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¡8 pistas de bolos,17 mesas de billar, 400 asientos +37% de aumento en el número de visitantes!
La pandemia ha cambiado significativamente el enfoque que la sociedad tenía de Internet y el grado en que lo utilizaba.
Se ha convertido en norma hacer la mayoría de las cosas sin salir de casa, preferiblemente en línea.
| Para responder a las expectativas de los clientes y organizar su propio trabajo, Club Garage ha puesto en marcha una opción de reserva en línea. | ¿Qué ventajas ha aportado esta solución? ¿Y ha beneficiado realmente al club y a sus clientes? Esta es la historia del éxito de Club Garage. |
Vea nuestra solución de reservas para Billar
Garaje Club en Katowice
Se trata de un moderno complejo que incluye un club de música, billares y bolera. Al diseñar el interior, se prestó atención no sólo al rico acceso a las atracciones, sino también al clima y la comodidad de los visitantes. Hay unos 400 asientos a disposición de los clientes, se ha creado un menú interesante y sabroso, así como muchas otras atracciones. Los huéspedes pueden utilizar la sala de conferencias, la bolera de 8 pistas, 15 mesas de billar profesional y 2 mesas de snooker.
Gestionar unas instalaciones tan grandes es todo un reto. Buscábamos un sistema que nos ayudara a optimizar nuestro trabajo. La colaboración con bookgame resultó ser un éxito. Se ha diseñado pensando tanto en los visitantes del club de billar y bolera como en los propietarios, directivos y empleados. Esta solución ha aumentado visiblemente la comodidad de los clientes y los beneficios del club - afirma el gerente del club..
Agilizar el proceso de reserva
Un gran número de atracciones se traduce en mucho interés por parte de los clientes. La versión en papel del sistema de reservas que se mantenía anteriormente no sólo estaba desordenada, sino que, sobre todo, exigía dedicarle una cantidad de tiempo considerable. La introducción del sistema de reservas en línea bookgame resultó ser un auténtico regalo del cielo, que no sólo mejoró el trabajo del club, sino que también facilitó mucho el proceso de reserva a nuestros clientes. Nuestro objetivo era implantar una solución sencilla pero funcional. Estamos seguros de que con bookgame lo hemos conseguido - añade el gerente del club.
La facilidad de uso del panel de reservas y el menor número de llamadas telefónicas atendidas han aumentado la productividad de nuestro personal en el bar en un 70%. Pueden dedicar todo su tiempo a los clientes para ofrecerles el mejor servicio posible. La posibilidad de reservar en línea también ha tenido un impacto visible en el aumento de la facturación del club. El número de clientes del club aumentó hasta un 37%. Como resultado, el local consigue unos resultados financieros aún mejores.
Más ventas y menos cancelacionesEl sistema de reservas bookgame muestra el precio actual que pagará un cliente por el alquiler de una pista o mesa de billar. Además, los clientes pueden realizar un pago rápido en línea o pagar en efectivo o con tarjeta a su llegada al club. La mayoría elige la primera opción por ser mucho más cómoda. Al haber pagado ya la reserva, los clientes son reacios a cancelarla, y durante la visita están dispuestos a comprar aperitivos adicionales, bebidas u otra partida. Esto se ha traducido en un aumento del 24% de las ventas en el bar y una reducción del 84% de las cancelaciones -explica el gerente del club-.
| Organización de actosAntes de la introducción del sistema de reservas en línea, sólo era posible organizar, por adelantado, eventos de mayor envergadura: actos corporativos, fiestas de cumpleaños u otras grandes reuniones sociales. Otras personas podían visitar fácilmente el club, pero nunca tenían la garantía de poder utilizar la mesa de billar o la bolera gratuitas. Como resultado, a menudo abandonaban el club rápidamente.
- Hoy en día, la situación es completamente distinta. Al reservar una visita al club, el cliente tiene la seguridad de que le estará esperando un asiento. Tampoco tienen que perder tiempo en la cola para pagar. Lo que más hemos ganado es previsibilidad -dice el director del club-.
La facilidad y rapidez del proceso de reserva en el sistema bookgame ha hecho que el Club Garaje sea más popular y más frecuentado por los clientes. |
Bookgame es la mejor solución del mercado.
El sistema cuenta con un panel de gestión bien desarrollado. Nos ofrece una excelente visión general de nuestro trabajo.
Dariusz Kubacki, Director de eventos Club Garage
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