowo ha llevado a la instalación a implantar el sistema de reservas BookGame.</td></tr></tbody></table></figure><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p>

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El Parque Acuático de Redzikowo necesitaba un sistema de reservas para gestionar la reserva de pistas de bolos. Antes de su implantación, el equipo y la dirección del club se enfrentaron a varios retos. Estos se referían principalmente a:


<p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:50.11%;"><col style="width:49.89%;"></colgroup><tbody><tr><td><ul><li>Dificultad para controlar la ocupación de la bolera: a la dirección le resultaba difícil determinar con precisión tanto el nivel actual de "ocupación" de las pistas como prever los beneficios en las semanas siguientes;</li><li>Atraer a nuevos clientes: muchos se desanimaron por la imposibilidad de reservar pistas en línea y, por tanto, optaron por instalaciones de la competencia;</li></ul></td><td><ul><li>Capacidad limitada para comprender el comportamiento de los clientes en los bolos, lo que dificultaba, por ejemplo, personalizar la oferta o introducir cambios relevantes en ella.</li></ul></td></tr></tbody></table></figure><p>&nbsp;</p><p>Estos problemas se resolvieron implantando el sistema BookGame.</p>

<h3>&nbsp;</h3><h3><strong>¿Qué hemos hecho?</strong></h3><p>&nbsp;</p><p><a href="https://parkwodnyredzikowo.pl/kregielnia/rezerwacja">La bolera del parque acuático de Redzikowo</a> se incluyó en el&nbsp;<strong>sistema de reservas BookGame</strong>. Ahora, los clientes pueden reservar una pista en línea, directamente desde el sitio web del parque acuático:&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><p>El sistema les permite indicar:</p><ol><li>La hora y el día del partido - en caso de que todas las pistas estén ocupadas a la hora seleccionada, la aplicación muestra las fechas disponibles más próximas;</li><li>El tiempo de juego previsto (mín. 1 h, facturación cada 30 min);</li><li>El número de pistas: este dato es importante a la hora de reservar un espacio de juego;</li><li>El número de jugadores - esto permite que el sistema cargue la tarifa de alquiler de zapatos inmediatamente.</li></ol><p>&nbsp;</p><p>Los clientes realizan un&nbsp;pago seguro en línea&nbsp;por la partida. Por otro lado, el equipo y la dirección pueden gestionar las reservas -incluso añadirlas-, por ejemplo, cuando un cliente reserva una pista en persona.</p><p><br>&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p><h3><strong>BookGame en el Parque Acuático de Redzikowo: ventajas para los clientes y la dirección</strong></h3><p>El equipo del Parque Acuático Redzikowo confirma que la implementación de las reservas de bolos en línea mediante BookGame se ha traducido en varios beneficios.</p><p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:44.74%;"><col style="width:55.26%;"></colgroup><tbody><tr><td><p><strong>Fácil acceso a las reservas desde cualquier lugar</strong></p><p>La dirección del club tiene acceso al panel de reserva de pistas de bolos, también fuera del club. El sistema funciona en línea: basta con iniciar sesión con cualquier dispositivo con conexión a Internet. Esto supone una gran comodidad para la dirección.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>Aumento de la competitividad de la bolera</strong></p><p>El sistema de reservas ha atraído a muchos clientes nuevos. Gracias a la app BookGame, este elemento de la oferta del Parque Acuático se ha vuelto más competitivo y goza de un mayor nivel de interés.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>Una mejor comprensión de las necesidades de los clientes y del comportamiento de los consumidores</strong></p><p>Las estadísticas disponibles en BookGame le permiten conocer mejor a sus clientes de la bolera: determinar cuántas veces ha utilizado cada uno de ellos las pistas y cuánto ha gastado durante su visita. Esto le permite personalizar su oferta y generar más beneficios.</p><p>&nbsp;</p></td><td><p><strong>Reserva rápida = mayor satisfacción del cliente</strong></p><p>Los clientes del Parque Acuático Redzikowo elogian la posibilidad de reservar partidas por Internet. Esto les ahorra tiempo y les permite realizar todo el proceso ellos mismos, independientemente del día y la hora. Esto se traduce en un mayor interés por reservar pistas de bolos en la instalación.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>Mejor control de la ocupación de las boleras, actual y futura</strong></p><p>Los datos de BookGame, que están a disposición del equipo de forma transparente, permiten una gestión más eficaz de, por ejemplo, el número de personal necesario para hacer funcionar la bolera en momentos concretos. La dirección también puede reaccionar rápidamente cuando hay una alta ocupación -por ejemplo, enviando más personal a trabajar en las pistas- y planificar los turnos de los miembros del equipo de forma más eficaz.</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p></td></tr></tbody></table></figure>

Gracias a él, hemos mejorado la calidad de la atención al cliente y, sobre todo, podemos planificar mejor nuestro trabajo, en función de la ocupación. También nos permite adaptar aún mejor nuestra oferta y mejorar nuestra competitividad. Es una solución recomendable y con un gran potencial.

El sistema de reservas BookGame ha mejorado el servicio de reservas de bolos en nuestras instalaciones. 

Bowling en el Parque Acuático de Redzikowo con BookGame: gestión optimizada y mejor experiencia para los clientes.

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Wdrożenie BookGame w klubie The Stage – 20% więcej rezerwacji

BookGame implementation at  The Stage club 20% more bookings

Mise en œuvre de BookGame au club The Stage - 20% de réservations en plus

BookGame-Implementierung im The Stage Club +20% mehr Buchungen

<p>&nbsp;</p><h4>El Stage es un popular club musical y deportivo de Cracovia que lleva más de nueve años siendo punto de encuentro de un nutrido grupo de residentes de la capital de Malopolska. Uno de sus puntos fuertes es el billar. El local ofrece 7 mesas de juego profesionales, disponibles durante toda la semana.&nbsp;</h4><p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:52.91%;"><col style="width:47.09%;"></colgroup><tbody><tr><td>El billar es muy popular entre los visitantes de The Stage, sobre todo por las tardes y los fines de semana. Entonces, encontrar una mesa libre sin reserva es poco probable.</td><td>Al principio, el equipo de The Stage gestionaba las reservas en papel. Sin embargo, este sistema era ineficaz y creaba muchos problemas. Por ello, la dirección decidió trabajar con nosotros e implantar la aplicación BookGame.</td></tr></tbody></table></figure><p>&nbsp;</p>

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Antes de la implantación de BookGame, The Stage utilizaba un sistema de reservas "en papel". Esto causaba numerosos problemas. Los principales eran:

<p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:49.24%;"><col style="width:50.76%;"></colgroup><tbody><tr><td><ul><li>Caos en el mantenimiento de registros: se produjeron situaciones de "sobre reserva" y otros errores que provocaron clientes insatisfechos y problemas organizativos;</li></ul></td><td><ul><li>Excesivo tiempo dedicado a gestionar las reservas: el personal respondía constantemente a llamadas telefónicas solicitando reservas; también se tardaba mucho en registrar los datos de los clientes o confirmar las reservas de mesa.</li></ul></td></tr></tbody></table></figure>

<p><strong>&nbsp;La implantación de la aplicación tuvo:</strong></p><p>&nbsp;</p><ul><li>Organizar las reservas en el sistema, de modo que el calendario de inscripción sea claro, legible y sin errores;</li><li>Agilizar la recepción de reservas, de modo que se haga sin intervención del personal;</li><li>Facilitar a los clientes la reserva de partidas, para que no tengan que llamar al club y preguntar por la disponibilidad de mesas o hacer la reserva en persona.</li></ul>

Buscando una solución a los problemas descritos, la dirección de The Stage decidió trabajar con BookGame. 

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<h3><strong>¿Qué hemos hecho?</strong></h3><p>&nbsp;</p><p>La aplicación BookGame se ha convertido en&nbsp;el único sistema de reserva de mesas de billar en The Stage. Lo utilizan:</p><ol><li>Gracias al complemento BookGame del sitio web de The Stage. La aplicación les permite reservar en línea en cuestión de instantes; reciben una confirmación por SMS;</li><li>Empleados: pueden añadir de forma independiente las reservas realizadas por los clientes a través de otros canales y gestionarlas, por ejemplo, cancelarlas o reprogramarlas según los deseos de los huéspedes;</li><li>Gestión: la información transparente sobre las reservas actuales, así como&nbsp;las estadísticas sobre la popularidad de este servicio,&nbsp;permiten planificar mejor el trabajo del club a corto y largo plazo.</li></ol><p>&nbsp;</p><h3><strong>BookGame = mejor servicio al cliente y mayor facturación</strong></h3><p>The Stage lleva mucho tiempo utilizando el sistema de reservas BookGame. Esto supone&nbsp;claros beneficios organizativos, de imagen y financieros.</p><p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:53.78%;"><col style="width:46.22%;"></colgroup><tbody><tr><td><p><strong>Mayor volumen de negocio y aumento del +20% en las reservas</strong></p><p>Esto es el resultado de una accesibilidad más fácil al sistema de reservas para los clientes. Con BookGame, pueden comprobar por sí mismos cuándo hay mesas de juego libres, lo que acorta el camino para adquirir el servicio. También se han eliminado los errores al realizar las reservas, lo que afecta a la imagen del club a los ojos de los clientes.&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><p><strong>Alto nivel de satisfacción del cliente</strong></p><p>Los clientes que reservan mesa reciben una notificación por SMS de su reserva. Así se aseguran de que no olvidan sus reservas para la tarde y la noche, y el club no se enfrenta al problema de la pérdida de beneficios.</p></td><td><p><strong>Gestión más sencilla de las reservas por parte del personal +30% de trabajo más eficaz en el bar</strong></p><p>El equipo de camareros de The Stage puede concentrarse en el servicio diario a los clientes, en lugar de anotar los datos de los clientes o responder a decenas de llamadas telefónicas preguntando por reservas.</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p></td></tr></tbody></table></figure><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p>

Nos permite organizar las reservas mucho mejor y también facilita a los clientes el uso de nuestros servicios. No tienen que perder el tiempo llamando al club, pueden reservar una mesa de billar en línea. Además, tras implantar la aplicación Book Game, nuestros ingresos por billares han aumentado. Por eso recomiendo este sistema de reservas para todo el mundo.

BookGame es una herramienta muy potente que simplemente ha facilitado mi trabajo como gestor. 

Implementación de BookGame en el club The Stage - 20% más de reservas

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Hotel Fabryka Wełny – wygoda dla klientów, wyższa jakość zarządzania rezerwacjami dla managementu

Hotel Fabryka Wełny - convenience for customers, higher quality booking management for management

Hotel Fabryka Wełny - facilité pour les clients, gestion des réservations de meilleure qualité pour la direction.

Hotel Fabryka Welny - Komfort für die Kunden, höhere Qualität der Buchungsverwaltung für das Management

<p>&nbsp;</p><h4>El Fabryka Wełny Hotel &amp; SPA es un establecimiento elegante y moderno construido en el emplazamiento del antiguo complejo industrial de Łódź.</h4><p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:52.05%;"><col style="width:47.95%;"></colgroup><tbody><tr><td>Su diseño industrial combinado con el más alto nivel de servicio atrae a una amplia gama de clientes, especialmente de negocios.</td><td>La bolera es una de las muchas atracciones del Fabryka Wełny. La instalación ofrece 3 pistas profesionales. Están disponibles tanto para los huéspedes del hotel como para los clientes externos. BookGame proporciona el sistema de reserva de partidas.</td></tr></tbody></table></figure><p>&nbsp;</p>

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El análisis de necesidades mostró que los mayores retos y expectativas de la dirección de Fabryka Wełny estaban relacionados con:

<p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:55.4%;"><col style="width:44.6%;"></colgroup><tbody><tr><td><ul><li><strong>comodidad para aceptar reservas</strong>: faltaba un sistema transparente y unificado que permitiera, entre otras cosas, añadir rápidamente nuevos pedidos y aplazarlos;</li><li><strong>la molestia de buscar&nbsp;</strong>fechas de juego disponibles: el personal tenía que dedicar mucho tiempo a encontrar fechas de juego disponibles, lo que se traducía en un trabajo ineficaz y clientes impacientes;</li></ul></td><td><ul><li><strong>falta de control sobre las reservas</strong>: a los gestores les resultaba difícil evaluar, por ejemplo, la intensidad de las visitas de los huéspedes para tomar decisiones empresariales adecuadas sobre esta base;</li><li><strong>incertidumbre sobre si se cumplieron las reservas</strong>: muchas se cancelaron en el último momento (o los clientes simplemente no se presentaron); como resultado, el potencial de las pistas no se utilizó de forma óptima.</li></ul></td></tr></tbody></table></figure><p>&nbsp;</p><p>Nuestro equipo preparó una solución para hacer frente a todas estas dificultades.</p>

En respuesta a las expectativas de Fabryka Wełny, implantamos la aplicación BookGame. Con ella se gestionan todas las reservas de bolos, tanto las que hacen los propios clientes como las que realiza el personal por teléfono y en persona.

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<h3><strong>¿Qué hemos hecho?</strong></h3><p>&nbsp;</p><p>El sistema BookGame está disponible directamente en el sitio web del <a href="https://www.fabrykawelny.pl/rekreacja/kregielnia">Hotel Fabryka Wełny</a> - se proporciona un enlace desde la pestaña .&nbsp;<br>&nbsp;</p><p>En el sistema, el cliente puede:</p><p>&nbsp;</p><ol><li>seleccionar el carril en el que quieren jugar,</li><li>hacer coincidir la fecha del partido y su duración (el tiempo mínimo de juego es de 60 minutos; los registros se llevan con una precisión de 30 minutos);</li><li>pagar los bolos en línea.</li></ol><p>&nbsp;</p><p>Una vez completada la reserva, el cliente recibe un recordatorio de confirmación del juego.</p><p>El sistema también es utilizado por el personal y la dirección del hotel. La aplicación les permite gestionar fácilmente las reservas y acceder a datos analíticos.</p>

<p>&nbsp;</p><h3><strong>Aplicación BookGame en la Fabryka Wełny: una solución que ha aumentado el potencial de beneficios de la bolera</strong></h3><p>La implantación del sistema de reservas BookGame ha facilitado el trabajo del equipo de Fabryka Wełny y ha contribuido a reforzar el potencial de ventas de la bolera. Estos son los principales beneficios que ha obtenido el establecimiento.</p><p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:50.54%;"><col style="width:49.46%;"></colgroup><tbody><tr><td><p><strong>Oportunidad de aumentar los ingresos por cliente</strong></p><p>Como los clientes pagan sus reservas por adelantado, se sienten más libres para incurrir en gastos adicionales in situ. Esto se traduce, por ejemplo, en un mayor potencial de ventas en el bar o en el restaurante del hotel.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>Informes y estadísticas para ayudar a tomar decisiones empresariales acertadas</strong></p><p>Con BookGame, los gestores de Fabryka Wełny pueden hacer un seguimiento de las estadísticas, por ejemplo, de la tasa de ocupación de la bolera en días concretos, el valor de las reservas o los clientes nuevos y los que regresan. Esto les permite adaptar su oferta con mayor precisión a las necesidades de sus clientes y tomar mejores decisiones de marketing y organización.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>Pago en línea = tramitación garantizada de la reserva</strong></p><p>BookGame permite a los clientes pagar sus reservas por adelantado. Esto, en cierto modo, les obliga a realizar su visita. Como resultado, el número de cancelaciones o citas perdidas disminuyó. Como resultado, la bolera no se enfrenta a grandes problemas de pérdida de ingresos.</p></td><td><p><strong>Mayor comodidad para los empleados a la hora de hacer reservas</strong></p><p>El sistema libera en parte al personal de hacer reservas: la mayoría de los clientes han empezado a hacerlas por Internet. Una vez que el equipo de bolos ha dado de alta a un cliente, ya sea por teléfono o en persona, es mucho más fácil. BookGame permite:</p><p>&nbsp;</p><ul><li>encontrar y fijar rápidamente fechas libres para jugar: la información se presenta en un formato muy claro;</li><li>Gestione las reservas con eficacia: añádalas, cancélelas o muévalas.</li></ul><p>Esto repercute positivamente en la optimización de las horas de trabajo y la calidad del servicio al cliente.</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p></td></tr></tbody></table></figure>

Esto nos permite aumentar el volumen de negocio de este servicio y convertirnos en un socio más atractivo para los clientes. Es una herramienta transparente y útil, tanto desde el punto de vista de los visitantes como de los empleados y la dirección.

Gracias a BookGame, hemos sistematizado las reservas en la bolera.

BookGame en el Fabryka Wełny: comodidad para los clientes, mayor calidad en la gestión de reservas para la administración.

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Kieleckie Centrum Bilardowe – system rezerwacji online na miarę profesjonalnego klubu

Kielce Billiards Centre- an online booking system tailored to the needs of a professional club

BookGame au Centre de billard de Kielce - un système de réservation en ligne adapté aux besoins d'un club professionnel.

Billardzentrum Kielce - ein Online-Buchungssystem, das auf die Bedürfnisse eines professionellen Clubs zugeschnitten ist

<p>&nbsp;</p><h4>El Centro de Billar de Kielce funciona desde 2006. Se trata del mayor local de este tipo en Kielce, en el que participan campeones polacos, europeos y mundiales. Su mayor atractivo son, por supuesto, las mesas de billar profesional: el club ofrece siete de ellas.</h4><p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:50.97%;"><col style="width:49.03%;"></colgroup><tbody><tr><td>Además, la instalación cuenta con juegos recreativos (dardos, futbolín) y 2 pantallas para ver eventos deportivos. Todo ello se complementa con un bar bien equipado y un jardín de verano.</td><td>Debido al gran interés que despierta el billar en el Centro, al personal del local le resultaba difícil tomar las reservas manualmente. Por ello, el club decidió implantar BookGame.</td></tr></tbody></table></figure><p>&nbsp;</p>

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Los mayores retos del club de Kielce fueron:

<p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:53.51%;"><col style="width:46.49%;"></colgroup><tbody><tr><td><ul><li>Reservas incumplidas: los clientes cancelaban en el último momento o simplemente no se presentaban.</li><li>Falta de control de las reservas: por ejemplo, era difícil determinar con precisión cuándo el club tenía la mayor ocupación. Como resultado, la dirección no disponía de datos completos para tomar las decisiones organizativas y empresariales adecuadas;</li></ul></td><td><ul><li>Accesibilidad limitada al sistema de reservas para los clientes: sólo podían inscribirse para jugar durante el horario de apertura del local.</li></ul></td></tr></tbody></table></figure><p>&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p><ul><li>Facilitando a los clientes la reserva de billares;</li><li>"Sellar" el sistema de reservas, para reducir los problemas con los clientes poco fiables;</li><li>Proporcionar una herramienta clara e intuitiva, fácil de usar tanto para el equipo del club como para sus clientes.</li></ul>

 se centró, al implantar la aplicación en el Centro de Billar de Kielce, en:


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<h3><strong>BookGame = reservas de billar bajo control total</strong></h3><p>&nbsp;</p><p>El sistema que utiliza actualmente el Centro de Billar de Kielce es la respuesta a todos los retos anteriores.&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><h3><strong>¿Qué hemos hecho?</strong></h3><p>&nbsp;</p><p>Hemos lanzado un sistema de reservas de mesas de billar fácil de usar. Es accesible a través de un navegador web. Se puede utilizar tanto en un ordenador como en un teléfono móvil. El club enlaza con la app BookGame en sus redes <a href="https://www.facebook.com/bilardkielce/">sociales&nbsp;</a>, entre otras.</p><p>El sistema permite al cliente:</p><ol><li>Seleccionar la mesa de juego;</li><li>Determinación del tiempo de juego (mín. 60 minutos, después facturación cada 30 minutos);</li><li>Encontrar rápidamente una mesa libre el día necesario;</li><li>Pago en línea del juego - como parte de un sistema seguro de pago en línea.</li></ol><p>&nbsp;</p><p>Los empleados y la dirección del club pueden hacer un seguimiento continuo de las reservas, editarlas (por ejemplo, añadir otras nuevas cuando el cliente informa por otro canal) y gestionar el funcionamiento del local en función de la ocupación.</p>

<p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><h3><strong>Implantación de la aplicación BookGame = mejora de la experiencia de reserva</strong></h3><p>La introducción del sistema BookGame ha sido bien recibida tanto por los clientes del local como por su equipo. He aquí los principales resultados que ha aportado este paso.</p><p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:45.61%;"><col style="width:54.39%;"></colgroup><tbody><tr><td><p><strong>Mayores niveles de satisfacción de los huéspedes</strong></p><p>A los clientes les gusta utilizar el sistema de reservas en línea porque está disponible en cualquier momento y les permite reservar una partida en pocos minutos. Los clientes también reciben notificaciones por SMS de las próximas reservas. Así, no olvidan su reserva y el local no pierde ingresos.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>Mejor control de la ocupación del club</strong></p><p>El equipo del Centro de Billar de Kielce puede hacer un seguimiento continuo del interés de las reservas para días concretos, así como analizar los datos históricos. Esto facilita en gran medida la planificación del trabajo - a fin de garantizar los recursos adecuados para el momento de mayor asistencia en las instalaciones.</p></td><td><p><strong>Reducir los problemas con los clientes poco fiables</strong></p><p>BookGame permite pagar la reserva en línea. Pagar la partida por adelantado es una gran motivación para acudir al local a la hora prevista. Por lo tanto, las cancelaciones son menos frecuentes y el Centro no pierde ingresos de billar.</p><p>El sistema también permite identificar a los clientes nuevos, los que vuelven y los poco fiables, lo que facilita el trato con ellos.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>Comentarios automáticos de los clientes tras una visita</strong></p><p>BookGame también ayuda a recoger las opiniones de los clientes. Se pide a todos que rellenen un breve cuestionario al final de la visita. Los datos así obtenidos permiten ajustar mejor la oferta del club para satisfacer aún más las expectativas de los clientes.</p></td></tr></tbody></table></figure>

El sistema transparente y multifuncional hace la vida más fácil a nuestro equipo y a nuestros clientes. También podemos ver la traducción de su uso en los ingresos de las mesas de billar. Implementar esta aplicación fue una buena decisión.

BookGame es una solución adecuada para un club de billar profesional.

BookGame en el Centro de Billar de Kielce - un sistema de reservas en línea adaptado a las necesidades de un club profesional

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Wdrożenie BookGame w kręgielni Bowler – wygoda dla klientów, lepsza kontrola nad rezerwacjami

Bowler bowling alley - convenience for customers, better control over bookings

Mise en œuvre de BookGame au bowling Bowler - facilité pour les clients, meilleur contrôle des réservations.

BookGame-Implementierung auf der Bowler-Bowlingbahn - Komfort für Kunden, bessere Kontrolle über Buchungen

<p>&nbsp;</p><h4>Bowler es una bolera de Nowogard, uno de los lugares más populares de la zona.</h4><h4>Los clientes se sienten atraídos aquí por:</h4><p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:58.64%;"><col style="width:41.36%;"></colgroup><tbody><tr><td><ul><li>Cuatro pistas de bolos profesionales,</li><li>Dos mesas de billar de 9 pies,</li><li>Un espacio para jugar a los dardos.</li></ul></td><td>El club también ofrece sabrosa comida, una amplia selección de licores y, sobre todo, un ambiente agradable. Por eso es muy popular, sobre todo por las noches y los fines de semana. La gran afluencia de público hizo que el local necesitara un sistema de reservas completo. Por este motivo, Bowler decidió implantar la aplicación BookGame.</td></tr></tbody></table></figure><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p>

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La creciente popularidad del Bowler ha hecho cada vez más difícil gestionar la reserva de mesas de billar, pistas de bolos y mesas por métodos tradicionales. Los siguientes se han convertido en retos clave:


<p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:51.79%;"><col style="width:48.21%;"></colgroup><tbody><tr><td><ul><li>La gestión del club, de modo que los recursos se ajusten a la ocupación prevista;</li><li>La forma en que se tomaban las reservas: su registro por parte del personal de la bolera era ineficaz y engorroso, incluso para los clientes;</li></ul></td><td><ul><li>Problemas con clientes poco fiables: sus reservas incumplidas suponían una pérdida de los ingresos previstos;</li><li>La contabilización del coste de los zapatos de bolos, ya que era difícil añadirlo al coste de la reserva.</li></ul></td></tr></tbody></table></figure><p>&nbsp;</p><p><strong>El sistema BookGame ha ayudado a resolver todos estos problemas.</strong></p><p>&nbsp;</p>

<p><strong>Nuestros objetivos eran:</strong></p><p>&nbsp;</p><ul><li>Crear un sistema de reservas transparente, accesible tanto para los clientes como para el personal y la dirección;</li><li>Facilitan al equipo de Bowler's la identificación de los clientes (incluidos los poco fiables) y, en consecuencia, reducen los problemas de reservas incumplidas;</li><li>Proporcionar un acceso transparente a la información actualizada sobre reservas.</li></ul>

En colaboración con la dirección del Bowler's, adaptamos el sistema BookGame a las necesidades del local. 


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<p>&nbsp;</p><h3><strong>¿Qué hemos hecho?</strong></h3><p>&nbsp;</p><p>El sistema de reservas BookGame ha cubierto una amplia gama de servicios de juegos en Bowler. Con él, los clientes pueden reservar:</p><p>&nbsp;</p><ol><li>Una pista de bolos,</li><li>Una mesa de billar,</li><li>Una mesa para más personas (8-15).</li></ol><p>&nbsp;</p><p><a href="&nbsp;https://bowler.pl/rezerwacje">El sistema</a> disponible en les permite elegir la hora de inicio de su reserva, así como el número de pistas o mesas que necesitan. Además, al reservar bolos,&nbsp;<strong>ven inmediatamente el cargo añadido por sus zapatos de juego.</strong></p><p>&nbsp;</p><h3><strong>La aplicación beneficia tanto a los clientes de Bowler como a:</strong></h3><p>&nbsp;</p><ul><li>All personal, que ahorra tiempo al hacer las reservas y puede concentrarse en otras tareas;</li><li>Gestión, que tienen la oportunidad de optimizar los recursos del club en función de la ocupación prevista.</li><li>&nbsp;</li></ul><p>&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:49.86%;"><col style="width:50.14%;"></colgroup><tbody><tr><td><p><strong>BookGame en el Bowler: hacer que el local funcione aún mejor</strong></p><p>Los responsables de la bolera Novogard lo confirman: BookGame ha demostrado su eficacia en el local, y la implantación de esta app se ha traducido en beneficios tangibles.</p><p><strong>La comodidad de reservar atracciones para los clientes</strong></p><p>Los clientes del club, tanto los habituales como los nuevos, pueden reservar cómodamente en línea los servicios clave de Bowler. La necesidad de llamar por teléfono al personal o visitar el local en persona se ha sustituido por unos pocos clics. Una vez hecha la reserva, reciben un mensaje de confirmación.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>Fácil identificación de los clientes: nuevos, antiguos y poco fiables</strong></p><p>El sistema ofrece al equipo y a la dirección de Bowler's una visión general de las estadísticas de los clientes y les permite gestionar sus reservas. También brinda la oportunidad de tratar adecuadamente a los clientes poco fiables: aquellos que, por ejemplo, han reservado mesa o pista para jugar pero no se han presentado.</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p></td><td><p><strong>Control más fácil de la ocupación en el club</strong></p><p>Los datos del sistema BookGame permiten a la dirección comprobar la tasa de ocupación actual y prever el número de clientes en el futuro. Esto se traduce en una mejor gestión de los recursos del club y, en última instancia, en una optimización de los costes.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>Aumento de los beneficios</strong></p><p>La mejora del sistema de reservas ha supuesto una mayor accesibilidad a los servicios de Bowler. Se ha traducido en un volumen de negocio notablemente mayor en billares, bolos y también en reservas de mesas para grupos más grandes.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>Increase in profits</strong></p><p>The system automatically adds the amount for the rental of bowling shoes to the booking fee. In this way, the customers know immediately how much they will pay and for what, and the staff avoid explaining the additional expense.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>Facturación simple para zapatos de bolos</strong></p><p>El sistema añade automáticamente el importe del alquiler de los zapatos de bolos a la tarifa de reserva. De este modo, los clientes saben inmediatamente cuánto van a pagar y por qué, y el personal evita explicarles el gasto adicional. management of the club's resources and, ultimately, into cost optimisation.</p></td></tr></tbody></table></figure>

Gracias a la aplicación, nuestros clientes tienen un acceso más fácil a nuestros servicios, y podemos controlar y prever la ocupación de forma más eficaz. Como resultado, hemos optimizado costes y estamos consiguiendo mayores ventas de nuestros servicios estrella. ¡La recomendamos!

BookGame ha sido un éxito.

Implantación de BookGame en la bolera Bowler: comodidad para los clientes y mejor control de las reservas.

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Porter Club – koniec z odwoływaniem rezerwacji na ostatnią chwilę

Porter Club - no more last-minute cancellations

BookGame au Porter Club - plus d'annulations de dernière minute

Porter Club - keine Stornierungen in letzter Minute mehr

<p>&nbsp;</p><h4>Porter Club es un local de culto para los aficionados al billar de Czestochowa y alrededores. El local es el más grande de la región y ofrece&nbsp;<strong>las condiciones de juego más profesionales</strong>.&nbsp;</h4><p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:51.08%;"><col style="width:48.92%;"></colgroup><tbody><tr><td><p>Los clientes disfrutan de hasta 10 mesas de billar y una mesa de snooker de 3 metros. En Porter se organizan numerosos torneos de billar, incluidas las eliminatorias de los Campeonatos Polacos Amateur.</p><p>A los clientes de Porter Club les esperan billar, dardos, juegos de mesa y futbolín. Todo ello va de la mano de una amplia carta de estupendas bebidas, pizzas y aperitivos inusuales.&nbsp;</p></td><td><p>Por esta razón, el club es constantemente popular y, en consecuencia, las visitas al club y los juegos de billar están sujetos a reserva.</p><p>Para ayudar al equipo del Porter Club a hacer frente a los retos en este ámbito, pusimos en marcha la aplicación BookGame.</p></td></tr></tbody></table></figure><p>&nbsp;</p>

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Los mayores retos a los que se enfrentó el Porter Club fueron:


<p>&nbsp;</p><figure class="table" style="width:100%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:51.36%;"><col style="width:48.64%;"></colgroup><tbody><tr><td><ul><li>La frecuente cancelación de "última hora" de las reservas de mesas por parte de los clientes, lo que se traducía en una pérdida potencial de beneficios;</li><li>Problemas con la facturación de las reservas de mesas: el local solía tener cortos de efectivo, lo que obligaba a reducir el contacto del personal con el dinero en efectivo;</li></ul></td><td><ul><li>Elevado número de llamadas telefónicas solicitando reservas de mesas, lo que dificultaba la concentración del personal en otras tareas.</li></ul></td></tr></tbody></table></figure><p>&nbsp;</p><p><strong>La implantación de la aplicación BookGame resultó ser la solución para hacer frente a estos problemas.</strong></p>

BookGame solución personalizada para clubes de billar