BookGame en Porter Club: se acabaron las cancelaciones de última hora
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Porter Club es un local de culto para los aficionados al billar de Czestochowa y alrededores. El local es el más grande de la región y ofrece las condiciones de juego más profesionales.
Los clientes disfrutan de hasta 10 mesas de billar y una mesa de snooker de 3 metros. En Porter se organizan numerosos torneos de billar, incluidas las eliminatorias de los Campeonatos Polacos Amateur. A los clientes de Porter Club les esperan billar, dardos, juegos de mesa y futbolín. Todo ello va de la mano de una amplia carta de estupendas bebidas, pizzas y aperitivos inusuales. | Por esta razón, el club es constantemente popular y, en consecuencia, las visitas al club y los juegos de billar están sujetos a reserva. Para ayudar al equipo del Porter Club a hacer frente a los retos en este ámbito, pusimos en marcha la aplicación BookGame. |
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Cancelaciones, liquidaciones... - retos para el equipo de BookGame en Porter Club
Los mayores retos a los que se enfrentó el Porter Club fueron:
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La implantación de la aplicación BookGame resultó ser la solución para hacer frente a estos problemas.
¿Qué hemos hecho?
Adaptamos el sistema de reservas BookGame al funcionamiento específico del Porter Club. Como resultado, los clientes pudieron:
- Reservar mesas de juegos (de 4 a 30 personas) y un tablero de dardos;
- Elegir horarios de reserva;
- Especificar dónde pasarán el tiempo: el sistema permite seleccionar la sala, así como el número de la mesa o mesa de juego; todo se ha descrito claramente en un esquema gráfico para que los clientes no tengan dudas.
Las reservas se realizan a través del sitio web del local, desde donde se redirige a los clientes a BookGame.
Lo esencial es que el sistema permita el pago en línea. Así, la reserva se paga por adelantado de forma cómoda y segura, sin necesidad de entregar dinero en efectivo.
BookGame = ingresos de billar más seguros para Porter Club y procesamiento de pagos más eficaz
El sistema BookGame ha facilitado al club Porter de Czestochowa la gestión de las reservas, tanto de juegos como de mesas de pub. Esto se ha traducido en importantes beneficios para el pub.
Mayor comodidad de reserva para los clientes Los clientes del local pueden hacer una reserva a cualquier hora del día. No están limitados por el horario de funcionamiento del club o porque el teléfono de Porter esté ocupado. El sistema de reservas es sencillo e intuitivo y les recuerda sus planes de juego, vía SMS.
Menos llamadas de reserva La reserva en línea de mesas de juego y billares ha facilitado el trabajo del equipo del Porter Club. Antes, el personal recibía constantemente llamadas telefónicas preguntando por los billares. Ahora que la gran mayoría de los clientes utilizan el sistema en línea, los camareros se han liberado de esa carga y pueden desempeñar mejor sus tareas cotidianas. | Reducción de las anulaciones de última hora Los clientes que reservan una mesa o una mesa de juego a través de BookGame tienen muchas menos probabilidades de olvidar o cancelar su visita. Como resultado, el club no pierde beneficios y puede aprovechar al máximo el potencial que ofrecen las 10 mesas de juego.
Mayor seguridad en la recepción de reservas gracias al pago en línea El sistema permite liquidar el pago de la partida en línea. Esto proporciona mayor seguridad al club, garantizando que la reserva se procesa. También beneficia al cliente, que tiene garantizada la disponibilidad de espacio para jugar y no tiene que estresarse por tener que pagar en el local.
Mejor control de los beneficios del juego La reducción de los pagos en efectivo por jugar en el bar ha reducido el problema de la escasez en la caja registradora. Además, al haber menos contacto con el dinero, el equipo trabaja con más fluidez y no tiene que preocuparse por errores accidentales de facturación. |
BookGame ha beneficiado al club, a su equipo y, sobre todo, a sus clientes.
La aplicación ha permitido agilizar la recepción de reservas y ha garantizado que los clientes lleguen a tiempo y que no perdamos beneficios. Hoy en día, sería difícil imaginar trabajar sin este sistema de reservas.
Mariusz Chmielarz, Director del Porter Club
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