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Implantación de BookGame en la bolera Bowler: comodidad para los clientes y mejor control de las reservas.
Bowler es una bolera de Nowogard, uno de los lugares más populares de la zona.
Los clientes se sienten atraídos aquí por:
| El club también ofrece sabrosa comida, una amplia selección de licores y, sobre todo, un ambiente agradable. Por eso es muy popular, sobre todo por las noches y los fines de semana. La gran afluencia de público hizo que el local necesitara un sistema de reservas completo. Por este motivo, Bowler decidió implantar la aplicación BookGame. |
Vea nuestra solución de reservas para Bowling
Desafíos en la bolera: ¿cómo iba a ayudar BookGame?
La creciente popularidad del Bowler ha hecho cada vez más difícil gestionar la reserva de mesas de billar, pistas de bolos y mesas por métodos tradicionales. Los siguientes se han convertido en retos clave:
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El sistema BookGame ha ayudado a resolver todos estos problemas.
BookGame = control total de las reservas y mayores beneficios
En colaboración con la dirección del Bowler's, adaptamos el sistema BookGame a las necesidades del local.
Nuestros objetivos eran:
- Crear un sistema de reservas transparente, accesible tanto para los clientes como para el personal y la dirección;
- Facilitan al equipo de Bowler's la identificación de los clientes (incluidos los poco fiables) y, en consecuencia, reducen los problemas de reservas incumplidas;
- Proporcionar un acceso transparente a la información actualizada sobre reservas.
¿Qué hemos hecho?
El sistema de reservas BookGame ha cubierto una amplia gama de servicios de juegos en Bowler. Con él, los clientes pueden reservar:
- Una pista de bolos,
- Una mesa de billar,
- Una mesa para más personas (8-15).
El sistema disponible en les permite elegir la hora de inicio de su reserva, así como el número de pistas o mesas que necesitan. Además, al reservar bolos, ven inmediatamente el cargo añadido por sus zapatos de juego.
La aplicación beneficia tanto a los clientes de Bowler como a:
- All personal, que ahorra tiempo al hacer las reservas y puede concentrarse en otras tareas;
- Gestión, que tienen la oportunidad de optimizar los recursos del club en función de la ocupación prevista.
BookGame en el Bowler: hacer que el local funcione aún mejor Los responsables de la bolera Novogard lo confirman: BookGame ha demostrado su eficacia en el local, y la implantación de esta app se ha traducido en beneficios tangibles. La comodidad de reservar atracciones para los clientes Los clientes del club, tanto los habituales como los nuevos, pueden reservar cómodamente en línea los servicios clave de Bowler. La necesidad de llamar por teléfono al personal o visitar el local en persona se ha sustituido por unos pocos clics. Una vez hecha la reserva, reciben un mensaje de confirmación.
Fácil identificación de los clientes: nuevos, antiguos y poco fiables El sistema ofrece al equipo y a la dirección de Bowler's una visión general de las estadísticas de los clientes y les permite gestionar sus reservas. También brinda la oportunidad de tratar adecuadamente a los clientes poco fiables: aquellos que, por ejemplo, han reservado mesa o pista para jugar pero no se han presentado.
| Control más fácil de la ocupación en el club Los datos del sistema BookGame permiten a la dirección comprobar la tasa de ocupación actual y prever el número de clientes en el futuro. Esto se traduce en una mejor gestión de los recursos del club y, en última instancia, en una optimización de los costes.
Aumento de los beneficios La mejora del sistema de reservas ha supuesto una mayor accesibilidad a los servicios de Bowler. Se ha traducido en un volumen de negocio notablemente mayor en billares, bolos y también en reservas de mesas para grupos más grandes.
Increase in profits The system automatically adds the amount for the rental of bowling shoes to the booking fee. In this way, the customers know immediately how much they will pay and for what, and the staff avoid explaining the additional expense.
Facturación simple para zapatos de bolos El sistema añade automáticamente el importe del alquiler de los zapatos de bolos a la tarifa de reserva. De este modo, los clientes saben inmediatamente cuánto van a pagar y por qué, y el personal evita explicarles el gasto adicional. management of the club's resources and, ultimately, into cost optimisation. |
BookGame ha sido un éxito.
Gracias a la aplicación, nuestros clientes tienen un acceso más fácil a nuestros servicios, y podemos controlar y prever la ocupación de forma más eficaz. Como resultado, hemos optimizado costes y estamos consiguiendo mayores ventas de nuestros servicios estrella. ¡La recomendamos!
Rafał Szproch, Gerente de la bolera Bowler's
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