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BookGame en Lucky Star Club en Toruń - reservas bajo control.
Lucky Star es un popular club de Toruń que ofrece a sus clientes una serie de interesantes opciones de entretenimiento.
| Además de fenomenales fiestas con los mejores DJ y una gran oferta de bar, los clientes se sienten atraídos por la extensa gama de juegos. Hasta 12 pistas de bolos profesionales y seis mesas de billar aguardan en el local. | Esta parte de la oferta atrae a multitud de visitantes, y el club está "a reventar", sobre todo los fines de semana. Por lo tanto, la aceptación estándar de reservas para bolos, billares y mesas ya no era suficiente. Todos los retos en este aspecto se abordaron con la aplicación BookGame. |
Vea nuestra solución de reservas para Bowling
¿Qué esperaba el club Lucky Star del sistema de reservas?
Con 6 mesas de billar y 12 boleras, era difícil mantener las reservas organizadas sin un sistema integrado. Esto generaba muchos problemas que afectaban tanto a la imagen del local como a sus resultados financieros y a la organización del trabajo. Los más importantes fueron:
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Estos son los problemas que se resolvieron tras implantar la aplicación Bookgame.
¿Cómo ha sido la implantación de BookGame en Lucky Star?
La colaboración de BookGame con Lucky Star ha producido un sistema de reservas a medida para el local. Nos hemos asegurado de que resuelva todos los problemas descritos anteriormente y permita al club optimizar los gastos y aumentar los beneficios.
¿Qué hemos hecho?
Lucky Star utiliza el sistema BookGame para aceptar reservas de:
- Pistas de bolos,
- Mesas de billar,
- Mesas, tanto en las zonas de bolos y billares como en las de baile y bar.
| Los clientes pueden hacer una reserva fácilmente, por teléfono o a través de un ordenador. En el sitio web del club hay un enlace a la aplicación de reservas que se abre en el navegador web. | En el sistema, los visitantes pueden seleccionar:
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También obtienen una visión rápida y cómoda de la disponibilidad de mesas de billar y pistas de bolos a horas concretas. El sistema también establece el requisito de empezar y terminar la reserva a primera hora.
La aplicación también permite liquidar el pago en línea, y el cliente, una vez efectuado el pago, recibe un mensaje de texto de confirmación.
BookGame en Lucky Star = gestión de reservas mucho más eficaz
BookGame -como sistema de reservas de LuckyStar- está a la altura. Estos son los beneficios clave que ha conseguido el club Toruń.
Mayor comodidad de reserva para los clientes Los clientes ya no se quejan de los problemas para llamar al club para hacer reservas. Ahora pueden hacerlo ellos mismos, desde cualquier lugar y a cualquier hora que elijan. También tienen la opción de pagar los servicios en línea.
Total comodidad para los empleados en la gestión de las reservas El equipo de Lucky Star ya no se enfrenta a un alto riesgo de error al tomar reservas. Los empleados tienen más tiempo para atender a los clientes de forma continuada y no tienen que trabajar con mucho dinero en efectivo. Esto también facilita la rendición de cuentas.
| Menos cancelaciones de reservas y problemas de entrada de nuevos jugadores en mesas y pistas BookGame ofrece a la dirección la posibilidad de controlar la tasa de ocupación del local en tiempo real y tomar decisiones con conocimiento de causa, por ejemplo, sobre el número de empleados por turno. Además, se han acabado los problemas con las cancelaciones de última hora o las situaciones en las que el cliente reduce el número de mesas solicitadas o las horas de juego. Ahora el cliente paga por adelantado, lo que representa un mayor compromiso. La posibilidad de reservar una partida sólo en la hora completa eliminó la "ociosidad" de mesas y pistas, por ejemplo, en las pausas de 15 o 30 minutos entre visitas sucesivas de clientes. |
BookGame nos ha dado una sensación de control sobre las reservas y nos permite explotar todo el potencial de nuestras mesas y pistas de juego.
Esta solución también es elogiada por clientes y empleados, que ya no se ven obligados a atender el teléfono todo el tiempo. Es un sistema con el que hemos ganado en imagen, finanzas y organización. Lo recomiendo.
Patryk Wyrwa, Director Lucky Star Club
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