Cooperación con una gran cadena de boleras MK Bowling
![MK Bowling - BookGame](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fstrapi.bookgame.io%2Fuploads%2FRectangle_3311_17_8053c6c233.png&w=828&q=75)
MK Bowling es la mayor cadena de boleras de Polonia. Se pueden encontrar locales con el logotipo característico en 8 ciudades de Polonia. Ofrecen no sólo la posibilidad de utilizar pistas de juego profesionales, sino también mesas de billar o shuffleboard (juego de tejo), así como sabrosos tentempiés. Algunos disponen también de una zona de club donde se organizan fiestas nocturnas.
Una cadena de locales tan grande no puede funcionar sin un buen sistema de reservas. Cuando empezamos a trabajar con MK Bowling, sus empleados ya utilizaban este tipo de software. | Nuestra tarea consistía en encontrar una solución mejor adaptada a las necesidades de la bolera. |
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Vea nuestra solución de reservas para Bowling
![Cue bills](/_next/image?url=%2F_next%2Fstatic%2Fmedia%2Fbowling.98405123.png&w=640&q=75)
Caos en las reservas: ¿con qué luchaba la cadena MK Bowling antes de implantar BookGame?
El personal de MK Bowling ya utilizaba un sistema de reservas antes de implantar BookGame. Sin embargo, no estaba totalmente adaptado a las necesidades de la cadena. Los problemas estaban relacionados, entre otras cosas, con la necesidad de:
También hubo problemas de solapamiento de reservas. | La cadena MK Bowling esperaba un sistema que:
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¿Cómo ha sido la implantación de BookGame en MK Bowling?
Tras analizar las expectativas de MK Bowling, preparamos una solución que responde a las expectativas de esta red de boleras.
![Case study image](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fstrapi.bookgame.io%2Fuploads%2FRectangle_3316_acde119acd.png&w=1200&q=75)
¿Qué hemos hecho?
En colaboración con MK Bowling, hemos implantado un sistema de reservas único y coherente que abarca todos los servicios clave prestados por los locales de la cadena.
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¿Cómo ha afectado la implantación del sistema de reservas BookGame al trabajo de MK Bowling?
El equipo de MK Bowling está encantado con los cambios que ha introducido nuestro sistema de gestión de reservas. Su implantación ha aportado beneficios a los clientes y al personal. He aquí los más importantes.
40% de las reservas se hacen por Internet La sencillez y comodidad del sistema BookGame convenció rápidamente a los clientes. Como resultado, el número de llamadas telefónicas al local y de reservas realizadas en persona disminuyó considerablemente. Aprox. El 40% de ellas se hacen ahora por Internet, lo que contribuye a agilizar el trabajo de los recepcionistas. Seguridad y comodidad para los clientes Pueden hacer una reserva directamente en el sitio web de MK Bowling, sin ser redirigidos a un servicio externo. Esto aumenta la confianza en todo el proceso y lo simplifica. También pueden estar seguros de que si hay problemas con un pago o una reserva, recibirán automáticamente el reembolso del importe transferido, sin necesidad de presentar una reclamación. | Mayor volumen de negocio gracias a la venta cruzada Esto es posible porque el sistema permite a los clientes "agrupar" servicios adicionales al reservar una bolera o una mesa de billar. Como resultado, gastan más y con más ganas, y el volumen de negocio del local aumenta.
Facilidad para "formar" a los nuevos empleados en el uso del sistema La incorporación de nuevo personal de recepción en las sedes de MK Bowling se realiza sin problemas: el sistema es tan intuitivo que un nuevo miembro del equipo puede empezar a utilizarlo de forma autónoma muy rápidamente.
Fácil implantación de un amplio sistema de promociones y descuentos BookGame le permite automatizar la adición de promociones complejas - por ejemplo, para un paquete de servicios - y calcular correctamente el precio, ya con el descuento. También permite crear códigos de descuento, tanto para clientes habituales como nuevos. Es una solución que refuerza el potencial de ventas de los clubes. |
Solución perfecta para grandes cadenas de boleras.
Recibimos una amplia formación y asistencia técnica permanente. Como resultado, hemos podido realizar el proceso de implantación casi sin problemas, y el nuevo sistema ha mejorado notablemente nuestro trabajo.
Katarzyna Dragan-Sobczak, Director MK Bowling
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